短视频|酒店做好抖音的秘密，都藏在这8个方向里( 二 ) 抖音|长沙

酒店“十万个为什么”系列
卫生、安全问题一直是住店顾客关注的焦点。
河南大河锦悦酒店的短视频就推出了多个相关视频，比如酒店卫生顾客如何自检？身份证丢了如何住酒店？酒店摄像头如何排查？
他们的介绍方式是， “用纸巾检查物品表面有没有灰尘，床上被单有折痕，说明大型熨烫机熨烫过” 。
“东呈酒店旗舰店”这个账号里， “酒店不卖酒为什么叫酒店？如何免费升级房型？酒店浴室为什么是透明的？”都是普通大众关注的话题。
早前很多酒店都拍过什么是酒店夜床服务，为很多不熟悉酒店术语的顾客，广而告之了这一服务。
另外，像亚朵酒店的酒店“内幕”大揭秘、山水大酒店的酒店“小秘密”短视频系列，也都是站在外行人的角度，把行业的“秘密”告诉大家。
总结来说，人天生都有好奇心、了解行业“内幕”的心理，以及知道“内幕”获得的爽感。这些同样也是普通大众自身话题积累、认知“炫耀”的资本。
对于酒店来说，顾客的某些顾虑如果坦诚布公地去说，也会获得更多好感。
顾客痛点+酒店产品介绍金陵饭店的官方账号出过几期用顾客之间的对话，抛出一个日常大家都会遇到的问题，酒店再来解答这一疑问。
比如，两个公司白领对话：一个问中午吃什么？另外一个回答，听说金陵饭店推出的外卖，出餐只要20分钟。然后镜头转移，酒店来介绍外卖新品。
在比如，有人头疼情人节在哪过，回答的人告诉他金陵饭店的西餐厅的特色，另外酒店顺势还会介绍下请客房、节日专属布草，意在增加客单价、延伸服务。
总结，用客人熟悉的公司场景描述痛点，酒店来做解决方案，问答+进一步描述的形式，给人更多消费理由。
不要再说“大床房” ，直接说酒店哪能打卡很少人会把酒店大床发到朋友圈，但去过高档酒店的高级“发圈”方式是，在旋转楼梯、城市最高餐厅、网红走廊打过卡。
郑州的CROSSING此拾酒店有条高赞视频，用很多镜头展示酒店的时间沙漏、墙壁发光体、日落灯、各种艺术装饰等可以打卡的地方，让人觉得除了住宿以外，还可以有更多出片的地方。

总结来说，酒店之前标榜的大床房、景观落地窗已经是吸客的前奏，决定下单的确是可以拍出高级感、告诉闺蜜我来过的打卡地。
利用剧情制造有趣跟话题短视频剧情具有代入感，也容易把冲突、有趣传递给顾客。
我留意到在抖音有着50万+粉丝的深圳宝利来国际大酒店，不少短视频都是用剧情的方式来展现，让人觉得曲折又有趣，还不忘把酒店的特色、服务融进来。
他们的视频让观者有种即便不在深圳，也有点关注的想法。
总结一下，剧情类短视频更多是传递情绪，有趣搞笑、冲突理解、感动泪目都是情绪的传递，也最能打动人。
欢迎达人到酒店拍摄近一年，我询问过很多同行，越来越多酒店开始让一些探店达人前来拍摄。但也有部分酒店告诉我，只有入住酒店才能拍。
让我印象深刻的是，长沙的异国印象·悦酒店(长沙步行街黄兴广场地铁站店)发布了自身设计的口罩，引来很多本地探店达人的拍摄，而这家酒店也很配合拍摄，会介绍很多酒店亮点。
最近我在这家酒店拜访时，前台不停在跟来电顾客“道歉”——房间已满。