开机广告是为了用户好?电信IPTV迷惑发言
虽然近几年一直都在整顿互联网电视、机顶盒等设备的开机、片中广告 , 但效果不甚理想 , 特别是一些传统企业 , 比如电信的IPTV用户最近就在网上大面积投诉 , 称广告越来越多 , 一般开机要半分钟以后才能正常使用 , 体验极差 。
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而且IPTV不光有开机的动态视频广告 , 还有静态图片广告 , 并且在系统界面、换台等时候都会收到广告推送 。
而这类用户大多数都是为了避免广告困扰 , 避开了那些“互联网电视”“智能电视” , 选择了付费成为IPTV用户 , 哪知道同样会被广告轰炸 。 打客服电话投诉后 , 被告知需要另外付费开通会员才能去掉换台广告 , 只能通过工信部继续投诉 。
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在向相关管理部门投诉后 , 上海市消保委迅速联系中国电信上海公司寻求解决 , 但是得到的回应竟然是“在开机等待时间投放广告 , 主要为提高用户开机体验” 。 如果不加入广告 , 则只能显示黑屏……
这样的解释显然是苍白无力的 , 而且电信在回应中还提到 , “充分尊重用户的知情权和选择权” , 在办理相关业务时 , 在业务服务协议中明确表示了包含广告服务 。 而对绝大多数消费者来说 , 在签订这类协议的时候 , 好几页的格式合同几乎都不会去逐一阅读 。 一般只会了解收费情况和主要的套餐服务 , 对于营业员或者服务详情页面没有明确提及的“广告服务” , 多半不会注意到 。
而上海电信提供的解决方案竟然是 , 后续会对广告进行筛选 , 提高相关工作人员审美 , 提升广告质量!
【开机广告是为了用户好?电信IPTV迷惑发言】也就是说 , 开机时间播放广告已经经过用户确认 , 想要关闭广告是不可能的 , 但是会调整广告内容 , 用其他的广告来替换……
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显然 , 这样的解决办法是难以服众的 , 昨日 , 消保委公开发文称:如果开机30秒的时间不能缩短 , 那就不能播放消费知识、新闻、天气预报、风景图片等?关掉广告就一定要黑屏吗?
在受到广泛质疑后 , 上海电信终于提出整改意见 , 内部成立专项工作组 , 争取在三个月内完成整改 。
其实 , 在《中华人民共和国广告法》第四十四条中明确规定:利用互联网发布、发送广告 , 不得影响用户正常使用网络 。 在互联网页面以弹出等形式发布的广告 , 应当显著标明关闭标志 , 确保一键关闭 。
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显然 , 上海电信IPTV这个行为是违反了广告法的 。 至于其他IPTV服务供应商 , 上海市消保委也联系了联通和移动 , 前者并未设置开机广告 , 后者也承诺将在今年内提供一键跳过等功能 。
那么 , 你是用的什么电视呢?有广告吗?
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