最近发现店主们都在纠结于营销的发力点,所以总结了一些心得,此文专注于基本思路和禁忌点,即使你是刚刚接触餐饮的新手老板,也能立刻了解餐饮营销的底层逻辑 。具体的案例,大家可以搜索,随便一搜一大堆~
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什么是营销?
做营销,首先要知道什么是营销 。如果偏离了营销的本质,做一个完美的营销日历,请网络名人直播,投入更多的钱推广投放到底,都是没有用的 。
具体来说,做营销就是在界定出你的目标消费者的前提下,洞察出他们未被满足的物质和精神需求,然后尽可能的还原他们从接受信息的渠道,心智认知,决策动机到决策顾虑的选择路径,以及复购、传播路径,以此成一个闭环设计 。
在这条道路上,我们的营销行动是为消费者清除选择的障碍,帮助他们快速准确地做出决策,鼓励他们愿意回购和再次传播 。
餐厅如何做营销?
在了解了什么是营销之后,我们可以大致总结一下做营销时的以下步骤:
1.明确你要解决的问题
商业在不同的阶段自然面临不同的问题 。通过明确我们首先应该解决什么问题,可以帮助我们制定更好的营销策略 。小餐饮店做营销的首要目的肯定是为了提升营业额,加大获客力度,也就是拉新 。
此外,不同的类别意味着要解决不同的问题 。如果你是一个成熟的品类,面对红海市场,同质化竞争,营销策略上要突出差异化 。如果你是一个创新的品类,营销应该主要着眼于解冻消费者对这个品类的需求,占领认知资源 。
2.洞察目标消费者需求
餐饮业是一个非常依赖回购率来实现可持续利润的行业,所以好的产品和服务体验是餐饮业最好的营销 。
即使是小餐馆也需要根据目标消费者的需求调整品牌定位和产品 。因为客户更关心自己的利益,而不是关注你吹嘘自己 。任何强势的餐饮品牌都必须满足消费者以下一个或多个需求 。
口味需求(好坏)
价值需求(便宜还是方便)
生理需求(健康或安全)
情感需求(社交或娱乐)
精神需求(认同感或归属感)
对于小餐馆,我们可以建立自己的私域流量池,比如建立一个微信个人号和一个微信群,可以帮助我们更好的了解和收集客户的需求,指导产品和服务的升级 。同时,拥有这些自己的流程和做活动也可以帮助我们更准确地营销 。
eb7ab055bb4c4bfcb" />3.找到产品“卖点”
对于小餐饮店的营销来说,你产品的卖点也就是你营销的发力点 。很多人做营销经常犯的一个错误就是卖点太多,一张海报密密麻麻的,又要传达食材好,又要传达服务好、产品好还打折 。在这个信息爆炸的时代,消费者讨厌混乱的信息,这样卖点一大片的海报无法聚焦转化为消费者的记忆点 。
做营销要懂得“舍弃”,一台戏只能一个主角,把信息聚焦在核心卖点上,并且重复传播,才能让消费者一想到该卖点就想到你 。
4.差异化营销
任何营销本质上都是为了促进决策,深入切入消费者的生活场景,才能让消费者精准的感知到购买该产品能带来的利益 。
常见的从消费场景切入营销的案例有:
过生日就来海底捞
小家庭聚餐就来西贝莜面村
商务宴请就来王品牛排
......
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门店在做做广告牌、写文案、做投放这些营销时,都需要切换到消费者的角度自检,这个广告你看了会愿意掏钱吗?最简单的办法,比方你要发传单,把周边竞争对手的的传单都收集过来,把你的传单放在这其中对比一下,你就知道为什么传单转化率这么低了 。
5.针对目标用户接收信息的渠道,精准重复的投放 。
有的店铺做投入了大量的钱去推广投放却收效甚微,很可能就是因为找错了渠道 。因此,在明确目标顾客后,你就要明确他们有哪些接受信息的渠道 。
比方说你的餐厅主打都市年轻消费群体,那么就要用年轻人的思维方式来思考,把钱重点投入在大众、抖音等年轻人接受信息的渠道 。再根据核心顾客画像,精准重复的投放 。为什么要重复的投放,看到你一次不一定会选择你,那三次四次、五次六次还不会吗?做营销就是不断重复你的核心卖点去攻占消费者心智 。
6.小范围测试后制定适合门店的营销模型,再扩大全年复制 。
【小吃店营销方案100例 开小吃店方案】营销落地之后,收集数据进行复盘,看看投入了多少费用,带来了多少转化,投资回报率如何 。找到存在哪些缺陷,哪里可以提升,不断修正 。有了投入产出模型,再去拿更好的广告位,营销便能做得更稳扎稳打 。
对于小餐饮店来说,做营销就是找准一个强有力的卖点,然后集中资金和资源往一到两个精准渠道进行投放 。集中精力办好一件事情才是最有力的营销!
我是老潇,一个从业十年的餐饮人,更多餐饮经营知识,请关注我的专栏~
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