|曝顾客买六个苹果被店员掉包，回家一看变7个烂的( 二 )

店员将烂苹果拿给女子，造成了哪些经济损失需要赔偿呢？首先苹果本身需要赔偿，女子来回的车费需要报销，如果女子在这期间耽误了上班，那还需要赔偿误工费。

其实作为店员，有义务为顾客排忧解难，但是，当女子拿着烂苹果来找店员更换时，她们不但不积极处理，反而还一再推诿拖延，置女子不管不顾，这种行为该得到重罚。

根据《消费者权益保护法》第五十六条经营者进行推诿，敷衍不作为的行为，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

所以，店员在接到这种售后时，一定要积极地去处理，不要因为自己的怠慢，导致店铺受到处罚，本事件中，如果女子投诉到市监局，被调查核实后，店铺也会受到相应的处罚。

?店家和顾客其实是唇齿相依的，缺少谁对方都不能存活。而很多时候他们又是对立的，只希望这种对立的时候，双方都多一些宽容和理解，站在对方的角度去思考问题，事情就很容易解决了。

女子买到7颗烂苹果，大家认为是店员有意调包，还是无意拿错呢？