技术|从拼流量到拼供应链：电商的未来还要拼底层技术？( 三 ) 拼多多|薇娅|腾讯云|直播

电商供应链的升级之战，云厂商成为关键一环
但随着直播电商的发展，整个直播供应链的要素还在不断扩展与升级。
这体现在几个方面的趋势：
首先是随着各大电商平台走入成熟，峰值大流量、高并发场景屡屡成为考验，如何确保这种 “关键时刻”有更稳定的直播体验保用户留存与业务增长，这需要综合性的直播底层技术与服务来确保底盘稳固。
而在直播营销过程中如何避免黑产攻击，营销费用被薅羊毛，建构安全防御体系也是一大行业痛点。
此外，随着流量红利消退，电商获客向全渠道发展，对私域流量的获取诉求与大数据营销诉求越来越高，各种电商平台要把直播服务架设到小程序等私域场景之中，这需要云服务厂商来切入提供系列服务。
也就说是，随着行业走向成熟，对电商数据营销、私域流量增长、平台峰值流量的稳定性和安全防护的要求在不断提升，这在驱动电商供应链体系进一步升级。
尤其是今天电商行业大促越来越频密，它带动的大流量、高并发特征尤为显著。比如618大促至少是数亿用户参与，其涉及的查询或读写需求至少是数百亿级别的，任何一个失误都会造成重大损失。
早在2019年，苏宁邀请歌手田馥甄参加直播活动，结果因为田馥甄粉丝流量太大，直接导致服务器宕机，而这种宕机事件也曾发生在许多头部主播身上。
如何应对短时间内涌入平台的高并发流量，如何避免直播卡顿、宕机、视频不清晰不流畅、延迟等诸多问题，是非常明显的行业痛点。
从这个角度来看，平台电商底层服务架构的重要性越来越凸显——如何提升低延迟、高并发、强实时的音视频处理传输能力，是否拥有强大的计算能力、网络带宽、实时存储等底层能力，变得非常重要。
在这种情况下，云厂商开始作为电商供应链升级的一环介入了其中——因为拥有直播电商要求的这些底层服务能力的，主要是云厂商。
当前阿里京东也在动用自身的云计算能力来为这种电商大促护航。而与此同时，小红书、蘑菇街、唯品会、云集、贝店等众多垂直电商平台都依托在腾讯云的环境上推动业务发展。
腾讯云是非常典型的云厂商玩家，它的特点是通过底层的云技术结合自身的生态资源，融合了直播技术与微信小程序生态优势，渗透入电商营销、大促扩容与企业营销、安全防御、客服服务等诸多层面。
比如在电商营销层面，腾讯云针对直播、视频、小程序等开放出了一系列的技术支持服务，以直播带货为例，腾讯云依托直播和通信解决方案，在后台承载大量的数据分析与算法及一些开箱即用的能力，帮助商家提供服务营销一体化解决方案。
在基于大促系统扩容与直播系统稳定性方面，腾讯云多年前已在联合一系列电商平台练兵。
在2019年，腾讯云做到了为S9全网90%流量护航，这有赖于腾讯云CDN的秒级弹性扩容与弹性伸缩的计算能力。
今年6.18，腾讯云服务了京东、唯品会、蘑菇街、每日优鲜、贝店、什么值得买等一众电商客户，其数据库承载了十亿级别的QPS、PB级别的数据存储量。
以腾讯云数据库Redis为例，它通过提供大规模的集群产品，为电商客户提供稳定的高并发低延迟的缓存服务，运维人员仅需在控制台点击一个按钮，即可操作完成数倍业务规格增长的弹性扩展。
而基于直播卡顿、延迟高、商品信息呈现质量低等行业痛点，腾讯云音视频（标准直播、快直播、trtc）依托腾讯多年的音视频技术和RT-ONE?音视频通信基础网络，比传统直播协议延迟更低的快直播，为观众提供了毫秒级的直播观看体验，满足了电商直播等对延迟性要求高的特定场景需求。