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最近 , 河南持续超40℃的高温天气一直被网友调侃 , 有些脑洞大开的网友甚至在路边地面上煎鸡蛋 , 在汽车引擎盖上烤面包片 , 在小黄车车座上热牛奶等等 。 也有小米用户在相关视频下评论道:我的小米手机为发烧而生 , 比气温更高的永远是小米手机!那么 , 为什么小米手机发热发烫问题频出呢?为什么某些型号的小米手机发烫 , 甚至比夏日的气温更高呢?
首先回答上述问题 , 小米手机发热发烫的原因主要有六个:
1、环境温度过高;
2、手机保护壳散热较差;
3、长时间使用手机;
4、后台运行应用较多;
5、边玩手机边充电;
6、电池严重老化 。
以小米11系列机型为例 , 很多用户普遍反映在日常使用过程中 , 机身发热严重 , 尤其是在长时间刷视频、打游戏 , 或者拍摄高清视频的时候 , 机身边框和摄像模组附近的区域会有明显的升温 , 最高温度甚至超过50摄氏度 , 有明显烫手的触感 。
小米11系列手机是全球首发骁龙888旗舰产品 , 凭借较高的性价比 , 全球单品出货量一度超过300万台 , 甚至在2021年出现短暂的供不应求的现象 。 当年 , 由于小米急于抢到骁龙888处理器的首发权 , 盲目在11系列上疯狂堆料 , 再加上巨大的产能需求 , 难免为产品的品控埋下隐患 。 尽管当年骁龙888处理器是年度旗舰处理器 , 采用当时最新5nm制程工艺 , 且由三星代工 , 但其发热严重的现象也成为日后被普遍诟病的主要原因 , “火龙”888的称号也因此而来 。 这也造成了时至今日众多小米11系列用户吐槽的烧WiFi、主板虚焊、机身异常发热、耗电严重等问题 。
其中 , 因小米11系列烧WiFi引发的用户集体维权令小米售后在2021年的第二个季度苦不堪言 , 尤其是在小米11ultra在3月底正式发售后 , 越来越多中招的消费者纷纷发起售后维权 , 各种花式维权方式令小米售后应接不暇 。 对此 , 小米公司不得不给出官方回复 , 希望能帮助用户解决不愉快的用机体验 。
关于小米11系列产品特殊问题服务政策
近期 , 我们关注到部分小米11及其系列产品出现的特殊WiFi问题 , 为提升用户服务体验 , 针对小米11及其系列产品出现的特殊问题 , 我们采用高于国家三包权益的服务政策来进行解决:第一 , 出现此类现象的用户 , 售后检测后支持换新机处理;第二 , 换新机后如出现其他质量问题 , 仍支持7天故障退货、15天换货、一年保修 , 同时赠送半年延保服务 , 若换机后再次出现同样的WiFi问题的用户 , 可以进行退机或再次换机;第三 , 对于未出现此类问题的用户 , 存在顾虑的 , 可申请赠送半年延保服务 。
那么 , 从小米官方给出的回复和处理结果上看 , 貌似还是很有诚意的 。 但是这个换新机和延保的承诺似乎只是针对烧WiFi这一个问题 , 其他有关机身发烫导致的烧主板、烧屏 , 以及数据断流、快充速率下降等问题依旧没能得到解决 。 简单来说就是 , 只要是在质保内 , 你烧WiFi就给你换新机 , 你烧主板就给你换主板 , 其他一切问题能修就修 , 不能修就得自己扛着 , 直到你脱保 。
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