开展细致的服务到最后 。细节服务要以人为本 。客户就是上帝 。我们不能只停留在口号上 。尊重和满足他们是最基本的要求 。
客户需要什么?注意什么?微笑服务,文明服务,诚信服务,都是对人的尊重 。我们不仅要关注客户,还要真诚地关心客户 。这样才能赢得客户 。
以上主要讲软实力和软服务 。今天重点讲一下开汽车美容店的硬件服务 。
店铺形象、店铺布局、环境、地板、墙面、灯光、休息区配套设置等 。所有这些都会影响顾客对品牌的忠诚度、顾客的水平和消费能力 。
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图1:经典筒灯效果
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图2:近几年流行的无影灯集成灯箱的效果
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图3:半固态隧道中的照明效果
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图4:特殊图案灯光效果,以品牌LOGO为元素
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图5:三维隧道照明效果广泛应用于美容车间和贴膜车间
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图6 :灯效果,不同功能区采用不同形状
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图7 :隧道和矩阵混合
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图8 :矩阵照明效果
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图9:筒灯和矩阵混合,你会发现面积越大,照明效果越好
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