机制|阿里土话：不论组织结构怎么变，六个盒子走一遍阿里

曾经马云幻想自己当上老板的样子，惬意的抽着雪茄，什么都不用操心，有钱又气派。以为自己只要把阿里巴巴做的足够大，就没有那么多的麻烦。但是，这样的“老板梦”很快就碎了，因为企业越大，麻烦越多！而伴随着企业壮大，必然涉及一个让所有管理者都苦思冥想的事情，那就是：公司到底存在哪些问题，这些问题该如何解决。这就涉及到了组织诊断，而提到组织诊断，就不得不提近些年开始流行起来的“六个盒子”。
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01六个盒子在阿里所谓工欲善其事，必先利其器。在组织诊断这个问题上，也是一样的道理。想要准确全面的诊断组织发展中的问题，也必然要借助一些专业的工具。而在阿里巴巴，但凡谈到组织诊断，就必然绕不开 “六个盒子”！2010年引入支付宝，2013年推广到整个阿里巴巴集团（阿里云、天猫、淘宝）。不仅是政委，也包括OD，到了一定段位的HR，都会在组织诊断中使用这个工具，在阿里有句土话：“不论组织结构怎么变，六个盒子走一遍。” 可以见得，“六个盒子”在阿里的应用多么深入和广泛。 “六个盒子”是一种对组织现状盘点的实操工具，也是一种与业务对话的沟通逻辑。它从六个维度展开诊断，即使命/目标、组织/架构、关系/流程、激励/奖励、帮助机制、领导/管理。六个盒子概述可详细参加下图：
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【机制|阿里土话：不论组织结构怎么变，六个盒子走一遍】
“六个盒子”除了作为组织诊断工具，还可以用作管理沟通的语言，也可以作为管理者能力提升的工具。六个盒子有以下几个核心作用： ① 建立全局思维：六个盒子像一个扫描器或雷达，业务上的关键战役、组织关键节点就像雷达上的每一个亮点，显现在上面的光点告诉了我们组织的事情——也就是业务实现过程的状况，同时帮助建立管理者和业务团队，站在六个维度全局的眼光看组织。 ② 建立前瞻性思维：六个盒子组织内外多重视角，作为不断检视业务实现过程的利器，从盘点现状切入，着眼去打开未来可能性，以及搭建起现实与未来的桥梁。 ③ 快速摸清组织现状：不管是新团队摸底，更好的了解团队，还是组织架构调整前，帮助树立现状，六个盒子都可以作为高效的诊断工具、盘点工具。 ④ 加强跨部门协作能力：并且除此之外，六个盒子更是组织内部一套简洁的语言，从而让沟通更加高效，也能让HR和业务部门，在一张大的作战地图上，更好的工作。它不仅仅是一个专业的工具，更是一套思维模型。02六个盒子具体定义 BOX1：使命 / 目标盒子一，核心是要明确组织的使命与目标，并且使其达成共识，组织成员上下保持一致。有一些管理者，特别是高层管理人员会认为公司的使命和目标，在中高层管理者的范围内宣导、贯彻就可以了，其实一线的员工对于市场环境的变化，会更加深刻且快速的感受，当企业所处的行业竞争较为激烈，变化较为迅速的时候，需要基层的一线人员给中高层的管理决策提供信息和依据。而当公司的战略发生变化的时候，基层的员工也是希望能够理解公司的意图，从而更好地配合公司的变革。 BOX2：组织 / 架构盒子二，核心是要去分析组织架构中各节点的职责与分工是否明确、合理。关键岗位的关键人才，现有能力是否能够胜任，以及去判断有关键岗位的工作成果与组织目标达成的相关度。 BOX3：关系 / 流程盒子三：重点就是去梳理关系和流程的清晰度、明确性以及冲突点。第一，基于业务需求去打造业务流程，从横向的协作关系和上下游的授权与支撑关系，去判断当下的流程是否合理及其效率。第二，很多管理者惧怕冲突，其实冲突在企业管理的过程中是难以避免的，有些冲突点是为了增强彼此的竞争力以及更好的监督，所以作为管理者不要惧怕冲突。管理者的职责之一，就是能否有效的管理冲突，管理冲突不是消灭冲突，而是让冲突的当事人能够敢于表达自己的意图，其二是，去营造各种关系间良性沟通的氛围，让彼此能够信任对于冲突点的沟通和表达是没有恶意的，是就事论事的。