(截自市场监管总局官网)
此外 , 各团购平台的增长都陷入瓶颈 , 想要改变大众的消费习惯不是一朝一夕的事情 。 2021年 , 美团优选的日单量停滞在3000万左右 , 也就是遇上年货节可以达到4000万单 , 其他时间都难有起色 。
于是从2021年起 , 各平台都相继开始了撤城 , 将站点集中在人口密度高的城市 。 但同时 , 问题也随之而来 , 每个平台的想法都差不多 , 一二线城市的竞争只会更加激烈 。 而至于营收不好的地区 , 撤城就意味着把辛辛苦苦打下的“江山”拱手让人 。
今年四月 , 美团优选从西北四地撤城后 , 多多买菜接手了其先前所占的市场份额 , 立刻在这几个地区达到了盈亏平衡 。 美团虽然清楚是在为他人做嫁衣 , 但也好过一直耗下去长期亏损 。
2021年全年 , 美团亏损235.38亿元人民币 , 其中的亏损大头就是美团优选所在的新业务分部 。 如果继续选择加大投入 , 无疑会让美团承受来自财务的压力 , 并且可能影响投资人的态度 。
从美团6月公布的2022年第一季度财报来看 , 优化业务结构确实起到了一定作用 。 新业务及其他业务分布的营收同比增长了47% , 经营亏损率也收窄至62.3% 。 但光是亏损收窄还远远不够 , 远处还有多多买菜这个强力的竞争对手在虎视眈眈 。
(截自美团2022年Q1财报)
据媒体消息 , 截至今年6月 , 多多买菜已经在全国接近三分之一的省份达到了盈亏平衡 , 包括美团“拱手相让”的西北四省 , 以及江西、粤东、湘西、广西等地 。 甚至 , 多多买菜还计划要在今年年底前实现所有省份盈亏平衡 。
而反观美团优选 , 即使投入了多多买菜双倍的钱 , 却连盈亏平衡都很难做到 , 市场份额也赶不上多多买菜 。 从消费者层面来说 , 在社区团购平台的选择上 , 一是价格 , 一是品质 。 前者多多买菜更胜一筹 , 后者则是美团优选的优势 。 但宏观经济不景气的大环境之下 , 消费者对于价格的敏感度要高上许多 。
正如网易严选等精品电商业绩持续下滑一样 , “优选”本就是小而美的生意 , 这和美团优选快速扩张的打法存在着一定矛盾 。 如今负责人更换后 , 想必还会继续对业务分布进行优化 , 但更重要的则是理清发展方向 , 尝试跟多多买菜形成差异化竞争 。
找到优势 , 扩大优势在美团优选连续撤城以后 , 其总单量却并没有出现明显下降 。 这就得益于其核心省份的复购率达到了进一步的提高 。 美团第一季度的财报中提到 , 美团优选的“供给方面 , 我们深化与商家的合作 , 以向消费者提供更优质的SKU及多元化的选品” 。
正是丰富的SKU让用户可以通过美团优选买到几乎日常所需的任何商品 , 用户的复购率也自然得到了提高 。 但品类的丰富同时也带出一个问题 , 美团优选的产品和“美团买菜”及美团首页的“超市便利”板块都有着很高的重叠 。 尽管在配送时效和供应链上有些许差异 , 但美团这几个业务之间的界限一直很模糊 。
如今美团优选的发展方向首要的就是“划清界限” , 展示出自己作为社区团购平台的独特性 。 要做到这一点 , 就必须在选品、履约能力、配送质量等方面达成突破 。
此外 , 美团优选处于亏损的同时 , 下面的团长也在抱怨不挣钱 。 “降本增效”除了缩减业务覆盖范围以外 , 也减少了团长们的佣金 。 如此一来 , 末端的履约能力和服务质量也受到了影响 。
目前主流的社区团购平台都不参与商品的采购 , 商品的运输、分拣和终端配送等都由供应商和仓储配送公司完成 。 虽然将末端配送全都外包出去可以降低成本 , 但也意味着社区团购平台对于运输过程的管控能力有限 。 这样就很容易导致商品质量受到影响 。
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