乌镇|做好运营的两个前提浙江省

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运营虽然能做很多事情，但也是一个吃力未必讨好的工作，其结果常常不是运营人员能决定的。因为运营结果好不好还会受到诸如产品特色、用户习惯等客观因素的影响。此外，如果产品最初的定位错了，运营人员就是再怎么努力数据指标也不可能达成，但也有些糟糕的后果是因为运营人员不懂不会所致，这其实是可以避免的，这就需要运营人员在心态、技能以及思维模式方面做足准备。
对于运营来说，避免这方面问题首先要端正心态，并明确几个前提。

1、运营不是万能的，没有运营则是万万不能的。
运营和产品是无法割裂的，运营和很多其他岗位也是亲密无间的。最高级的运营是自运营。运营的思路虽然天马行空，但并非无迹可寻。运营的手段需要有创造性，但并不代表不可复用。生活中的很多细节都可以对运营有所启发。当运营人员摆正了心态，下一步就需要明白一个好的运营需要具备哪些技能？对数据的敏感度，想象力与创造力，口头表达能力，文字表达能力，沟通能力和执行力都是好的运营人员必备的能力。当然，要想拥有这些技能，并非一朝一夕可达到的，而是需要时间和精力。对一个刚接触运营的朋友来说，最需要具备的就是执行力和沟通能力。

2、运营的思维方式也同样关键。
虽然这听上去有点虚，但不同的思维方式总能帮助运营解决难题。下面重点介绍几种运营思维：发散性思维、逆向思维和结构化思维。
首先是发散性思维，比如网站要拉动注册量会对老用户开展邀请活动，对目标用户进行注册奖励。为了提升活动效果，运营需要限制为注册状态下用户的某些功能，这才能吸引用户注册。除了功能限制的手段，运营还可以在产品使用的各个环节提醒用户完成注册或者是简化注册流程。这样算下来引导注册有多重实现的方法，这就是发散性思维。
其次是逆向思维，一个网站流失率比较高，可能流失了同一类型的用户，那就要去分析这类用户的共性，剖析流失背后的原因后，专门定制活动，把这些用户定向召回，这就是从结果反推原因的逆向思维。
第三是结构化思维。比如老板希望增加运营活动的频率，运营人员该怎么办呢？这时候可以首先看看运营目标和用户行为数据，看能否做出一套工具，让活动上线流程标准化，让运营人员更快速地开展上线活动。这就是先汇总问题，再通过系统化的方式解决问题的结构化思维，很多时候影响我们在职场中成长的，并非专业是否对口，而是思维是否对路。跟不上运营的时候，建议暂停思考，多听多问，多想多做。通过上面对运营工作的初步介绍，可以看出想把运营工作做好其实并不容易，而运营工作做得好的人，自身价值就很高。因为这个岗位的人员至少会精通一个领域的工作，甚至是样样精通。即使无论采用何种思维方式，最终都需要各种运营手段实现相应的目标。
【乌镇|做好运营的两个前提】