一夜没了14万元，B站虚拟主播还背上平台的「债」( 三 ) 「核心提示」6月28日

2020年，曾有媒体曝光，一位网名为“朱可夫鬼鬼”利用了B站关于未成年人充值一事的漏洞，一举退款近200万，这个过程中甚至骗取了不少UP主的礼物、钱财等。
在虚拟主播和粉丝们中，时常流传着“不怕大哥不打钱，就怕大哥未成年”的调侃。由于隔着网络，无法直接识别粉丝是否成年，为了避免风险，部分主播在直播间中会显著标明“未成年不要打赏”的字样。
去年6月份， CEO陈睿在B站12周年演讲时透露，过去一年有超过3.2万名虚拟主播在B站开播，同比增长40% 。可以说， B站是中国虚拟主播最丰富、聚集度最高的平台。
维护良好的社区生态对B站来说尤为重要。今年6月26日， B站13周年庆的演讲上，陈睿围绕“宝藏UP主”进行主题演讲，他表示：“能够不断地去产生宝藏UP主，既是B站的活力所在，也是B站的价值所在。 ”
宝藏主播的入驻，对B站来说的确是好事，但小嘉告诉《豹变》：“这种情况下，虚拟主播们无论签没签公司，都不敢轻易起诉B站。因为目前国内虚拟主播只能在B站播，很难在其他平台运营。 ”
3、平台的打赏漏洞，谁来补？我国未成年人互联网普及率极高。据中国互联网络信息中心发布的数据， 2020年中国未成年网民规模达1.83亿，未成年人互联网普及率94.9% 。保护未成年人一直是互联网监管的重点。
在过去几年里， “打赏门”事件不胜枚举，热衷直播打赏的未成年人绝非个例，而很多时候，家长们也维权困难。
在新浪旗下消费者服务平台黑猫投诉上，搜索“未成年” ，相关结果有8万多条，其中很大一部分是“未成年人消费不给予退款”的投诉。
这类事件不断引发关注，平台、家长、主播苦“未成年人打赏”久矣。
2020年11月23日，广电总局下达了《国家广播电视总局关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知》，网络秀场直播平台要对网络主播和“打赏”用户实行实名制管理。
《通知》中明确平台要通过实名验证、人脸识别、人工审核等措施，确保实名制要求落到实处，封禁未成年用户的打赏功能。平台应对用户每次、每日、每月最高打赏金额进行限制。
不同平台的对策各不相同，例如腾讯游戏在限制已实名未成年人的基础上，扩大人脸识别的应用，通过AI机器学习等技术手段，根据用户游戏内行为特征判定身份后， “疑似未成年人账号”登录和支付时，需要人脸识别验证。
但在监管禁止未成年人打赏的情况下， B站的未成年人是如何完成大额打赏的？
B站客服明确表示，未满18岁无法进行充值或消费。另外， B站用户手动开启“青少年模式” ，也无法进行充值、打赏功能。
但“漏洞”在于，未进行实名认证、未答题成为正常会员的B站账号，是可以正常打赏、付费的。对此，《豹变》咨询B站客服，对方仅回答“以实际提示的为准” 。

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汪申律师对《豹变》说：“大额付款需要进行消费主体身份验证，比如人脸识别等。这个机制在游戏中就有，在直播打赏中运用上也并不困难。 ”
如果未成年人用未实名认证的账号进行打赏， B站客服表示，需要提供未成年人及监护人身份信息、交易记录、退款承诺函等即可申请办理。
站在家长的角度，发生未成年人打赏时， B站比其他平台更容易退钱，其他很多平台需要证据证明在打赏时是未成年人在操作。