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如何应对顾客“讨价还价”？
如何讨价还价以及如何应对讨价还价？
以下信息转载供参考：如何讨价还价在日常商务活动中，人们习惯于一起谈论讨价还价，但在谈判中，讨价还价和讨价还价是两个不同的概念。以买家为例。议价是指卖方报价后，买方不同意卖方的报价，要求卖方重新报价。还价是指在卖方报价后，要求买方报价，买方报出他想要的价格以达成交易。同样，卖家可以和买家讨价还价。买方讨价还价是要求卖方降低价格，卖方讨价还价是要求买方提高价格。二、讨价还价的方法：尊重对方，讲道理，诱导讨价还价。第一，相互尊重，视对方为合作伙伴。没有对方的配合，自己的利益就无法获得。在一些交易市场中，买卖双方互相谩骂甚至攻击是很常见的。这种对谈判对手的谩骂和攻击，无疑是一种“屁股”行为，只能导致谈判的彻底破裂。讨价还价只能靠讲道理，诱导对方接受自己的条件。你对自己的价格有越多的理由，你就越有说服力，对方就越有可能接受你的价格。3.砍价的步骤：(1)先要求对方说明自己的价格，有助于我们获得对方价格的构成，是否有水分，哪里水分多，哪里水分少，对方的准备是否充分等重要信息，使后续的砍价更有针对性。(2)先逐项议价，再整体议价。如果要买很多东西，要逐项砍价，逐项除水，然后要求对方在总价上打一定的折扣。(3)逐项议价时，应先讨论对方报价中水分最多或金额最大的部分。这是谈判的核心问题，决定了整个谈判的成败。如果核心问题拿下，谈判对我方有利。因此，谈判的“大赢家”肯定会试图先在核心议题上取得优势，然后再谈判其他议题。关键问题不好讨论，在其他地方斤斤计较，是谈判者抓不住重点，缺乏洞察力的表现。(4)讨价还价前的几次谈判仍然是讨价还价阶段重要的谈判技巧。讨价还价的过程就是让对方挤出水分的过程。讨价还价的次数取决于你的谈判伙伴。只要对方愿意让步，你可以一直乞讨，直到对方再次拒绝让步。还价的过程就是你帮对方挤出水分的过程。经过几次讨价还价，对方不肯让步，挤自己的水的时候，他需要你挤他的水，你就要狠狠地还回去。这也必须让对方拒绝卖给你。如果对方只是象征性的砍价后卖给你，说明你的砍价还不够狠，水分还没挤出来。只有对方拒绝以这个价格卖给你，才能把水分挤出来。如果你有其他卖家可以选择，可以慢慢提高这个价格，直到有人愿意卖给你。如何对付讨价还价的顾客？洞察客户的真实想法。顾客是真的想买这件衣服，还是只是要求价格参考，我们得判断清楚。对于不是正品的购买，我一般会给一个中间价格，不会和对方争论。对于真正购买的人，你要一步一步跟进，不能让对方觉得被忽视而离开。如何判断客户是否真的购买，我们可以观察客户的眼神，眼神飘忽不定，一般不真诚。第二，了解客户的购买力。客户五花八门，购买力自然大相径庭。对于拿着高端手机，拎着名牌皮包的顾客，我们不应该只是压低价格，因为价格可能对顾客来说太便宜了。对于有购买力的客户，我们唯一要做的就是介绍产品的特点和优势。相反，对于一些口袋里钱不多的客户，我们尽量满足他们的退货价格。第三，观察客户的性格。性格决定行为。有的顾客很大方，有的顾客斤斤计较。为此，作为一件衣服
比如，对于性格豪爽大方的客户，我们不要唠叨，不要唠叨，只要告诉我们可以成交的价格，不要让对方觉得反感。相反，我们要耐心游说砍价的顾客。第四，和谐赚钱，不要轻易生气。不管生意做不做，不管客户难做，我们都要时刻记住一点：不要生气，要善良赚钱。的确，我遇到过很多客户，谈判时间很长，耽误了你大部分时间。最后，当交易即将结束时，他们突然改变主意，这让你很生气。这时候我尽量装作笑着说：“这次不买了，下次来吧。”说实话，顾客下次真的来也不一定，但是你给顾客一个眼神，就再也没有下次了。
如何应对客户讨价还价？
应对方法有以下三种：洞察客户真实想法。客户是真的想买这个产品，还是只是要求价格参考，我们得判断清楚。对于不是正品的购买，我一般会给一个中间价格，不会和对方争论。对于真正购买的人，你要一步一步跟进，不能让对方觉得被忽视而离开。如何判断客户是否真的购买，我们可以观察客户的眼神，眼神飘忽不定，一般不真诚。2.了解客户的购买力。客户五花八门，购买力自然大相径庭。对于拿着高端手机，拎着名牌皮包的顾客，不要一味的压低价格，因为价格便宜了，可能顾客还是不喜欢。对于有购买力的客户，我们唯一要做的就是介绍产品的特点和优势。相反，对于一些口袋里钱不多的客户，我们尽量满足他们的退货价格。3.观察客户的个性。性格决定行为。有的顾客很大方，有的顾客斤斤计较。作为销售人员，要善于观察人的脸色，了解客户的性格和脾气。比如，对于性格豪爽大方的客户，我们不要唠叨，不要唠叨，只要告诉我们可以成交的价格，不要让对方觉得反感。相反，我们要耐心游说砍价的顾客。销售在日常生活中很常见，每个人心里对销售都有一个清晰的画面。销售是介绍商品提供的利益以满足顾客特定需求的过程。当然，商品包括有形商品和无形服务。满足客户的特定需求，就是满足客户的特定欲望，或者解决客户的特定问题。只有商品提供的特殊利益才能让顾客满意。也就是一种满足大家共同需求的交易。
如何应对客户讨价还价
