电子商务|又是欠钱不还、卷款跑路，这次连腾讯字节们都看走眼！( 三 ) 交易|腾讯|ZAKER

这也是整个文玩电商行业的通病。 ZAKER 新闻在黑猫投诉平台看到，不仅天天鉴宝，微拍堂、玩物得志等头部平台基本都出现了数千条各类消费投诉和纠纷案件，欺诈、退货难、平台不作为等是高频关键词。
【电子商务|又是欠钱不还、卷款跑路，这次连腾讯字节们都看走眼！】这其中比较让用户愤慨的，是用户在被平台入驻商家售卖假货又拒不认账所坑骗后，屡次向平台反映均无果，平台对于这类恶性行为毫无作为。
包装再精美的商业故事，也无法掩盖实际运营上的种种问题，各类糟心的用户体验，也不断消耗着用户对文玩电商平台的信任。
反映到数据层面，则是交易规模的下滑，用户流量的流失等等方面。而这些，最终也会成为压垮公司经营的 \" 一根根稻草 \" 。

从微拍堂披露的数据情况也可有所预见。据媒体 \" 读数一帜 \" 报道， 2019 年 -2021 年，微拍堂实现营业收入 4.73 亿元、10.7 亿元、9.78 亿元，同比增速甚至由正转负，从 2020 年的 126% 的超高增速紧急刹车，骤变为 -8.5% 。
与此同时，微拍堂经营性现金流量净额也由正转负，近三年分别为 5.1 亿元、3.1 亿元、-2.1 亿元。
对于经营状况问题，微拍堂曾解释称更多是受疫情影响，消费者需求总体转向生活必需品，包括文玩等自主消费的需求受到抑制。另外部分文玩的供应链（包括玉翠珠宝）多次暂停或关闭，也对业绩造成不利影响。
但这样的解释也掩盖不了平台用户和商家流失的事实。

在大肆烧钱推广引流的情况下，微拍堂的用户和商家注册量逐年得到了提升，但活跃用户数量仍然出现了下降。
2021 年微拍堂活跃买家数量 391 万，对比 2020 年的 582 万下降超过 32% 。与此同时，活跃卖家数量从 2020 年的 11.05 万家下降 29% 至 7.86 万家。
作为撮合交易的电商平台而言，无法采取有效措施来恢复以及提升用户、商家的交易粘性和活跃度，讲出再好的商业包装故事和概念也无济于事。
无独有偶，去年 9 月多件媒体也曾报道称，玩物得志也被曝拖欠数百万元推广费，以及大量的商家货款，同样进行了上百人的规模裁员，剧情与如今的天天鉴宝如出一辙。彼时有离职员工对媒体表示，玩物得志目前融资不太顺利，公司业务也在不断下滑。

实际上文玩电商的可能性并不仅仅是商品的交易，未来存在着包括文玩鉴定体系、爱好者交流社区、文玩内容服务等多样化的延伸发展空间，这门生意其实并不缺乏不断发展的想象力。
不过可惜的是，像天天鉴宝、玩物得志等最有希望从细分赛道脱颖而出的头部平台，在获得资本青睐后并未能稳扎稳打修炼内功，最终导致有的暴雷后被质疑 \" 卷款跑路 \" ，有的深陷经营困局。
数千亿规模的文玩电商市场，终局不应是欠钱欠薪、卷款跑路的戏码。但如今混乱的局面下，谁又能脱颖而出，扛起这个新兴赛道的未来呢？
ZAKER 新闻出品
文 / 曾宪天