一夜没了14万元 B站虚拟主播还背上平台的“债”( 三 )
去年6月份 , CEO陈睿在B站12周年演讲时透露 , 过去一年有超过3.2万名虚拟主播在B站开播 , 同比增长40% 。 可以说 , B站是中国虚拟主播最丰富、聚集度最高的平台 。
维护良好的社区生态对B站来说尤为重要 。 今年6月26日 , B站13周年庆的演讲上 , 陈睿围绕“宝藏UP主”进行主题演讲 , 他表示:“能够不断地去产生宝藏UP主 , 既是B站的活力所在 , 也是B站的价值所在 。 ”
宝藏主播的入驻 , 对B站来说的确是好事 , 但小嘉告诉《豹变》:“这种情况下 , 虚拟主播们无论签没签公司 , 都不敢轻易起诉B站 。 因为目前国内虚拟主播只能在B站播 , 很难在其他平台运营 。 ”
平台的打赏漏洞 , 谁来补?
我国未成年人互联网普及率极高 。 据中国互联网络信息中心发布的数据 , 2020年中国未成年网民规模达1.83亿 , 未成年人互联网普及率94.9% 。 保护未成年人一直是互联网监管的重点 。
【一夜没了14万元 B站虚拟主播还背上平台的“债”】在过去几年里 , “打赏门”事件不胜枚举 , 热衷直播打赏的未成年人绝非个例 , 而很多时候 , 家长们也维权困难 。
在新浪旗下消费者服务平台黑猫投诉上 , 搜索“未成年” , 相关结果有8万多条 , 其中很大一部分是“未成年人消费不给予退款”的投诉 。
这类事件不断引发关注 , 平台、家长、主播苦“未成年人打赏”久矣 。
2020年11月23日 , 广电总局下达了《国家广播电视总局关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知》 , 网络秀场直播平台要对网络主播和“打赏”用户实行实名制管理 。
《通知》中明确平台要通过实名验证、人脸识别、人工审核等措施 , 确保实名制要求落到实处 , 封禁未成年用户的打赏功能 。 平台应对用户每次、每日、每月最高打赏金额进行限制 。
不同平台的对策各不相同 , 例如腾讯游戏在限制已实名未成年人的基础上 , 扩大人脸识别的应用 , 通过AI机器学习等技术手段 , 根据用户游戏内行为特征判定身份后 , “疑似未成年人账号”登录和支付时 , 需要人脸识别验证 。
但在监管禁止未成年人打赏的情况下 , B站的未成年人是如何完成大额打赏的?
B站客服明确表示 , 未满18岁无法进行充值或消费 。 另外 , B站用户手动开启“青少年模式” , 也无法进行充值、打赏功能 。
但“漏洞”在于 , 未进行实名认证、未答题成为正常会员的B站账号 , 是可以正常打赏、付费的 。 对此 , 《豹变》咨询B站客服 , 对方仅回答“以实际提示的为准” 。
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汪申律师对《豹变》说:“大额付款需要进行消费主体身份验证 , 比如人脸识别等 。 这个机制在游戏中就有 , 在直播打赏中运用上也并不困难 。 ”
如果未成年人用未实名认证的账号进行打赏 , B站客服表示 , 需要提供未成年人及监护人身份信息、交易记录、退款承诺函等即可申请办理 。
站在家长的角度 , 发生未成年人打赏时 , B站比其他平台更容易退钱 , 其他很多平台需要证据证明在打赏时是未成年人在操作 。
而站在主播们的角度 , 除了在直播间提醒未成年人不要打赏 , 能做的并不多 。 主播可可无奈地对《豹变》说:“我们也没有办法 , 只能走一步看一步了 。 ”
7月2日晚上 , 虚拟主播桃宝Momoko在B站再次开启直播还债 , 直播标题为:“喝西北风的第四天” 。
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