小铺|微信"拆墙",能为阿里社交电商续命吗?( 二 )
有报道称,在后期,随着淘小铺的发展陷入瓶颈,它逐渐开始被阿里边缘化,直至此次被直接宣布“死亡”。
随着淘小铺的停服,无论是质疑还是荣耀都将烟消云散。
阿里的执念与走过的弯路虽然在阿里的商业和产品版图中,失败的淘小铺只是其中之一,它的结局在中国社交电商发展历程中也不会掀起多大波澜,但它对阿里的社交电商所带来的阵痛,却不会很快消失。
表面上来看,淘小铺的停服,意味着阿里的电商社交版图上又多了一个失败的产品,但阿里在错失移动社交电商的时间窗口后,一而再再而三的不断试错,无疑不是在强化外界对于“阿里,做不好社交电商”的认知。
不止是阿里。联想到花生日记、云集、芬香、蜜芽、淘集集等这些近两年快速出现,又迅速走向沉寂的众多社交电商品牌的境遇,意味着这条路并不好走。
究其根源,是连阿里做不好的社交电商,本就不是一门好生意。无论是低价拼团社交电商、会员制社交电商,还是自营式社交电商、直播社交电商,都高度依赖于强社交关系链。
但是,由于社交关系链与交易转化的天然对立,整个社交交易流程的发生,会严重伤害社交信任感和用户体验。特别是对熟人社交而言,社交电商的规模越大,对社交关系链的破坏程度越深,拼多多的“砍一刀”模式便是有力例证。
但是不可否认的是,在上述这些社交电商的细分门类中,确实有一些平台跑了出来,例如,背靠微信流量和社交关系链崛起的低价拼团社交电商拼多多,以及区别于熟人社交,以陌生人社交为基础所构建的直播社交电商平台抖音和快手等,都成为各自细分领域内的头部电商品牌。
【 小铺|微信"拆墙",能为阿里社交电商续命吗?】回到阿里本身,社交电商一直是阿里电商版图的短板,其根源在于阿里在社交能力上的天然缺陷。
在过去的数年里,阿里曾先后借助于阿里旺旺、来往、钉钉等多个社交型产品或网上社区,来打造阿里的社交网络,但社交与电商的协同与融合始终不如人意,难以产生规模效应。
特别是拼多多的崛起以及在年度活跃用户数等维度上的反超,使得阿里对社交电商特别是下沉市场社交电商的执念愈来愈深。
但即使是拼多多,对于社交电商同样抱着怀疑的态度。“根本就不存在社交电商,这是个伪概念。”2018年,拼多多创始人黄峥在接受媒体采访时就称,电商就是电商,没有人为了社交目的去买东西,只会说因为已经在社交,顺便买了东西。
此外,阿里巴巴董事局主席张勇也曾公开表示:“拼多多本质上不是社交电商,社交是里面一个浅层次的东西”。
他们对于以拼多多为代表的社交电商的认识,也正契合拼多多的发展脉络。
在早期,拼多多借助于微信流量,过度开发利用微信好友关系链,通过团购、裂变等形式,完成了用户数量和交易规模的积累。
但是到了后期,去社交化开始成为拼多多身上的显著特征,但低价团购+下沉市场的打法,却一直流传下来,并被众多社交电商平台奉为圭臬。
淘特,就是在这样的背景之下推出的。2020年3月,淘宝特价版正式上线,一年后,“淘宝特价版”宣布品牌升级,更名为“淘特”。
阿里发布的财报显示,截至2021年6月30日的12个月里,淘特的年度活跃消费者(AAC)增长至超过1.9亿,单季净增4000万。
低价、工厂直供、专攻下沉市场……淘特的上线,就是试图贴着拼多多的身形打突围战。上述成绩也证明,这套打法也确实好用且有效。
巨头们的实践,不断向外界验证:社交电商,不等于社交+电商,也不等于电商+社交,其核心要素依旧在于对流量的获取效率以及能否在社交关系链之上实现交易闭环。
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