现在什么电商好做,除了做电商还能做什么 _生活百科

正文|于洋洋主编|张新宇
互联网新概念诞生了。
【现在什么电商好做,除了做电商还能做什么】4月8日，在TikTok在广州召开的首届电子商务生态大会上，TikTok电子商务总裁康泽宇首次对TikTok电子商务的产品形态进行了公开解说，并提出了“感兴趣的电子商务”的概念。
“感兴趣的电子商务”的核心逻辑是关注流量和流量效率，使用推荐的配送技术，人货匹配，挖掘用户对潜在采购的需求。卖家是漏斗的转化辅助环节，不是配送的逻辑起点。简单来说就是利用流量，推荐的配送技术，人才来服务商品。
另一点值得注意的是，根据康泽宇的说法，TikTok电子商务强调新产品和商品的质量，并加强品牌自播。把这两者加在一起，我们就可以理解，TikTok想要打造的“感兴趣的电子商务”，就是直播电子商务领域的“天猫” 。

文章插图
TikTok电子商务总裁康泽宇
这是一个与Aautorapper电商完全不同的故事。在不久前举行的“2021 Aautorapper电商引力大会”上，Aautorapper电商负责人小谷表示，Aautorapper电商之前一直在消费平台流量，电商直播本身并不产生流量，所以商家长期通过低价模式赢得客户。未来，Aauto将鼓励商家通过内容带来私域流量，创建个人设置，建立粉丝之间的信任，从而提升单位时间转化率，增加回购频率。
与亚图快客强调私有域流量的电商相比，TikTok电商更注重公共域流量，亚图快客注重“人”，TikTok注重“货” 。
流量、推荐和达人，都要为货服务 TikTok电子商务副总裁穆青就如何做流量、推荐和人服务商品做了更详细的说明。
穆青说，在“3 3”商业模式的TikTok电子商务。第一个“3”指的是质量和好东西的三个基本要素，即好内容、好商品、好服务；第二个“3”指的是平台为商家提供的三个快速扩张发展的渠道，即与人合作、流量爆炸、广告流量加速。
穆青说，好的内容是指高质量的TikTok内容。商家通过短视频和直播积累粉丝，与粉丝建立认知，从而沉淀粉丝的价值；好货是指质量好、价格优的产品。在抖店落户的商家，通过短视频、直播等方式，将质量和价格俱佳的产品与目标用户连接起来，从而刺激用户购买；好的服务意味着商家要做好业绩和售后服务。完成采购订单离结束还很远。商家应该给用户一个完整的购物体验，不断沉淀用户对商家的认知。
在人才合作方面，TikTok通过平台将人才与目标用户匹配，帮助商家建立合作关系。听了达人的专业解说，与达人合作，商家可以加速用户转型，增加粉丝粘性。同时，平台将结合不同的行业热点举办分级营销活动，支持适应主题的业务。至于广告流量，平台DP服务商会支持品牌从结算到长期的健康运营。
品牌商家被放在最重要的位置。
从穆青对TikTok电子商务商业模式的解释可以看出，在TikTok的电子商务生态中，所有参与者的最终服务对象，如达人、平台、DP服务商，都指向品牌业务。
为了形成更有利于质量控制的自播生态，TikTok正在推动品牌方落户TikTok的小店。
TikTok电商官方设定的佣金率为5% 。36Kr从主播和品牌那里了解到，新鲜产品占2%，而新兴产品目前没有佣金。为了鼓励品牌和主播带来更多的商品，TikTok电子商务协会与他们签署了年度框架协议。如果达成协议的销售完成，佣金比例将根据协议降低。
在TikTok电子商务生态会议上，TikTok再次推动支持计划：在一年内，它将帮助1000个商家实现年销售额
商品年销量破亿元。
举个例子，太平鸟服饰2020年9月入驻抖音小店，截至2021年1月的自播月度GMV平均增速达78% 。但能取得如此成绩的商家并不多见。
一位来自广州的服饰品牌告诉36氪，他们的抖音小店通过自播转化而来的产品月销量还不及天猫的一个零头。同样是直播带货，抖音自播的每场销量现在也只有淘宝直播一半左右，与头部主播合作带货的销量占据了抖音总销量的绝大多数。
抖音小店的流量转化率也与天猫存在一定差距，现在抖音小店的转化率是2.5%，天猫正常转化率是5% 。
此外，多名服装品类商家告诉36氪，在抖音直播的退货率相比淘宝、天猫等传统电商平台高大概一倍，原因是在直播电商场景之下，用户容易冲动消费，一旦不能马上发货，退货率便会激增。
抖音平台和品牌方正在着手解决这些问题。
去年下半年，抖音电商在广州设了专门的直播运营团队。上述服饰类商家告诉36氪，去年小二来帮他们现场指导过一次，近期也会过来现场指导他们直播。自己也在想办法降低退货率，比如直播的时候会引导用户理性消费，据实介绍产品。
直播达人们也开始更多为品牌提供自播服务。聚匠星辰创始人胡海泉告诉36氪，聚匠签约合作的主播们除了在自己直播带货，也开始了与多个蓝V直播账号合作，以自身的专业性和影响力帮助品牌方提升自播流量。
不过，品牌们在抖音小店的自播流量转化率、自播销量和退货率，和十几年建立起来的天猫淘宝主战场相比还有不少差距。
如康泽宇所说，抖音电商要走的路还“很远很远” 。

“有质量”的GMV在现场演讲以及会后的采访中，康泽宇反复强调，GMV不是现阶段抖音电商的第一指标，完善平台对商家的基础服务能力，为用户提供优质的购买保障、客服体验才是重中之重。
为了达到这一目标，康泽宇解释称，在货方面，希望更多的品牌商家参与进来，来自品牌商家的GMV占比提升，其次是产业带的商品质量提升。抖音还希望通过激励政策和运营，让达人更加丰富，有过多服务商和机构参与，让生态更加繁荣。
过去一年，抖音、快手、淘宝直播各家平台都出现了主播带货“翻车”事件，发错货甚至发假货的情况时有出现，严重影响了主播和平台的用户口碑。这背后不仅有主播本身的原因，也有商家和平台的原因。
直播电商也是今年监管的重点。3月16日，市场监管总局对提升直播带货平台产品质量组织开展行政指导，向直播带货平台提出了包括提高质量意识、对直播带货产品质量进行自我对照和全面检查等六点要求。
康泽宇详细阐述了抖音电商在规范直播带货方面的举措。他谈到，去年8月，抖音宣布加强直播带货管控，第三方来源的商品将不再支持进入直播间购物车，主要目的是为了保障产品质量。
康泽宇解释称，过去商品通过外链跳出去后，抖音很难去做检查和管控，很难知道商家提供什么样的服务售后，产生了很多客诉。不再支持第三方链接的商品进入直播间后，抖音可以通过商家商品资质去做审核，对于商家违规行为、黑灰产识别也会更加容易。
此外，在平台治理方面，抖音会对商家入驻、上架商品做审核，跟第三方机构合作进行商品抽检以及平台内部检查，并通过技术手段做知识产权侵权、同人店铺的识别，以打击黑灰产等。同时，抖音电商也成立了负责教育达人的团队，发布了对应的带货准则和规范。