运营商“好心”让你换套餐？转身就扣费，内部人士：别再被骗了在我们平时的日常生活之中

在我们平时的日常生活之中，办理完新的手机卡号之后，就会经常收到运营商的电话。相关的通话内容也千篇一律，大概就是向你介绍一些新的流量套餐，询问你是否需要在原有的套餐服务基础上进行升级。接到这种电话之后，许多人都不知道究竟发生了什么，其中又有哪些猫腻存在，内部人士表示，别再被骗了。

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在了解这种所谓的流量套餐销售模式之前，我们可以先看一看最终到达客户手上的流量包究竟是什么样的。现如今互联网已经快要进入了5G时代，如果是按照之前的包月不限量供应流量，那运营商是否还能从中赚取足够的利益呢？答案是否定的。要知道在QQ、微信等其他社交平台还未成熟之前，人们使用最多的就是电话沟通。如果流量费用完全充足，人人都选择使用社交软件的方式进行联络沟通，那么这部分费用岂不是白白损失了？

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事实上，在不限量供应的背后，还有限速这个少有人知的要求。许多人在接到电话，听到客服说不限量供应以后，都会选择升级自己的服务。可在升级了服务，并使用了一段时间以后就会发现，自己的上网速度平白无故的就被降低了。对于运营商而言，降速提供服务，所赚取的利益已经完全足够抵消支出成本了，这种手段不可谓不高明。
在了解了我们自身的实际“收益”之后，回过头来看一看运营商为何经常让人换套餐。其实我们所接到的这些客服电话，往往都是运营商外包出去的服务，并不是靠自己的客服进行销售。很多人对此十分不解，难道运营商官方客服的说服力不如外包吗？这主要是有以下两方面的原因。

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【运营商“好心”让你换套餐？转身就扣费，内部人士：别再被骗了】首先是外包公司的人力成本要远远低于运营商本身的人力成本，以中国移动为例，如果完全依靠自身的人力进行流量套餐销售，所花费的成本大概是外包出去的三倍之多。对于这样的网络巨头而言，自然是不会将这笔支出浪费掉的。所以在向客户销售流量套餐的时候，任何一家运营商都更喜欢将成本外包给其他人力公司，让他们以“临时工”的身份帮助销售。

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其次就是效益问题，在将流量套餐服务外包出去之后，外包公司为了能够收回成本，自然会在销售这一环节尽心尽力，能够取得的收益自然也是十分可观的。可如果是运营商自身的销售人员进行销售，在已经有了足够的收益保障前提下，他们的工作热情在一定程度上是比不上外包工作人员的。不仅如此，当自身销售与外包销售相互结合之后，能够取得的效益也远超于自己独立运作，所以运营商更愿意让许多外包公司给客户打电话。
在销售成功之后，许多人对于自己的流量究竟有多少其实是并不清楚的。像我们现如今最为熟悉的按月支付，就是最出名的套路之一。很多人在网上听到客服准确地叫出自己的姓名、电话之后，防范心理自然而然地就会降低。可在购买成功以后，对自己的流量就不太关心了。这主要是由于现如今个人流量已经饱和，尤其是在“遍地wifi”的情况下，流量超支的情况少之又少。
可事实上，在选择了流量按月支付以后，很多人都不会注意自己每个月都会被莫名其妙地扣除一笔电话费。只有等到真正察觉到情况不对才发现，原来这是之前所选择的包月套餐所导致的。虽说这笔支出一般情况下并不算多，但只要时间累积到一定程度，也算是不小的开支了。