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“闲鱼”平台客服工作人员：“说明她退款率高之类的，退款率比较高，就说明她申请退款的次数比较多，这边我先给您安排我们的维权人员给您介入处理。”

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小傅后来反馈，平台客服专员让她先选择退货退款，收到货之后保留开箱和检测证据，如果对方对手机及内部零件进行了更换，他们会冻结对方的闲鱼账号，甚至是支付宝账号。

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