折叠|微信群折叠引发私域行业危机？从业者如何应对？

编辑导语：微信最近更了IOS新版本功能：微信群折叠。但与订阅号不同的是，被折叠的群聊不会因为新消息被顶到聊天框上方。我们都知道社群在私域运营中占到的比重是很大的，那么这次改版会给企业带来什么影响，从业者们又要如何应对呢？本篇作者对此话题进行了分析，一起来看一下。

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一、为什么要做微信群折叠此次更新，可谓是有人欢喜有人愁。
对于普通微信用户来说，折叠功能可以帮助自己清理一部分无意义又不太想退出的群聊，让微信聊天页面更干净。对于企业而言，减少了可以直接触达客户的机会，简直苦不堪言。
微信为什么悄无声息的更新这样一个功能呢？
我们不妨猜测一下：一是在反垄断背景下，各家APP即将打开互通的大门，群里各种外部链接满天飞，必然会对微信自身流量带来一定的冲击，这是微信的自我保护。再者，微信一直强调自己是一种生活方式，没人会希望自己的生活中充满广告，充满促销信息，这也是提升用户体验的一种方式。
二、微信群折叠，会给私域带来哪些影响1. 减少触达机会，影响转化率大兵老师在《营销心理战》中讲到曝光效应：
曝光效应效是指人们总是会偏好自己熟悉的事物，一件事物经常出现在人们眼前，就会增加人们喜欢它的程度。
在营销过程中，我们需要先跟目标客户混个脸熟，通过多次传播，提高品牌曝光度，从而在客户在脑海里留下品牌印象，让客户在购买时，更愿意选择信赖我们。
如今社群运营已经成了很多行业私域的标配，尤其是快消、餐饮、美妆、私域电商、在线教育诸多领域，这些品牌几乎都以门店为依托，建立了许多微信群。运营动作也已经十分标准化了，几乎不需要客户互动，只需运营人员每天固定时间往群里发消息即可。

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过去虽然社群运营动作固定，但每次有新消息社群都能被顶到聊天框最上面，比如瑞幸，一天至少有6次出现在客户的聊天框首屏，可是一旦群聊被折叠，曝光效应也就失效了。这也意味着群消息基本已经无法触达客户，相应的社群转化率也会受到很大影响。
2. 更考验运营能力，提升企业运营成本过去的运营动作不管用了，固定的群发动作没办法触达，必然需要企业提供更多样化的服务、内容、优惠来吸引留存客户，减少被折叠的可能性。这样一来无形中就增加了企业的运营成本。
三、作为从业者，我们如何应对？俗话说兵来将挡水来土掩，尽管群聊折叠会给私域运营带来一系列的麻烦，但不必过分焦虑，无论是引流型还是成交型的社群，本质上都是为了跟客户产生更多的连接，让客户对我们有进一步的认知和信任，从而促使他们做出购买决策，选择我们的产品或服务。
抛开产品层面不说，群聊折叠会更加考验我们的服务和内容能力，我们需要通过一定的手段避免被折叠，也需要从多方面着手建立更广泛的私域机制，保持在客户眼前的活跃度。
作为运营者，我们可以从以下4个方面提升：
1. 做好个人IP，提高个人号影响力在微信生态私域运营中，除了社群，还有个人号、公众号、直播、小程序。过去很多企业是把客户引流到社群，通过社群氛围来促进传播和转化。如今，我们需要转变思路，首先要将所有社群用户添加到个人微信上，利用个人微信来发挥曝光效应，持续影响客户。
对于使用企业微信的运营者来说，要利用好企业微信的3条朋友圈、查看历史朋友圈等功能，通过朋友圈搭建好人设，利用朋友圈来做触达。也可以在朋友圈信息中提醒客户到社群中查看领取相关福利，培育客户进群的习惯。此外，也要多和客户互动，做交流。