短视频电商开始瞄准你的兴趣了吗？在经历了爆发式增长之后|抖音发力“兴趣”，快手聚焦“信任”，短视频电商生态拓展进入新阶段？( 二 ) 短视频电商开始瞄准你的兴趣

文章图片
快手电商负责人笑古
私域流量的发展，预示着未来短视频电商的商品成交和变现将更多地依靠平台达人和商家的努力，关注页的私域流量将在后续快手电商直播发展中发挥重要的作用。在此背景下，用户对于主播和对于商家的信任值将在极大程度上影响平台电商的发展。于是，主播依托自己在平台中树立起的特色卖货人设，打造用户和主播之间的强信任关系便显得极为重要。
纵览快手平台的电商直播领域发展，可以看到其在提供“信任电商”方面持续为用户优化着自身的服务。其一便是平台为用户提供“基础信任” ，如推出“小店信任卡” ，包含假一赔十、退货补运费等多个方面，保障平台用户电商消费的基本权益。其二则是为用户提供“超值信任” ，包含真宝仓、二手手机官方检验标准化、多品类的退款不退货等方面，让平台用户可以在电商直播购物的同时享有多方面服务保障，并且也倒逼平台商家持续做好产品品质管控。其三，快手还通过“匹诺曹行动”对平台中涉嫌虚假宣传的商家进行严厉打击，保障用户在平台中的消费环境，也真正帮助平台用户做到事前防范、事中监控、事后追诉。

文章图片
也正是由于对用户和商家之间“信任关系”的持续搭建，快手在电商方面的数据也取得了亮眼的变化。从快手平台中的品牌数来看，其在今年上半年的品牌数量增长率达到了150% ，品牌类商品GMV（成交金额）的增长率达到了731% ， 10个品牌垂类的GMV增长率也已经超过了100% ，并且入驻平台的服务商目前已经超过400家，后续也将为平台中的更多商家提供服务。

文章图片
需要承认，快手基于信任关系开拓的“信任电商” ，不仅为平台用户的留置创造了更多机会，也为平台商家培育出了更加忠诚的消费群体，不可不谓一举两得。
发挥地域优势并突破供应链困境
短视频电商生态仍需持续完善
通过对于抖音和快手两家头部短视频平台近期的电商业务发展动向进行复盘，可以发现短视频电商生态的变化十分明显，直击用户兴趣，收获用户信任，牢固平台与用户之间的联系在短视频电商的发展中显得必不可缺。
那么在“兴趣”和“信任”之余，短视频电商面向未来，其在生态的构建和优化方面又能够采取什么样的举措？

文章图片
从现在来看，短视频电商在地域维度方面仍然存在着极大的发展空间。头部短视频平台现在已经在平台中设置了POI地址定位，用户可以在平台中找到同城商家并通过跳转链接或使用小程序等方式进行消费，这种方式能够让短视频的内容消费有效地向线下实体消费下沉。另外，同城主播定时直播的方式，也让更多的用户可以基于自身的兴趣或者信任与主播形成联系，从而在后续实现线上消费向线下消费的成功转移。
另一方面，短视频电商的供应链问题在后续发展过程中也仍然需要被重视并且尽快得到解决。短视频平台所拥有的巨量流量为平台商家所带来的好处显而易见，但是同样值得注意的是，短视频电商在商品销售方面潜在的供应链问题也在期间不断突显。工厂爆单、发货延迟、暴力物流等诸多问题甚至一度在短视频电商直播中常态化出现，不但使头部主播如罗永浩等人声誉受损，而且成为制约短视频电商发展的原因。