C端梦难做，科大讯飞靠什么撑起10亿用户目标？( 二 ) 来源：连线Insight（ID：lxinsig

科大讯飞的C端梦还在加速，但表面热闹的背后，是并不顺畅的突围之路。
首当其冲的问题是缺少爆款。以科大讯飞推陈出新的速度，它的C端产品品类不少，但谈起科大讯飞，外界第一反应或许还是最初的录音笔。
但即便科大讯飞的录音笔广为人知，可由于针对特定的办公群体，录音笔注定是小众产品。
其他产品虽然市场更广，如办公本、智能耳机、墨水屏等，但这些领域均有玩家牢牢占据了市场，科大讯飞可谓反响平平。
反映到数据上，虽然近几年消费者业务营收在增长。科大讯飞财报显示2021年消费者业务营收46.87亿元，同比增长52.19% 。但直到今年，消费者业务的收入也不到总营收的四分之一，这意味着科大讯飞的C端梦还未真正实现。
更关键的是，科大讯飞还未拓展开C端市场，其产品质量与用户体验已经饱受质疑。
在黑猫投诉平台上，连线Insight搜索科大讯飞，共有167条投诉，其中包含学习机质量差、手表硬件问题、涉嫌欺诈等投诉。有用户表示，去年十月学校团购科大讯飞学习机，刚拿到时平板会闪屏，触屏有时不灵敏，需要点两下才能点开。
除此之外，强制付费的现象时有发生。有用户投诉称科大讯飞旗下平台智学网和学校签订了协议，涉嫌强制要求订购其服务。
缺乏爆款、产品质量不佳，科大讯飞的C端业务想要完成预期目标，目前看来依然有难度。
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C端之路为何难突围？
数量虽多，惊喜甚少，这大概是这些年科大讯飞给外界留下的印象。
在众多产品中，最有存在感的莫过于科大讯飞的录音笔。科大讯飞2021年年报显示，报告期内，讯飞智能录音笔继续保持录音笔行业第一品牌，智能录音笔用户增长率达到43% 。

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录音笔，科大讯飞飞粉之家官方微博
但必须要承认的是，录音笔市场是个相对垂直细分的市场，规模仍然较小。前瞻产业研究院数据显示， 2019年我国录音笔市场规模仅为23.17亿元。更关键的是，科大讯飞录音笔动辄几千块，高昂的价格难免劝退一些消费者。
正如上文所说，录音笔的消费群体和场景比较小众，撑起的销量终究有限。对于普通人群来讲手机就可以满足录音需求，如果价格过高，普通消费者自然不会买单。而像学习机、智能音箱这类风口产品，竞争激烈，科大讯飞作为后来者，优势也不明显。
以科大讯飞最新推出的AI学习机为例，这已经是一个劲敌环伺的市场。尤其是“双减”政策以来，学生对交互性强的AI学习机需求增大，随之而来的是网易有道、百度、新东方等玩家进场。除此之外，步步高、读书郎优学派等学习机玩家也推出了相关产品，并占领较高的市场份额。
据弗若斯特沙利文报告，按总零售市值计，步步高在中国智能学习设备服务供应商中排名首位，市场份额占比28.9%；紧接着的是老牌读书机品牌读书郎、网易有道、优学天下、科大讯飞，市场份额依次为5.2%、4.3%、4% 。
瞄准办公赛道的讯飞智能办公本Air ，同样面临着“同质化”的竞争。以主打的卖点水墨屏为例，华为此前已经推出了首款水墨屏平板MatePadPaper 。
首先要明白的是，针对于工作场景，更为大众熟知的是各大厂商的平板电脑。科大讯飞想要占领市场，还需要培养用户心智。更重要的是，如果说苹果、华为、小米等厂商可以让已经积累的C端用户迅速关注到新产品，那科大讯飞显然不占优势。