为AESOP设计一个APP 创客|马拉松|上午场|评委|项目

编辑导读： AESOP是一个1987年成立于澳大利亚的化妆品品牌，本文基于笔者参与的课程digital marketing所产出的小组项目，文中所涉及数据均来自网上公开报告。该APP设计针对的用户主要为海外用户。

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一、AESOP是谁？AESOP是一个1987年成立于澳大利亚的化妆品品牌，产品主打自然，有机与高级感，推崇一种环保的，平衡的且高级的生活理念。总体产品定价处于轻奢水平。品牌solgan为’less is more’。

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（品牌感知地图）
二、消费者是谁？根据AESOP官方报告，核心消费者的主要特征为：一个现代的、有钱的、知识分子的“文化群体”。他们想要使用精致但朴实无华的产品，并因此而受到钦佩。
结合调研，我们给出核心消费者的主要特征及需求：
基本特点：

年龄：25-50岁
无性别差异的
受过高等教育
中高水平收入
精致的生活方式

主要需求：

功能方面：修复，保护与改善皮肤状态；
情感方面：感受到心情平静并对自我欣赏；
社交方面：实现高级的，爱护自然的，有审美趣味的社会自我形象；

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（消费者感知词云）
三、市场及网络表现1. 市场持续增长，网络渠道及亚洲成为增长点在市场表现方面，AESOP的2021Q1季度收入同比增长71.9%，EBITDA同比增长101.3%，市场增长枪金。同时亚洲市场表现亮眼，增长率达67%。除此之外，网络销售渠道成为新的增长点，同比增长102%，占全渠道销量的29%。
2. 官网流量有限根据similarweb的数据，2021年8月份AEOSP官网流量为84w，在同类竞品中表现并不出色。但官网设计感较强，用户体验佳，在页面访问深度以及跳出率上都优于其他网站。

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（AESOP及其竞品官网访问数据)
3. 主要流量来自自然搜索搜索：主要流量来源为搜索以及直接访问。其中，高达73.87%的搜索流量为自然搜索，可见AESOP在付费搜索的投入相对较少（或广告质量较差，该可能性较低）。通过answerthepublic网站得出主要的搜索关键词为organic, nature, vegan等，也印证了前文所述的品牌形象。

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（AESOP官网的主要流量来源）
4. 社交平台表现乏力，仅占总流量的1.8%。具体平台来看，AESOP主要在INS，Twitter及Facebook上开设账号，其中INS的粉丝数最多，平均点赞数及评论数也最高，而未在Youtube上开设账号。但在社交流量的贡献上，大部分流量来自Youtube。虽然AESOP并没有自己的YOUTUBE官方账号，但有大量的KOL发布相关内容，同时平台内设有付费搜索，因此用户可以在浏览完视频后直接跳转，实现流量转化。
另一方面，INS账号具有最高的活跃度和用户数，但却几乎没有贡献流量。这可能是因为平台内未设置付费搜索，未内嵌官网链接，导致INS的社交流量转移变成了搜索流量。
此外，AESOP对社交账号搭建的投入较少，可能因为核心用户的高知身份在社交平台中属于小众群体，社交渠道的投资回报率较低。

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（AESOP社交媒体流量分布）
四、为什么做APP？1. 推动口碑营销长期以来，AESOP通过极简的产品&门店设计来传达其品牌理念，并且与市面上绝大多数竞争者相反，AESOP并不在营销上投入过多的费用，而通过口碑进行品牌宣传。这也解释了在数据来源上绝大多数流量来自自然搜索。