美团|男子美团账号被封，平台：点30分外卖退款10单，被多次举报客服

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现在每天点外卖的人越来越多，而且点外卖也特别的方便，只要有账号就能在外卖平台上下单，到时候骑手接单后就会把外卖准时送上门。
当然，网上点外卖并不是每次都能吃到美味可口的餐品，有时候商家做的餐品口味有问题，或者是送餐过程中出现了破损，用户是可以申请退款了。正常的退款操作是没问题的，可要是频繁的退款，平台是会封号的。
01
外卖口味不对，联系商家
林先生在杭州工作，经常点外卖，所以是美团的会员，他反映从8月30日开始，他突然被美团限制下单了，也就是没法再点美团外卖了，目前整整持续了20天。

林先生的事情要从一份榨菜月饼说起，这份订单一共是九块五毛钱，收到外卖之后，林先生吃起来有些发酸，就联系了商家。

02
申请退款后账号被封
商家反馈说可能是他们的榨菜和平时吃的不一样，味道可能不是咸的，就给林先生退了款。一开始商家让林先生自己申请退款，就在申请的时候平台提示账号异常，被限制了。

账号被限制后，林先生联系了平台，平台又联系了商家，最终把订单给退了。榨菜月饼这单退掉之后，林先生就再也没法通过美团点外卖了。
03
点30份外卖退款10份
账号存在违规操作被限制下单。平台给出的解释是林先生多次点外卖，并且频繁的发起退单。从林先生点外卖的订单上看到，从7月13日到8月30日，他一共点了30份外卖，其中有10份发起了退款，并且都退款成功了。

这些退款的商家有一个特点，全部都是连锁品牌。对于这10份被退的外卖。林先生都给了出退单的原因。要么是餐品破损，要么是冰块化了，餐品口味不对，要么配送时间长，要么是餐品吃了拉肚子等各种原因。
04
平台反馈被商家多次举报
点30分外卖，就有10份发起了退款，这算不算平台说的违规行为呢？联系美团客服之后。客服表示正常情况是可以下单购买的，至于从8月30日到今天都不能下单，客服表示会反馈给专人处理。

而对于这些被退款的订单，林先生也表示确实有些多了，账号不能使用可能有这方面的影响，自己确实也存在一定责任。

后来，美团方面回复，经过核实，该用户退款订单操作频次过高，客服接到商家多次举报，所以平台对该账户暂时锁定，并对相关订单进行排查核实，确认无误后将会解除限制。
05
维权要合理合法
要说林先生吃霸王餐吧，也没有什么证据来证明，但是这30份外卖就有10份退款，要说吃坏了肚子和餐品破损退款，还能够理解，但是冰块化了，口味变了也要退款，确实有些不好说。而且这些店都是连锁店，这让人有些难以理解。难道每次点外卖的时候，都冲着连锁店去的吗？30份外卖就退了10份，难怪会被商家给举报。
作为消费者在遇到权益受损的时候，有权利维护自身的合法权益，但是在维权的时候也要合理合法，不能什么事都认为是商家的错，都要给自己维权。合理合法的维权会得到大家的支持，不合理的维权只会让自己弄巧成拙