【如何跟客户讨价还价实体店销售花卉如何应对讨价还价】至于产品的价格，我个人认为客人的议价可以分为以下几种情况：1 。顾客对产品不熟悉，本能地感觉到
贵。对于第一种情况，我们应该多跟客人讲讲产品知识，多跟客人讲讲产品的市场情况，比如零售价，批发商利润等。让客人对产品有个全面的了解的同时，又会对您心存感激，单子九成是您的。2、客人对产品很熟悉，他之前买的是便宜货。对于第二种情况，您得去多分析一下他之前买的货出现的一些问题，把这些问题放大，与客户产生共鸣：这个货虽然大客户从您这走货，一个月走多少，当然可以夸大一点。这客户八成也会是您的。3、客人对比过同行，您价格确实贵一点。对于第三种情况，您可以判断这个客户，多跟他沟通交流一下。少聊产品，多聊事业，找到共同点，共同爱好，投其所好。当然价格不能比同行同质量的相差太多。大家聊得好了，都是哥们，稍微高一点客人也会接受。4、客人的销售价被压低了，没有利润后再压价。对于第四种情况，我的态度是有钱大家一起赚，大家赚才是真的赚，客户真的利润降下去了，适当降一点也是可以的，一个宗旨，一定要把单子拿下。分析清楚这四点，我相信客人讲价，讲的越久，客户会越忠诚，您对客人的真实想法也会知道的越多。别怕客人讲价，坚持自己的底限，迂回战术，你会成功的。扩展资料：销售技巧：1、不一样的开场白做销售，并不是要口若悬河，侃侃而谈，而是你说的每句话都要有价值，特别是开场白的时候，至关重要，也决定了客户会不会和你交谈下去。一个好的销售，会不断的优化自己的话术，而且对应不同的客户有不同的版本，比方说，有一分钟的话术，三分钟的话术，十分钟的话术等等，没时间的客户就言简意赅，直接重点，给客户最深刻的记忆，而如果客户有时间，那就用十分钟的版本，慢慢谈，一步一步引入话题，而不会导致没东西聊了的尴尬局面。2、时刻掌握销售主动权做销售的，要时刻记住：时刻掌握住销售的主动权，这也是销售高手必备的。一个很棒的小技巧，就是通过提问，来引导客户，掌握主动权，让客户跟着我们的问题走，当然，我们是需要提前准备问题的，也需要让客户感觉到舒服。3、习惯性赞美每个人都喜欢别人的赞美，连小孩子都不例外，做销售的就要利用好这个心理，能更容易的获得客户的好感。当然，赞美并不是拍马屁，而是恰当的实际，恰当的话术，让客户感受到你的赞美。4、站在客户的角度思考销售本身就是利益的交换，但是当销售人员满脑子都是自己的利益时，往往就忽略了客户的需求，也不会真正的帮助客户解决问题，这样的销售自然得不到客户的欢迎，即使成交了，买卖也只是一次性的，不会有转介绍和回头客，做销售也只会越做越累。5、与客户发生争执是最低价的错误与客户发生争执，会让客户在思想上产生排斥你产品的想法，成交的难度进一步加大。所以，对于客户的异议是想办法去决解，而不是卖弄自己的知识和才能。6、少说多听做销售的，重要不是你给客户说了什么，而是你为客户做了什么。在见客户的过程中，做到：说三分话，听七分言，多听客户的话，才能了解客户的需求，我们也才能更有针对性的说服客户。参考资料百度百科-销售技巧如何成功应对客户的讨价还价?内容简介：无论做什么生意，只要跟钱有关的都无疑有过跟客户讨价还价的经历。你是如何应对讨价还价的，有木有成功?小编汇总了几个比较实用的应对讨价还价的方法，供参考借鉴! 随着国内生活水平的逐渐提高，很多商品的价格开始出现反弹，虚高的价格与实际的商品不符，因此很多国人在购买单位商品时总是以商品价格为主要条件，理性的用户代表着商品价格的合理化，经常购物的人应该会发现，人们在购物讨论最多的就是产品的价格。而对于一名优秀的童装导购员，针对这个很普遍的问题，就要有不同的对策，针对每一种不同类型的顾客采用不同的方法，争取达成交易。顾客：能不能便宜一些。对策：价格是价值的体现，便宜无好货 (1)得失法交易就是一种投资，有得必有失。单纯以价格来进行购买决策是不全面的，光看价格，会忽略品质、服务、产品附加值等，这对购买者本身是个遗憾。如：您认为某一项产品投资过多吗?但是投资过少也有他的问题所在，投资太少，使所付出的就更多了，因为您购买的产品无法达到颁期的满足(无法享受产品的一些附加功能) 。(2)诚实法在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品，这是一个真理，告诉顾客不要存有这种侥幸心理。如：如果您确实需要低价格的，我们这里没有，据我们了解其他地方也没有，但有稍贵一些××产品，您可以看一下。(3)底牌法这个价位是产品目前在全国最低的价位，已经到了底儿，您要想再低一些，我们实在办不到。通过亮出底牌(其实并不是底牌，离底牌还有十万八千里)，让顾客觉得这种价格在情理之中，买得不亏。商场与超市一样，很多同类质的商品堆放在一起，作为消费者无法鉴别商品质量，但商品价格都是消费者趋之若鹜的事情，哪有人不喜欢价廉物美的商品呢。除了那些标出“概不还价”的场所，一般客户都会有客户和你不断讨价还价的情况。如何应对客户的讨价还价，从而挽回成交？

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