HR , 人力资源(Human Resource) , 现代管理学及管理类畅销书将戴维·尤里奇(Dave Ulrich)奉为人力资源管理的开创者 , 他最早提出了人力资源(Human Resource , HR)的概念 , 在此之前 , 人力资源叫做人事管理(Human Management) 。
根据工作的内容 , 围绕了“选 , 育 , 留 。用” , HR分成了六大模块 , 他们分别是人力资源规划 , 人员招聘与配置 , 培训开发 , 绩效管理 , 薪酬管理 , 劳动关系管理 。各个模块工作侧重点各不同 , 但是各个模块之间是紧密相连了 , 就想生物链一样 , 任何一个环节的缺失都会影响整个系统的平衡 , 所以 , HR工作是一个有机的整体 , 各个环节的工作都必须做到位 , 同时根据不同的情况 , 不断地调整工作的重点 , 才能保证人力资源管理保持良好运作 , 并支持企业战略目标的最终实现 。
人力资源规划一般由企业人力资源总监确定并推广下去 , 主要做企业未来一定时期(一般为一年)的人员需求规划 , 组织架构调整 , 人力成本预算等等宏观的方向 , 要和企业的发展战略保持一致 , 比如企业未来要扩张 , 那就根据扩张的战略目标来定一个人员增长目标 , 企业要收缩 , 那就要把裁员计划给定好 。
每年的总预算下来以后 , 人力资源总监就要与各个部门总监去开会 , 确定相应部门的人员规划 , 员工薪酬福利预算 。定完预算和人员规划 , 就要制定相应的方案了 , 由各个模块的经理来制定方案 , 比如公司薪酬方案的拟定 , 绩效考核体系的拟定 , 培训计划方案的拟定 , 招聘计划的拟定 。
这是人力资源中“选” , 也是跟员工打交到的第一站 , 把人员招进来 。招聘的兵器是网线 , 没有网络 , 寸步难行 。每天从早上起来 , 打打电话 , 上上网 , 看看邮件 , 约候选人 , 面试2个候选人 , 忙碌而又充实的一天就这样结束了 。看着简单 , 其实每一道程序都充满可坑 。
1)首选说招聘渠道 , 有三大网站 , 智联招聘、前尘无忧 , 猎聘网 , (什么中华英才网 , 几年前还在三大里面 , 现在都不知道排到哪里 , 估计) , 有互联网垂直领域的拉钩 , 有Boss直聘 , 有校园招聘大街网 , 应届生求职网 , 实习僧 , 线下猎头倍智 , 科锐国际 。还有就是一些社交网站 , 领英 , 微博 , 微信等等 。说了这么多 , 根据自己公司的招聘预算 , 行业属性 , 先要确定招聘渠道供应商 , 确定后 , 就开始在网上发布职位了 , 发布完了 , 可以去泡一杯茶 , 打开邮箱 , 等简历进来了 。
2)接着是筛选简历 , 邮箱里有招聘网站自动发来的候选人 , 根据职位要求 , 需要进一步筛选 , 有一种用探探的感觉 , 只有十几秒的时间 , 合适留下 , 不合适放弃 , 所以候选人写简历的时候 , 千万别啰啰嗦嗦写好几页 , 最好2页 。如果简历多 , 可能还要筛选2轮 , 最终拿到了符合要求的候选人名单 。
3)接下来可以预约面试了 , 电话 , 邮件都用上 , 电话最好是下午6点过后打过去 , 以防候选人在上班不方便接 , 跟候选人协调好时间 , 告诉候选人地址 , 需要带的东西等等 。
4)接下来是面试了 , 定好会议室 , 打印好候选人的简历 , 约好面试相关人员 , 有业务方面的 , 还有Boss , 等候选人过来 , 开始面试 。一般面试都有几轮 , 像游戏打怪一样一关一关的过 , 如果中途淘汰就没有下一轮了 , 笔试 , 业务面试 , Boss面试 , HR面试谈工资 , 福利等等 。
5)最后是发offer , 经过面试 , 然后跟业务 , Boss商量以后 , 确定要录用的候选人 , 联系候选人 , 确定报到时间 。发邮件给没有录用的 , 不要让人家等 。这样整个招聘流程算走完了 。
这是人力资源中“育” , 从员工进来的新员工培训 , 到员工基础技能培训 , 新晋管理层培训 , 中层干部培训 , 高层培训等等 , 这些培训有自己做的 , 有请培训机构到公司做 , 有组织学员出去上公开课的 。
培训工作 , 首先要做培训需求调研 , 然后确定讲师 , 如果培训自己做的 , 那就要找资料写方案 , 要有干货 , 有包袱 , 现在的90后 , 00后 , 对培训有更高的要求 。培训就需要做各种各样的PPT , 要做PPT , 就还有一系列的周边技术 , 平面设计 , 摄影摄像 , 音视频编辑 , 课程制作 , 网页开发等等 , 因此负责培训往往是公司内的PPT小王子或者应用软件小王子 。
如果是请培训机构老师或者组织学员上公开课 , 需要找多个机构报价对比 , 对老师 , 预算进行审核 , 确认以后可以开始做 。
确定时间 , 定好场地 , 课前打电话通知学员做课前调研等等
组织一次培训 , 就像打一场战 , 如果行政不给力 , 自己还的摆桌子 , 挂横幅 , 调音响 , 递话筒 , 摄影摄像 , 应付现场各种意外 , 满足学员需求 。
课后还需要做课程总结 , 对老师进行评价 , 对培训进行跟进 , 对培训效果进行评估 。
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