运营商|客流猫：教育行业长投学堂?开课吧们的企业微信玩法运营商

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教育行业在业务上有着售前跟进周期长?服务履约复杂等特点?因此很多头部在线教育公司早在2019年就开始探索企业微信的玩法?本文客流猫将以长投学堂?开课吧等在线教育公司为例为大家拆解在线教育如何用企业微信开展招生与教学服务?

1)低流失率的投放支付引流
对于教育行业来说传统的线上线下引流方式在企业微信上依然可用?线上就是充分利用内部渠道比如官网?App?公众号等将联系方式换成企业微信二维码实现自然引流;线下就是在活动海报等地推物料上放上企业微信二维码这些常规操作就不赘述了?
这部分主要介绍的是另种目前很火热的引流方法——投放微信朋友圈广告?
也许你也经常会在朋友圈刷到各种在线教育公司投放的广告?企业微信打通了月活12亿的微信客户从接触广告到添加到课程教学服务人员的企业微信的路径可以说是很流畅了?

点进广告支付成功后会弹出来“老师”的企业微信二维码引导客户添加好友?

这个方法运营研究社自己也在用?比如当学员成功支付《跟小贤学运营》课程时会弹出支付成功页面我们会在支付成功页面引导学员添加训练营营长(班主任)的企业微信告知学员只有添加营长才能正常开课并享受学习社群服务?

我们可以要求学员在添加营长(班主任)的时候发送暗号比如“跟小贤学运营”方便我们对添加过来的学员打标签然后统一-拉群服务 ?
在企业微信“多人联系我二维码”能力还可以让教育公司不再担心学员承接数量的问题?管理员登入后台在客户联系一互动服务中进行?联系我?的配置即可?

2)细化客户标签做精细化运营
面对刚刚引流过来的客户先别急着做服务或者推荐产品这时候首先要做的是获取客户信息细化客户标签做客户分层实现精细化运营企业可以通过接口读取和编辑员工给客户加的标签和备注并对客户做分层针对不状态的客户制定不同的运营策略?

【运营商|客流猫：教育行业长投学堂?开课吧们的企业微信玩法】长投学堂?开课吧等在线教育公司都会在开营前给客户发送调查问卷以此来获取客户的基本信息方便打标签?

比如某学员的问卷信息显示XX技能水平属于0基础那么这个学员可能就会被打上0基础的标签?然后教学服务人员对打.上不同标签的学员有针对性地授课采取不同的教学和续报策略?

3)用企业微信提升完课和转化
有了客户标签提升完课和转化率也就有了方向?我们研究下来发现长投学堂?开课吧等用企业微信做完课?转化有4个关键点:
第一私聊客户反复触达;
第二用课程解锁的方式提升完课率;
第三多次发起社群直播给到客户更强的获得感?
第四充分利用群发和朋友圈功能做好活动的宣发以及上课提醒?
①私聊客户反复触达
第一个关键点用私聊的方式和客户建立牢固的关系最好能让客户把你当做朋友一样?