一. 秒杀产品的存在价值1. 作为营销产品促活电商已经是一片红海 , 消费者网购的习惯已经养成 , 但注意力也在不断分散 。秒杀产品定位于低价限时抢购策略 , 有利于吸引对价格敏感度高的消费者 , 定时访问电商平台 , 为主站引流 , 进而带动高客单价产品的销售 。
2. 作为增长产品拉新目前的电商是存量市场 , 新用户数量增长缓慢 , 获取成本非常高 。秒杀产品可利用低客单价产品 , 抢夺其他平台的用户 , 起到拉新效果 。比如我在苏宁掌上抢上看到一盆绿萝9.9 , 但在京东秒杀卖6.9 , 那我就极有可能成为京东的新用户 。
二. 秒杀产品的4大运营要素1. 商品商品分为爆款商品和形象款商品 。
- 爆款商品作为诱饵 , 勾起用户的兴趣去关注秒杀 , 为活动引流蓄水;
- 形象款商品拉高客单价 , 培养用户的购买习惯 , 提升销售额 。
2. 时间秒杀时间分为约定时间和持续时间 , 约定时间为秒杀开始时间 。不同秒杀产品有不同约定时间 , 比如京东秒杀和淘抢购的秒杀场次就比苏宁掌上抢多 , 基于商品数量和用户习惯决定 。不同品类商品设置的秒杀时间也不同 , 如夜间可秒杀美食 , 针对熬夜饿肚子人群;可秒杀母婴产品 , 针对孩子熟睡后的新妈妈 。持续时间 , 一般越短越能激发用户的紧张感 , 促进用户下单 。但如果商品数量足够多 , 适当延长持续时间有利于订单量的提升 , 尤其是价格力度不够大的商品 。
3. 价格秒杀商品的价格相对较低 , 但不是越低越好 , 应同时考虑用户的消费阈值和商户的利润 。低价活动能在短时间内有效拉动用户的消费 , 为平台引流蓄水 。但从长期看 , 低价活动降低商户的利润 , 伤害商户报名活动的积极性 , 秒杀就会变得无货可卖 。运营人员要有挖掘新款爆品的能力 , 通过竞品调研 , 商户选品等方式发现新品 , 带来新的用户流量 。
4. 数量秒杀商品页面有进度条控制 , 通过合理设置商品的数量 , 才能刺激用户购买 。如果某款商品平时卖个位数 , 活动数量却设置1000个 , 可想进度条会很难看 , 无法刺激用户购买 。但页面上多数选品抢购完毕的话 , 不仅用户体验变差 , 页面流量也会浪费 。运营小二要随时关注页面商品的库存数量 , 做到既有被抢购完的商品 , 也有大量购买不错的商品 , 促进用户下单 。
三. 3款秒杀产品对比
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1. 频道活动对比(1)京东秒杀
分为单品秒杀 , 品牌秒杀和品类秒杀 。单品秒杀的频道活动有尖货秒杀 , 百万福利 , 限量优惠和量贩秒杀 。其中尖货秒杀主推客单价高的形象款商品 , 满足高端客户的需求;百万福利做“京豆抵现金”活动 , 邀请好友拼京豆 , 为超值秒拼蓄力;量贩生活主推购买量大 , 薄利多销的商品 。二级频道为超值秒拼 , 可见京东在扶持社交电商 , 对标拼多多 。偶尔会做弹窗活动“大牌秒杀日” , 比如8月8号联合网易做了“旅行狂欢日” 。
(2)苏宁抢购
单品秒杀和品牌秒杀 。首页频道活动有尖货抢先 , 品牌抢购和好货特卖 。二级频道有必抢精品 , 主推中等价格爆款单品 , 商品随时间点不同会变化 。相对来说苏宁掌上抢的活动比较单调 。
(3)淘抢购
活动更加丰富;首页频道为必抢好货和手慢无 , 主推高客单价的商品;二级频道会有专属推荐 , 一般推4个商品 , 销量较高 。淘抢购还穿插品牌营销活动 , 每天固定4-5活动 。如固定频道“早起好时光” , 针对白领人群 , 主推中式速食早餐第二份半价 , 每个活动推荐3-4个单品 。固定频道“非抢不可”联合大牌做特卖 , 比如阿迪达斯、特步等 , 针对价格敏感但是品牌度要求高的人群 。偶尔会做悬浮球活动 , 如8月23号做的“早餐不将就—夜抢” , 8月31号做的“潮流卫衣” , 在固定频道外给用户增添抢购的乐趣 。淘抢购更多地利用常规活动刺激固定人群购买 , 培养用户消费习惯 。
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2. 单品活动对比
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从细分分类 , 京东20个 , 淘抢购17个 , 苏宁抢购14个 , 京东分类更为详细 , 方便用户找到合适的商品;而淘抢购增加了搜索功能 , 可能考虑到每场活动商品数量多 , 用户可以直接搜索商品购买 。
从活动场次 , 京东XX个 , 并且页面固定5个场次 , 用户无法切换别的场次查看商品 , 体验较差;淘抢购每天12个场次 , 每隔2小时一个 , 高频刺激消费者活动 , 随时可以参与秒杀;苏宁抢购每天7个活动场次 , 相对而言太少 。但是苏宁抢购有新人专场 , 所有商品价格9.9元 , 利用低客单价吸引新用户 。
【京东商品秒杀什么意思(揭露那些年你不知道的】从商品价格 , 淘抢购价格跨度大 , 几乎能满足各个层次用户的需求 。京东秒杀商品价格集中在中高客单价 , 可见京东用户购买能力较高;而苏宁抢购客单价最低 , 以推荐低价商品为主 。
四. 如何做好秒杀产品的运营?1. 了解秒杀产品的节奏运营讲究节奏感 , 尤其作为营销产品的秒杀 , 需要把握活动促销的节奏 。提前规划下个月的活动节奏 , 和不同的事业部沟通 , 收集适合的商品等 , 做到每个活动心中有数 。清楚什么频率的活动节奏可以促动用户 , 留住用户 , 增加订单数 。
2. 数据分析引领工作运营强调数据导向 , 秒杀产品尤其是 。例如需要拉取每周的商品售卖数据 , 看哪款秒杀商品卖得好 , 是否可以做为引流产品 , 哪款商品可以作为爆款 。通过数据熟悉商品 , 才能做到心中有数 , 反向去安排商品上架 , 做到优中取胜的效果 。
3. 时刻关注竞品调研自己的想法总是有限的 , 尤其是太熟悉自己负责的产品 , 思路反而被限制 。多去看看竞品做了什么活动 , 对比自己的产品活动 , 可以打开脑洞 , 创造新的玩法吸引消费者 。竞品调研还可以了解整个行业的发展状况 , 尤其是对标头部竞品 。
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