work|谷歌推出新产品！Workspace 又能「活」多久？( 三 ) sp微软

谷歌仍然在不断完善 Workspace。未来个人版 Workspace 会推出「高级版」，提供更多工具，允许用户设置自己的邮箱域名。这项服务会采取订阅制收费，每月 9.99 美元。
谷歌还承诺推出一个技术上更先进的「网页应用」。采用新技术的新版 Workspace 可以接入更多基于 Web 技术的小组件，让用户能在网页上获得「更接近原生 App 的体验」。
谷歌也并没有放弃企业市场，Workspace 开放后，谷歌将针对企业用户提供更多功能选项。比如为企业定制具有加密功能的客户端，为企业云盘上提供更复杂的权限规则……改革仍在推进中。
过去两年，谷歌的核心业务增长强势，最近一个季度还创下了净利润的新纪录。但面向企业市场的这根第二增长曲线，仍前途未卜。
谷歌需要一次「推倒重来」有观点认为，谷歌的战线拉得太长，最终导致了产品的混乱和失焦。谷歌掌握着近 30 亿搜索用户，20 亿 Android 用户，15 亿 Gmail 用户，有足够的资金，但始终没能整合出一个有效的「平台」，最终导致 Workspace 用户接受程度不高，付费意愿低迷。
Workspace 提供的，始终只是一个「工具的集合」。谷歌的邮箱很好、文档很好，但如果只是把这些东西全塞进一个框里，拼凑出的平台就必然会显得臃肿，大部分用户也无法利用好各种不同的工具。他们宁愿一边用 Zoom 视频通话，一边处理邮件、改改 Docs，而不是拥抱 Workspace。
Workspace 能调动的资源太多了，它真正需要的，或许是一次「推倒重来」。谷歌需要重新分析需求、构建场景、提供解决方案，用更「克制」的态度整合服务，提供一个明确的产品逻辑，为用户构建精心设计的路径，并最终落脚在需求上。这需要谷歌，做出更果断决绝的决策。

文章插图
Google 的产品覆盖了各种场景，如何将它们整合成一个紧密的平台，的确有很大难度｜Google
然而，决策层的「优柔寡断」，并不只是体现在 Workspace 这一个产品上。它正在成为整个谷歌的大问题。本周，据纽约时报报道，谷歌内部对管理层「无法做出果断决策」的不满正在逐步升级，公司内部出现了「裂痕」。
部分员工、前员工直指 CEO Sundar Pichai 过于保守，只愿意做「老好人」，患得患失，最终导致谷歌错失了很多机会。报道中提到，谷歌几年前曾有过收购 Shopify 的机会，切入电商领域。但 Sundar Pichai 认为 Shopify 太贵，甚至没有认真考虑就回绝了这一提案。之后几年，Shopify 的价值翻了至少 10 倍。
谷歌是全球拥有资源最多的科技巨头之一，也曾是最强调「自由创新」的公司。这种公司文化孕育了很多成功的产品项目，但也让谷歌被贴上了「不够稳」的标签。成长为巨头后，到底是要「稳步发展」？还是要「加速创新」？这对矛盾一直没有得到调和。谷歌似乎不断有新产品推出，也不断有产品停摆。
现在我们还无法将 Workspace 定义为成功或失败，面向 30 亿潜在用户的它，还是有巨大潜力。只是，撇除一切外部因素，谷歌仍要回答一个产品最基本的问题：Workspace 是什么？它好用吗？
本文作者：Jesse