管理|什么是销售流程？CRM系统软件如何建立销售流程？注册税务师|代理记账|企业|财

销售流程是CRM系统软件的核心功能，CRM系统软件让您的销售流程可视化，方便推动客户进入下一个阶段。在企业获取线索后会想尽各种办法让线索进入销售机会，客户线索想要进入销售机会，需要通过需求探索进一步了解客户需求。一旦进入销售机会就会有很大的机会赢单，赢单的客户就会形成订单。

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一、什么是销售流程
销售流程说的是目标客户产生的销售机会，然后业务人员针对这个销售机会所进行的一些行为并产生结果的过程。优秀的CRM客户关系管理系统把整个销售流程分为不同的销售阶段，进入销售流程的客户90%都会赢单，销售流程不仅对销售人员来说是一个至关重要的工具，也是一个可以遵循的销售流程指南。
二、CRM客户关系管理系统中的销售流程
1、在CRM客户关系管理系统中建立销售阶段
针对不同的行业不同的业务，我们在CRM客户关系管理系统中建立的销售阶段是不同的。如软件销售公司建立的销售阶段有：机会确定-上门拜访-方案确定-签约-赢单，这五个销售阶段，需要注意的是在建立销售阶段的时候可以根据客户的情况来定，CRM客户关系管理系统中的销售阶段是支持自定义的。建立了销售阶段我们就可以把部分潜在客户转到相应的销售阶段中来跟进，每个公司对潜在客户转到销售流程的标准不同。

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2、为每个销售阶段规划销售活动
【管理|什么是销售流程？CRM系统软件如何建立销售流程？】在CRM客户关系管理系统中建立了销售阶段，那么如何推动客户进入下一个销售阶段呢?答案是我们需要通过预设的一些特定条件，满足这些特定的条件就能够进入到下一阶段。
如上述所说的：机会确定-上门拜访-方案确定-签约-赢单，这五个阶段，在初期的沟通过程中我们确定了机会，然后进入下一阶段“上门拜访”，想要继续进入下一阶段就必须要满足“上门拜访”这一特定条件。
没有完善的销售阶段划分，销售人员很容易为了完成目标而失去方向，把销售流程分为一个个阶段有利于减轻销售压力，在轻松的氛围中顺利完成销售目标。

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3、让潜在客户进入销售流程
您根据自己企业的业务建立了通用型销售流程，之前跟进的潜在客户都可以放到对应的销售阶段中来跟进，部分潜在客户可能已经位于销售阶段中的第二、第三甚至更后面的阶段了。进入销售流程的客户就可以花很多的成本去跟进，而没有进入销售流程的客户就可以舍弃或者划为次要客户。
4、不断更新销售流程
如何更新销售流程呢?CRM客户关系管理系统的销售流程有着跟进及动态板块，在这里更新销售流程，最新的沟通情况以及进度都能够直观地表现出来。在每个销售阶段中都有必做事项，如在“上门拜访”这个阶段中(见下图)，我们必须要完成的事项有上门洽谈、方案确定以及价格确认，只有完成了必做事项才能进入下一阶段。

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建立销售流程不一定非要使用CRM客户关系管理系统，您也可以使用Excel表格来建立销售流程，如何只是针对个别客户使用Excel表格来建立销售流程确实问题不大，但是数据一旦过多Excel表格来建立销售流程就会出现很多问题。企业使用CRM客户关系管理系统是为了提高工作效率，避免不必要的损失，CRM客户关系管理系统给销售员展现的效果更加清晰。