什么是家政服务员(如何做一位优秀的家政服务


又是一年冬天,雪一片一片,轻轻下了一地,融了变成了水,依然属于大地母亲 。就如我,来北京的日子一天天过去了,留下的工作经验最终还是属于我自己 。别忙活了,先来听我说说话吧~
在我们的客户家不知道做什么?没关系,不懂得去问就麻烦了 。
我在客户家主要的工作是照顾姥姥、姥爷 。姥姥的女儿有两个孩子,孩子周五从学校回来,周一回学校 。所以周一到周五我就过去姐姐家帮着姐姐照顾孩子 。刚到姥姥、姥爷家时我对两位老人的习惯、口味、一天的安排什么都不知道 。所以在做饭之前我都会问两位老人平时都喜欢吃什么 。

什么是家政服务员(如何做一位优秀的家政服务

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一般老人都喜欢吃饭早一些,食物要软一些,可是有些东西我不会做,就请姥姥教我,每次做饭,等他们吃过后都会问姥姥饭菜是咸了还是淡了,哪里做的不好?渐渐地他们爱吃的东西我差不多都会做了 。现在姥姥、姥爷、大哥和姐姐都夸我烙的饼好吃,说我都可以在北京开一家烙饼店了 。
姥姥和姥爷对我很好,记得十一时我给孩子买了两套衣服,但是不知道怎么寄回家里去,因为我的胆子比较小,不敢去邮局问,就问姥姥,姥姥让我给孩子买点吃的,一起寄回去,我说不用了,他爸爸会给他买 。姥姥就给孩子买了些糖,还帮我把衣服寄给家里,我谢谢姥姥的关心,人都是有感情的,姥姥对我好,我也会尽我最大的能力去照顾好姥姥、姥爷 。
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我觉得不仅在生活上对姥姥、姥爷、大哥、姐姐和孩子们好,还要做个有心人,遇到不会的要主动问 。例如,在学校我们也学过怎么用微波炉等一些家用电器,但是我在使用一些家用电器的时候,怕弄坏了就再问一遍怎么用,姐姐他们都会很耐心地告诉我 。姥姥他们对我也很信任,每次买东西回来后我都把超市的小票给她们,她们有时看,有时不看,但每次我都把价钱的单子如实地给她们,这样姥姥、姐姐她们方便,我自己也方便 。我相信不知道就问能够使我的工作做得更好 。
不管什么时候,我都明白自己的工作是照顾姥爷的身体 。有时他晚上起夜,我怕他摔倒,所以就睡的很轻,他一动我就起来 。姥姥说:“没事,要是姥爷没叫你,你就不用起来,你就睡吧!”可是我还是不放心,每次都起来看看姥爷,我想还是自己主动、细心一点比较好,自己吃点苦,少睡一会儿没什么,一定要把两位老人照顾好!
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姐姐的工作比较忙,但是因为我对周围的环境不熟悉,菜不知道在哪买,我刚到他们家的时候是姐姐买菜,有时候我看到姐姐买菜回到楼下我就跑下去接姐姐 。来姐姐家时间长了,现在菜都是我来买,姐姐下班回来后很累,我就给她倒杯水,削个水果,让她休息休息 。她经常说:“你对我怎么这么好 。”我想我和姐姐应该像一家人一样,相互关心,相互体谅 。
工作中,找到问题的要害,对症下药将会得心应手 。
刚到姐姐家时,姐姐家的小孩和我的关系有点陌生,小孩子比较小,有点调皮,开始的时候不听我的话,我很着急 。有一天,我看了《儿童画报》上有一篇文章写着宝宝和阿姨的关系处的如何好,宝宝都不理妈妈了,妈妈很着急 。我就和姐姐说:“姐姐,你看人家是怎么做的,我怎么就做不好呢?”姐姐说:“那你可以学一下人家,相处的时间长了,和宝宝的关系自然就会好 。”
于是我学画报上,做一些孩子喜欢的事,比如做一些孩子喜欢的小东西,孩子一看到我会做这个、那个的就会跟我学,慢慢地我和孩子的关系就好起来了,现在宝宝很听话,我们相处的很好 。有的时候我会给孩子讲一些我们家里的事,她很喜欢听,还要我带她到我们家里去玩 。
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有一次,大哥和姐姐忙,没时间去接她,就让我去接她,我当时很担心,怕她哭闹 。就带了一些吃的东西去,心想她要是哭了、闹了就用吃的哄她 。我担心了一路,到了学校以后,宝宝看到我很高兴,没哭也没闹,很顺利地把她接回家 。宝宝回来以后还跟姐姐说别的小朋友看见我去接她,都很羡慕 。
生活中不忘建立相互信任的关系做工作的同时,还要学会做人,以诚相待才有利于工作的发展 。记得姐姐她们刚搬到新家时,孩子们收拾衣服,让我帮忙把不穿的衣服放到仓库里,我发现一件衣服里好像有东西,就让孩子看一下,结果是30元钱;还有一次,我在把玩具放到仓库时,一个玩具盒掉了出来,里面有800元钱,我就把钱交给了姐姐,姐姐很感激我,更把我当做自己人,我也很高兴自己能挽回这800元钱的损失 。
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晚上有时间我就看看“家政乐学”,遇到什么问题就学学人家是怎么做那么好的,因为我也想通过学习别人的经验让自己的工作做的更好些,让姥姥她们都满意!
做我们家政这一行的,要有责任心、爱心,诚恳地对待每一个人,每一件事 。最后,新年即将来临,我祝姐妹们新年快乐!希望在新的一年里我们家政的姐妹们能不断地提高自己,让客户更满意!
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