铁打的 O2O，进化的社区团购( 二 ) 线下销售向线上转移、O2O商业

“这次封控是最好的大考，在如此复杂的政策、需求不断变化中，对于他们的运营能力、运营效率是一种考验。经此之后，团购肯定会成为新常态当中很重要的组成部分。 ”邓旻相信，未来渠道会更加多样化，会围绕消费者进行近场化的变化，或者在更加贴近于消费者本身地理位置的大趋势下，团购会在当中扮演重要角色，特别是在大城市。
邓旻认为：“以前团购更多是农村包围城市的发展态势，这次封控给了其进入城市以及在城市扎根的机会。未来新的变化也是围绕着消费者对于消费在家中和室外动态平衡的背景，由于封控不同阶段的变化不断做一些调整，但是不管怎么调整， O2O都会成为调整中很重要的部分。 ”
封控期间，配合不断恢复的门店，盒马对配送范围内的小区开通了盒区团购，居民定点抢单当日配送到达。盒马以小区为配送单位，实现当天送达。集中送达小区后，再由物业和志愿者承担最后100米的配送。目前，盒马开始研究升级现阶段的社区团购。在现有流动超市的基础上，测试新的社区团购模型。推进以“X会员店”为核心的社区团购，从会员店挑选尖货直供小区内的X会员。

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贝恩公司资深全球合伙人BrunoLannes认为“O2O有很大一部分增长都是通过蚕食线下的渠道，所以线下的门店必须要做出很好的应对” ，他建议零售商可以大力投资O2O ，优先发展中小门店和位置便利的店仓，同时确保线下门店、线上自营APP、社区团购平台和其他横向O2O平台能够带来一致的购物体验， “必须降低运营复杂度，因为现在消费者对于价格的敏感度越来越高，因此必须要降低运营的成本，提高运营效率” 。
邓旻预计O2O会越来越脱离以前的野蛮生长，而进一步的增量化增长则来自于更加可利润化的增量，这就要求平台更多用品类化思维帮助平台更好地抓住消费者在不同品类、不同消费场景的差异化需求，而不仅仅以大流量和差异化补贴的形式增长。这部分品类的增长，他认为可能会是未来一段时间里O2O增长的新常态。