老板|95%的企业自媒体都是“自娱自乐”( 三 ) 马儿

当然，未必所有企业的平面设计岗都那么紧俏，不过新媒体运营岗如果自己会做一些简单的图片处理的话，效率会更高一些~
关于“热点跟进能力”：
宿言在之前的文章中曾反复提到过“借热点”，热点对于自媒体而言，是成本最低的搏出位的机会。所以新媒体运营人员必须具备热点跟进的能力。追热点不是简单的硬追，必须将热点与自媒体的定位以及目标人群相结合。
关于“渠道整合能力”：
新媒体运营这个岗位不仅仅是针对“两微一抖”的运营。根据自媒体运营计划，其中也包含了其他行业媒体或其他自媒体平台。拿宿言的自媒体来举例，宿言的行业类媒体包含了数英网、广告门及市场部网等等专业类媒体；同时宿言也会将内容投放至百家号、头条号、大鱼号等自媒体平台。
新媒体运营人员需要借助更多渠道推进自己的工作，并不断通过数据反馈来去掉无效平台，才有可能将运营效果最大化。
关于“初级客服能力”：
大多数的企业自媒体都是为了“转化”来运营的，决策路径短的产品可以通过派发优惠券的形式来转化，比如“瑞幸”；决策路径长的产品则需要线上填表单的形式来留下客资，比如“教育行业”。不管决策路径长短，新媒体运营岗都必须具备客服的能力，比如回复评论、回复后台留言、解答一些问题等等。
具备客服能力是新媒体运营岗的必备技能之一，如果胡乱回复，很可能会给品牌带来不可逆的口碑影响。
关于“数据分析能力”：
新媒体运营岗并不需要特别精湛的数据分析能力，但基本的数据统计与分析能力还是要有的，比如粉丝量、阅读量、点赞量、评论量、转发量等等数据还是要统计与分析的，数据用Excel统计即可，可分为日、周、月数据。根据自媒体实际数据反馈来调整运营计划。数据分析格外重要，这项工作即能反应实际运营状况，找出问题，又能根据数据调整运营策略。
如果新媒体运营人员能够具备以上10种能力，企业自媒体一定可以发挥其该有的作用，如果新媒体运营人员仅仅负责在企业自媒体上写一些企业的推广稿，那么自身不但没有成长，企业自媒体也会完全报废。
写在最后：
企业自媒体运营的难点主要在于企业老板的思维方式及新媒体运营人员的能力两方面，如果老板可以改变思维，充分授权、扶持与激励新媒体运营人员，他们才能发挥实力以及死心塌地，最终使企业自媒体获得回报。
如果新媒体运营人员能够具备项目管理、网络调研、用户洞察、人际沟通、文案撰写、图片设计、热点跟进、渠道整合、初级客服、数据分析等能力，企业老板才能放心把企业自媒体交出去，新媒体运营人员才能升职加薪，前途无量。
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