算力|华为轮值董事长胡厚崑WAIC2021演讲：人工智能发展正处关键时间点提三点建议普惠|华为|人工智能

《科创板日报》（采访人员黄心怡）讯，2021年7月8日，第四届世界人工智能大会在上海正式开幕，华为轮值董事长胡厚崑在开幕式上表示，人工智能发展正处在一个关键的时间点上，从过去天上的云变成了地下的雨。华为愿意与各方一起努力合作共赢，加速AI走向规模化的应用，共同繁荣人工智能的新生态。
针对人工智能的未来发展，胡厚崑在会上提出了以下建议：
首先，应该汇集各方力量，大力发展以人工智能的计算中心为代表的新型城市基础设施，让AI算力像水和电一样成为一种新的城市公共资源，让智能触手可及。
其次，技术要扎到根，根深才能叶茂。在如今非常复杂的国际政治环境之下，这一点对于中国的产业发展尤其重要，我们应该大力发展“根”技术，尤其是处理器、AI计算框架等技术，增强人工智能技术产业的发展韧性。
最后，我们应该大胆应用技术手段，去突破当前AI普惠的瓶颈。我认为当前AI的普及瓶颈首先不在技术上，也不在应用上，而在于开发的效率上。现在的开发效率太低，AI应用的开发太慢，严重阻碍了技术和需求的结合。
以下为胡厚崑演讲全文：
尊敬的李强书记、各位专家领导和各位来宾，大家上午好！
很荣幸能够代表华为来参加今年的世界人工智能大会，在上海举办每年一度的人工智能大会已经成为产业发展的标志性活动，每次都是众星闪耀、大咖云集，我是第一次来参加大会的发言，所以也特别高兴有好的机会和大家学习。
【算力|华为轮值董事长胡厚崑WAIC2021演讲：人工智能发展正处关键时间点提三点建议】昨天下午我花了一些时间，我在大会的展馆认真走了看了一下，这次在展馆参观的过程当中，我有一个很明显的发现。过去几年我们在看人工智能很多的展览和演示时，我们看到很多很绚烂的东西，各种绚的技术和应用。这次我在展馆走下来之后，我有一个感觉，我们看不到那么多绚的东西了，但是这些技术已经开始深入在一个一个行业里得到应用了。
我想这种看似平淡无奇的变化，它可能恰恰就是反映了人工智能它从有型化为无型，向春雨润物细无声一样改变我们各行各业。我也想利用这个机会，向大家分享一下我们身边的一些体验吧，当然都在上海。
大家知道上海有一个电话号码是12345，是上海的市民服务热线，在座在上海生活的朋友们会经常用到这个热线。我听我上海的同事们说你有时候打12345反应速度非常快，回答的问题非常多，我今天早上也试了一下。大家知道这背后什么原因吗？上海的市民服务热线12345这些年开始引入了人工智能的技术，比如说用到了语音识别、情绪感知、自动派单。有了这些技术加持之后，整个热线服务反应速度加快了。
过去我们也参与了这个工作，所以我们接到一些数据，过去派一个单要好几分钟的时间，现在这个时间缩短到了几秒钟，这个效率是非常大的提高。大家知道去年在疫情期间12345的热线，平均一个月要处理六十多万单的查询，也就意味着说每分钟处理将近二十个查询，没有这个效率的提升是不可想象的。再一个呢，12345它除了能处理查询之外，实际上它变的越来越智能，它甚至可以主动预测一些城市事件的发生，比如说寒潮来临哪些地方水管容易爆裂，它提前可以预测让城市管理部门去做出处理。
在一个城市里，市民服务热线是一个非常吃力不讨好的工作，我们每一个人作为消费者打一个服务热线时回答的好是理所应当的，我马上就把电话挂了。回答的不好我也会马上把电话挂了，然后抱怨一下看看你们这个服务水准。所以我想12345跟每一个市民息息相关的服务，有了人工智能的加持，它的城市服务力度就提升了。另一方面城市服务的温度也提升了，所以我们应该为人工智能这样的应用去点赞。

算力|华为轮值董事长胡厚崑WAIC2021演讲：人工智能发展正处关键时间点 提三点建议

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