小程序客服系统怎么开发(新一代智能全媒体客


小程序上线以来,不少企业或个人都已做了自己的小程序 。
根据最新数据,微信小程序总量已达100万,累计用户总数突破6亿 。今年上半年,小程序开发者数量从100万增至150万,第三方平台数从2300个增至逾5000个,覆盖众多行业 。
小程序爆发式增长,大量用户涌入,进入红利期,同时也给小程序开发者们带来很大的客服压力和考验 。
微信官方给广大小程序开发者提供了一个客服系统,基本上用过的都会吐槽,功能太简陋简单,稍微高级一点的功能都没有,最要命的是只能在电脑上使用 。
如何能导流小程序用户至公众号等渠道?有没有常用词库快捷回复?在手机上能不能及时收发信息,随时随地不漏消息?真正专业的客服系统到底应该是怎样呢?
知你客服今日上线
更好用的小程序客服系统

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免开发一键接入
首先是便捷 。无需使用者开发,两分钟一键快速接入你的小程序 。
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多个小程序消息汇总
很多企业旗下都不止一个小程序,查看消息只能多个小程序客服后台来回切换 。
知你客服能帮你解决这个糟心的难题,支持同时接入多个小程序,一个窗口汇总所有小程序用户的消息,当然也支持分开查看 。
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一个客服忙不过来?
可设置多名客服共同管理、智能分配会话 。
不清楚的问题也可随时转接给其他同事、支持同事之间内部消息沟通 。
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自动回复/快捷回复
日常客服工作中有大量重复问题,用知你客服,可对常见问题设置关键词自动回复,大大节省客服压力 。
还可预设统一话术,分类管理,客服在人工回复的过程中能快速调取相关话术,一键回复 。
还有日常的欢迎语、结束语更是不在话下啦~
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小程序引流
小程序每天的海量流量,白白溜走太可惜啦~ 想引流,知你客服能帮你!
灵活、个性化的自定义自动回复,可以帮你回复公众号二维码、活动链接、甚至小程序卡片等多种格式的消息,帮你引流小程序用户至公众号等渠道 。
不再被动等待粉丝,不漏掉任何一个用户!
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随时随地收发客服消息
只能坐在电脑前等客服消息?NO!
知你客服支持多种终端!电脑、安卓/苹果手机,通通可以实时收发消息与提醒!不错过任何一个客户消息
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