水滴|互联网大病筹款是否应收费？( 二 ) 筹款平台|互联网个人|服务费

郭南洋表示，平台服务费的收取标准为单个筹款项目提现金额的3% ，且单个筹款项目最高不超过5000元，此外还有第三方收取的0.6%支付渠道费， “之所以定3%的收费标准也是经过反复核算，预计能大致覆盖运营成本。 ”
水滴公司联合创始人胡尧则告诉采访人员，由第三方支付平台扣除的0.6%渠道手续费，自水滴筹上线时就一直存在， “只不过2020年1月以前，这笔费用一直由水滴公司承担。 ”
据郭南洋介绍，水滴筹收取的服务费主要用于筹款服务而产生的各种成本，包括平台的开发和维护、筹款顾问的薪酬及其他运营相关的成本。 “水滴筹上线5年多时间，水滴公司为水滴筹承担各种成本累计数亿元，平台也因此承受了很大的运营和生存压力。 ”郭南洋说。
【水滴|互联网大病筹款是否应收费？】采访人员了解到，大病筹款的运营成本中，线下筹款顾问的人力成本和费用占大部分。为了缩减成本，多家大病筹款平台都取消了线下服务。而对于大病患者，线下筹款顾问能够提供面对面的服务；对于筹款平台，线下筹款顾问起到了第一道风险拦截的作用，核实筹款人的患病和治疗情况，能够避免有人用假病历发起筹款。
线下服务必须要维持，成本又不能靠其他业务来输血，自己创造收入来维持平台运营也就成为水滴筹必须面对的问题。
需在发展中规范
从零服务费到3%服务费，对水滴筹无疑是一次很关键的转变，此举是否会影响个人大病求助平台未来的整体发展？
“首先要以包容的心态看待平台的这种行为，要充分肯定其对于救助大病患者的重大贡献。其次无论是否列入慈善法修订范畴，均需要以促进其健康发展为出发点去完善相应的行为规范。 ”全国人大常委会委员、中国社会保障学会会长郑功成强调，个人大病救助不仅属于慈善范畴，同时也是我国多层次医保体系的有益补充。需要对平台进行适当规制，应设置一定准入门槛，在法律中需要明确主管部门，这是确保其健康有序发展的重要条件，在规范发展中保证其活力。
南都公益基金会名誉理事长徐永光则认为，为了持续发展，平台应收取小额服务费。他建议，可以通过建立自律行业组织和标准来统一收费规则，防止出现行业恶性竞争，损害求助人利益。
“从解决个人急难角度出发，网络个人求助要在发展中规范是一个基本原则。 ”北京师范大学民生保障研究中心主任谢琼认为，一方面，筹款平台收取服务费用一定程度上比“商业反哺”的模式要有益，但要谨慎规定费率，确保可持续发展。另一方面，除了对求助人的经济救助，还要鼓励平台链接更多资源。