亚马逊|“退休首富”贝索斯垮了( 二 )
2019年2月FTC就关于“亚马逊付费索评”的不实宣传提起诉讼,当时亚马逊利用第三方网站为一款印尼的减肥产品写好评维持4.3星以上(最高5星),然而这款产品能导致急性肝功能衰竭 。
The Verge报道,自那时起,FTC对诸如亚马逊这类科技企业表现出浓浓的“兴趣” 。
如今,处境不妙的亚马逊大力封杀虚假评价的卖家或许是为了“自保”,以应对FTC的审查 。
关于FTC为什么非常“讨厌”刷单、索评,除了涉及到虚假宣传问题,坊间还有一个说法,是因为如今排名靠前的大卖家都一个萝卜一个坑,花钱买好评的行为看似可以理解,但是长期如此头部玩家盘踞在上方,根本就不给年轻的企业成长空间,这对市场而言是不利的 。
对于为什么专门挑中国卖家折腾,是因为亚马逊超过一半的大卖家都是中国企业,或许这也是为了保护美国本土企业的举措 。
现在,在亚马逊开店的中国新店被列为“高危” 。
“这个就和国内带有地域歧视的词语一样,可能亚马逊不明白中国地域文化辽阔吧,就统一把中国所有新账号都列为高危了 。”一名从事国内跨境电商行业十余年的资深玩家王先生(化名)向雷锋网表示 。
靠滥用数据抢占市场令人不齿
除了面临FTC和美国国会的“围堵”,亚马逊还要面临来自州检察长定价、滥用竞争对手数据等的调查 。
亚马逊疯狂“补救”应对审查的同时,我们可以看到,针对亚马逊的指控大部分来自于滥用数据牟利 。
哥伦比亚特区总检察长Karl Racine在美指控了亚马逊,表示亚马逊一面哄抬面向消费者端的价格,一面利用第三方卖家畅销商品的数据,并以更低的价格出售商品牟利 。
同时作为电商平台和商家的双重身份,欧盟一直在调查这种行为是否存在矛盾和冲突 。就调查结果而言,这种双重身份的确涉嫌垄断操纵市场 。
去年11月,欧盟委员会判定亚马逊利用第三方卖家的数据,让自家零售业务获利 。对此,欧盟对亚马逊的电商业务展开了第二次正式调查 。
在印度,据消息人士透露,今年6月,印度反垄断机构计划加速对亚马逊和沃尔玛旗下的Flipkart重启关于去年1月份的反垄断调查,原因是这两家公司涉嫌在电商平台上筛选出特定商家,并提供影响公平竞争的超大折扣力度 。
有一说一,如果属实,对于第三方商家而言,亚马逊这种行为非常不讲武德,收了人家份子钱还背后捅刀子 。
想卖产品不踏踏实实地调研,利用平台技术上的方便直接盗取他人积累的经验结果,再用低价赶人家走,这样的行径令人不齿 。
难不成商家存在的意义对于亚马逊而言,就是帮忙积累数据的?
暂且不讨论数据所属权归不归亚马逊,这种行为对中小企业而言可谓是“灭顶之灾” 。亚马逊有技术能精准算出市场行情以及消费者的喜好,中小企业做不到;亚马逊有钱砸市场搞低劣的价格战,中小企业做不到 。
亚马逊短期内靠低价吸引海量用户,挤走竞争者后就能“只手遮天”,时间久了让中小企业没路可走,逼得消费者没得选,最终财富不得不只流向亚马逊的腰包 。从长远来看,这种行径扰乱市场秩序甚至影响经济发展 。
我们再来讨论数据的所属权到底归谁,亚马逊似乎觉得都是自己的,随便用,别人管不着 。
王先生表示:“亚马逊希望用户留下的数据属于平台,而商家肯定是希望数据是自己的 。”
用户会在平台上留下电话、社交账号、地址、评价等信息,亚马逊搞公域流量,而国内的电商环境卖家更想搞私域流量,“通过电商平台然后拉到自己的社交圈儿,如国内的微信群,对于商家而言其实是好事儿 。”
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