健康|灰飞烟灭!美国电子烟巨头遭遇灭顶之灾( 三 )


美国国家青少年烟草消耗情况调查(National Youth Tobacco Survey)调查显示,仅仅是2017-2018年,美国高中生和初中生的电子烟使用情况就分别同比增长了78%和48% 。2018年美国有20.8%的高中生和4.9%的初中生都在使用电子烟,总计有360万青少年电子烟民 。2019年这个数字进一步增长至500万人 。而占据市场七成份额、主推新奇口味电子烟的Juul被认为是引诱青少年吸食电子烟的罪魁祸首 。
监管噩梦天价索赔
实际上,Juul最初的迅猛增长背后本就是美国政府的监管漏洞 。在2016年8月之前,FDA并没有对电子烟产品实施监管,电子烟不需要审批就可以上市销售,更没有对产品营销做出具体限制 。而Juul正是在2016-2018年通过积极的社交营销实现销量与估值迅猛增长的 。
在Juul最风光的2018年,他们已经进入了美国监管部门的调查视线 。2018年4月,FDA要求Juul提供关于其社交营销和广告策略的内部文件;9月,FDA要求Juul制定具体计划如何解决青少年滥用他们产品的问题;10月,FDA突击搜查了Juul总部,带走了上千页销售营销内部文件 。
面临巨大的监管压力,过去几年时间,Juul一直在Altria的空降高管领导下研究如何应对政府监管,试图获得监管部门的宽大处理 。
2018年11月,Juul主动撤销了Facebook、Instagram和Twitter等平台的社交媒体营销,同时不再通过零售网点发售可能吸引青少年用户的调味电子烟,只在自己官网通过验证身份的方式发售给成年用户(美国合法吸烟年龄是21岁) 。2019年Juul暂停了所有平面、广播以及数字广告 。
2019年10月,在FDA已经确定即将颁布调味电子烟销售禁令之前,Juul主动宣布停止在美国销售调味电子烟产品 。现在Juul在美国发售产品只剩下了薄荷和原味两种含有尼古丁的电子烟产品 。此外,Juul还提交申请计划推出可以验证用户年龄的电子烟设备,希望得到FDA的批准 。
除了监管部门的处罚,Juul还面临着上千起与引导青少年吸食电子烟相关的诉讼 。在烟草巨头Altria的引导下,Juul不断支付和解金来了解诉讼,以避免相关诉讼引发公众和舆论的关注,影响到FDA对他们的审批决定 。
去年7月,Juul同意支付4000万美元,与北卡罗来纳州达成和解 。去年11月,Juul再次支付1450万美元,就亚利桑那州诉讼达成和解 。今年4月,Juul同意支付2250万美元就华盛顿州诉讼达成和解 。
此外,Juul还同意支付1000万美元就路易斯安那州诉讼达成和解 。Juul的噩梦远远没有结束,未来他们还有加州、科罗拉多州以及马萨诸塞州等数个州的诉讼需要和解 。2020年,Altria已经准备41亿美元的Juul相关支出,用于后续数以千计的诉讼索赔准备 。
四年时间,从巅峰到谷底 。从行业巨头到监管毒瘤,Juul的发展轨迹就像是过山车,迅速爬升到顶点之后就开始无可逆转的一路下行 。Juul当初极具争议的年轻化社交营销方式,帮助他们获得了巨大的商业成功,也给他们带来了无尽的苦果 。
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