理论|一个「用户心理需求模型」，帮你读懂用户，找到运营方法论的底层逻辑（上）( 四 ) 马斯洛

文章插图

文章插图
二、心理学的诞生、发展以及个体心理过程在运营或者产品经理的圈子里，相信大家对马斯洛需求层次、荣格心理学以及七宗罪并不陌生，但如果我们对心理学的认识只局限在这些就显得太肤浅。
有关心理学科学，我先从源头开始分享。
古希腊哲学家亚里士多德《论灵魂》是历史上最早系统论述心理学思想的著作；1879 年德国哲学家和心理学家冯特在莱比锡大学创立首个心理学实验室，标志着心理学从哲学里面分出来成为单独的一门科学。
随着人们的深入研究，产生了不少知名的科学家，例如：德国生理心理学家冯特，著有《生理心理学原理》；德国感官生理学家韦伯，确立了感觉的差别阈限定律；费希纳，发展了韦伯的研究，运用心理物理法确定了外界物理刺激和心理现象之间的函数关系；国内心理学和催眠学研究工作者曹剑韩提出大脑运作理论，为心理展现逻辑带来较好的理论模式；当然还有大家熟知的荣格、马斯洛等心理学家。
经过百余年的迅猛发展，目前心理学科学的研究包括基础心理学与应用心理学两大领域，其研究涉及知觉、认知、情绪、思维、人格、行为习惯、人际关系、社会关系等许多领域。
心理学一方面尝试用大脑运作来解释个体基本的行为与心理机能，同时，心理学也尝试解释个体心理机能在社会行为与社会动力中的角色。另外，它还与神经科学、生物学等学科有关（另外，神经系统是心理活动的主要物质基础）。

文章插图
科学心理学研究范畴
而总的来讲，心理学是一门研究人类心理现象及其影响下的精神功能和行为活动的科学。
在研究个体心理时，通常包括认识过程、动机和情绪、能力和人格。而我们人类的心理其实是脑的机能（脑是心理的器官），是对客观现实的反映。影响人的心理因素有环境因素、机体因素、心理因素3种。
好，重点来了，先捋一捋认知过程、动机情绪与能力人格之间的联系。
首先认识过程是通过感觉、知觉、记忆、思维、相象等形式反映客观事物的特征、联系或关系的过程。
动机的产生是建立在需要的基础之上，需要分为自然（生理）需要，物质需要和精神需要，需要是有机体内部的一种不平衡状态，需要是使得我们人之所以会活动的源泉。
但动机产生的条件有内在条件（即需要：需要达到一定程度时就会产生动机，动机不等于需要）、外在条件（即诱因：能够引发个体动机并满足个体需要的外在刺激）两种。总的来讲，动机是激起和维持个体活动并使活动朝向某个目标的内部推动力量。
情绪是人对客观事物是否符合其自身需要而产生的心理体验，而认知是情绪产生的基础，需要则是引发情绪的中介。
能力是个体能顺利完成某项活动必须具备的心理特征，例如观察力、注意力、记忆力、想象力、思维力、创造力、抽象概括力、言语表达能力。
人格是形成一个人思想、情感和行为的特有模式，例如性格、气质；具有独特性、稳定性、综合性、功能性的特征。
到这里就基本清楚了个体心理中认知过程、动机和情绪、能力和人格之间的关系，那么当个体的需要达到一定程度或者受到外在刺激时，个体的整个心理过程是怎样呢？

文章插图
其实，从“个体的需要达到一定程度或者受到外在刺激”到“某个行为的发生”，整个过程又是如何的呢？