“加个微信吧 , 我把我们的产品信息发您微信上” , 这似乎成了销售最常对客户说的话 。
【企业员工微信管理制度怎么样(员工微信管理系】据《微信2018影响力报告》显示 , 由微信驱动的信息消费总额达2097亿人民币 , 微信占到用户总数据流量的34% , 活跃账户数约10.98亿 , 每天平均有超过7.5亿微信用户阅读朋友圈的发帖 , 也就是说 , 几乎四分之三的中国人都在使用微信 。
如此大的用户体量 , 再加上沟通的便利性 , 让微信成了最炙手可热的销售工具 。
然而微信的“黑盒子”属性 , 相对封闭的使用环境 , 导致销售行为变得不透明 , 企业无法管理员工微信的情况 , 让管理者十分头疼 。
很多销售团队月底核对业绩时 , 明明组里的销售们每天都超忙 , 可结果并不令人满意 , 想提升又不知道从何下手 , 这是销售管理者最头疼的事了 , 毕竟组员们在微信上如何工作让他们完全摸不清 。销售过程不透明 , 会导致很多问题:
有的销售被投诉 , 究竟是不是销售“有意或无意”的说错话 , 导致客户对结果不满意;
每个月都有飞单 , 该怎么避免;
规定添加的好友数 , 虽然上报了“已完成” , 实际情况呢;
员工离职 , 其微信里的客户信息全部流失 。
不一而足 。
针对企业管理员工微信的难题 , 虎鲸跳跃研发了多款微信管理工具 。
销售过程全透明
在虎鲸跳跃管理后台 , 可查看销售的完整沟通内容 , 包括微信记录和语音记录 。销售跟客户聊了什么 , 话术是否精准 , 是否乱承诺 , 是否夸大产品效果给客户造成误解 。都可以通过虎鲸跳跃全面了解 。
违规质检
管理者可在虎鲸跳跃后台设置敏感词汇 , 一旦销售在跟客户的沟通中涉及相关词汇 , 虎鲸跳跃后台能即时检测到并发起警报 。企业能够有效避免销售“言辞不当” , 索要回扣 , 删除客户好友等行为 , 可以及时避免因销售个人行为导致的企业损失 。一旦销售被投诉 , 管理者也能了解到问题原因 , 及时跟客户沟通 , 减少损失的同时也能对销售进行有效追责 。
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保护客户信息
如果销售使用自己的微信进行加好友和沟通 , 员工一旦离职 , 带走其微信上的客户资源 , 那就意味着企业随时将面临客户资源流失的问题 。虎鲸跳跃微信管理系统则可避免这个问题 , 所有客户信息在后台统计 , 即时员工离职 , 也不用担心客户流失 , 同时离职销售对线索的跟进情况 , 也全都备份在后台 , 便于其他销售快速了解客户情况 , 进行有效沟通 。
统计工作量
虎鲸微信管理系统可实时统计销售添加线索的数量、是否完成公司指定动作——推荐优惠活动、是否完成调查问卷等 。通过虎鲸微信管理系统管理员工微信 , 工作完成情况一目了然 。
除此之外 , 虎鲸微信管理系统还能基于大量数据及分析 , 帮助企业建立微信销售知识图谱 , 并提取出一套可复制、可推广的微信销售方法论 。提升团队整体业绩 。
虎鲸微信管理系统可与企业原有的CRM、OA系统连通 , 避免员工因多系统转换而浪费工作时间 。
虎鲸跳跃产品上线以来 , 已和新东方、玖富、聚师网、美术宝、对啊网、fittime等企业达成长期合作 。
微信这类“社交销售”的明显优势 , 是可以拉拢、聚合目标客户 , 沟通、沉淀促成交易 。虎鲸微信管理系统帮助管理者深入了解销售日常工作 , 从细节管理员工微信 , 助力业绩增长 。
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