单据|不管多复杂的系统设计，都离不开这9个字( 二 )

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系统流程图与业务流程图
根据不同的业务场景，流程可以分为主干流程、辅助流程、异常流程三种：

主干流程：处理业务必不可少的主流程，就像树的主干一样，不实现就没法满足业务诉求，比如采购的建单、仓库的收货、上架等；
辅助流程：从主干流程分出来的子流程，如同树的细枝末节，属于锦上添花，实现了有利于业务更好开展，不实现也不会影响，比如导入采购明细、批量收货、批量上架等；
异常流程：出现异常情况的处理流程，也必须实现，否则遇到异常了就出现了流程卡点，比如采购单的驳回、收货错误修改、出库拣货异常等；

通常来说，主干流程和异常流程优先级最高，必须在项目上线时就要具备，但异常流程因为不经常发生，如果工期赶不上，可以考虑用简单的方案替代（比如业务方线下处理）。辅助流程一般不紧急，可根据资源情况安排，如果项目第一期排不上，可放到后续迭代版本中。

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如何梳理流程
在梳理业务流程时，我们可以遵循先主干再异常，最后分支的原则，尽量把项目中涉及到的流程以及每一个操作角色、操作环节都清晰地描绘出来，然后再对着操作节点梳理系统功能。
有些操作节点是需要系统功能支持的（比如采购建单、收货），就需要有与之对应的系统功能，还有一些是纯线下行为（比如搬运、清扫），则不需要系统功能。
另外，操作节点和系统功能并不是一对一的，有的操作可能需要多个功能支持，也可能多个操作只对应一个功能。
系统功能梳理出来以后，我们接着梳理每个功能对应的输入和输出，有些输入和输出只体现在信息流上，有些则需要其它形式的产出。
例如仓库收货完成时，我们需要对收货的结果和过程数据保存下来，这是信息层面的输出，同时还需要为收货员打印一张纸质的收货单，这是实体单据输出。在梳理的过程中要对各环节的输入和输出做详细的记录和拆解，这是我们下一步设计单据和状态的依据。
流程梳理的最后一步是做系统划分，将系统功能与当前已有的系统进行匹对，定位每个系统功能的系统边界，如果还没有系统，正好以此梳理结果为依据做系统规划。
系统的划分并没有严格的执行标准，有些处于两个系统交界的功能放在A系统也行，B系统也行（例如两个系统交互时，枚举值的映射），这时可以根据架构合理性、资源情况和操作便捷性等因素综合评估。
二、定单据：框架构建，明确单据和状态在B端系统中，单据是用来存储和流转业务信息的凭证。系统流程及各环节的产出梳理出来以后，就可以以此规划系统单据和单据状态了。
单据有两大核心要素：关键属性和流转状态。关键属性来源于流程各环节的产出，记录业务开展过程中的详细数据，流转状态设计来源于系统关键节点的变化，记录流程的流转过程。
系统流程的每一个环节都会有输入和输出，输出的信息需要保存下来，这些信息就是单据的属性，也是最原始的单据数据，还是下一环节的输入数据。
我们试着对各环节的产出数据进行提炼，如果发现下一环节与上一环节的信息集合一样，只有个别信息不同，则可以将这两个环节设计为一个单据，但如果差异非常大，就需要设计成不同的单据。
例如下图中，采购的结果会生成采购单，我们需要设计一张采购单来承载采购的所有信息，收货的输入信息来源于采购明细。