首先,现在五金店很难 。为什么?
开五金店是一笔很重的资产,需要大量的资金投入 。而且投资回报期长,门店库存压力大,滞销产品多 。十年前有的店还有水管吗?
消费者对五金店的印象比较单一,比如只卖水管和水龙头,但实际上五金店的种类很多,比如开关、插座、灯具等 。但是由于智能硬件产品的普及,线下五金店跟不上消费者的需求 。比如,人们开始使用触摸开关,你还有很多旧开关库存,导致销售滞销 。
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比如厨卫五金架也属于五金店的销售范畴 。为什么从来没有人买过?
因为安装问题,一般洁具店都是和硬件一起卖厕所、淋浴等产品,包括安装服务 。网购风格有很多种 。网购方便透明,还有配套的安装服务 。产品设计诡计多端 。现在任何人浴室里的五金挂件都需要打孔,都是用“免钉”,但是五金店一般不重视这些需求 。这方面就更不用说了,这样会流失大量客户 。还有一些人并未发现自己的市场份额在一步步缩小,比如在自己周围开了天猫超市,里面已经涵盖了一些五金种类来销售,而且质量有保证,问问周边的人现在买开关、买插座还去五金店吗,都去超市了 。
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你可以看到市场上比较好的五金店都是经营了十几年的老店,有自己固定的渠道资源和可靠的货源,大部分都是老客户 。然而,随着互联网和电子商务的发展,旧五金店面临的问题逐渐突出 。
随着产品的快速迭代,销售的种类日益减少,积压的旧货无法满足消费者的需求,重资产难以摆脱 。
这时候要改变销售策略,学会结合互联网思维运营,既然有线下店铺获客的渠道,为什么不能让客人在你店里享受跟网购一样的产品跟服务,如何做到呢?
1.
拓展五金店的业务类别,不要让消费者以为你只卖水管和水龙头 。本来这个客户对水龙头和卫生洁具和开关都有需求 。如果你在店里买了水龙头,为什么不能在店里换厕所和卫生洁具?即使这是有装修需求的客户,卖一套卫浴产品比你卖50个水龙头更赚钱 。但从服务客户数量来说,你只需要花搞定50个客户的10%的精力来搞定一个客户就可以了 。剩下的时间你大可做其它的事情,继续搞定5个客户,你的盈利就翻了五倍 。这才是真正意义上的流量高转化 。进入五金店的流量是准确的,许多类别帮助你扩大客户,促进营业额,提高营业额 。满足不同客户的需求,线下体验,线上购买,配送,安装,售后客户都是线上运营,降低,
五金门店老板的后续服务时间 。
五金店需要的是一个便捷的工具,可以一键转发产品,可以自动生成海报,有产品的详细解释,有软文,有营销,有活动,每天发发朋友圈,客户就转化了,就是这么简单 。
2.
- 性价比高的产品,不论是网购还是进店购买,对于消费者来说,性价比高的产品才能成交,不然为什么要货比三家,对于现在的五金门店来说,随着行业越来越透明,产品的利率真的不高,也许用户不会因为一个水龙头而在网上、线下店铺过多对比价格,但在使用后,或者过后在网购看到同类型产品低价的时候,会给对方造成不好的影响,也许并不是同类产品,但会被误以为,从而失去了一个熟客,或者更多的流量 。
- 既要保证消费者的利益,为消费者提供品质高,价格低的产品,也要保证自己五金店铺的盈利,需要一个优质的供应链来为五金店铺提供产品 。
- 服务,随着消费人群升级,五金店老板需要意识到一个问题,就是你服务的对象逐渐年轻化,要想升级,服务需要跟得上,80、90后现在讲求的是品质、场景、服务,一个年轻的消费者很容易为了服务买单,同时他们也很怕麻烦,当一个水龙头还需要买回去自己安装,或者请师傅安装,那我告诉你,这个客户已经走远了 。但是如果你告诉他在网上直接下单,有人配送安装,并且让他在店铺里见到了实物,或者体验到了产品,那成交率高达100%,这就是服务的重要性 。
- 扩大你的经营品类,合理运用你的流量,一个客户多单成交,才是高流量转化 。
- 平台化轻资产,学会找到一个可靠的平台,为你提供性价比高的供应链,产品方面具有优势,还能保证你的利益,让你轻资产经营,没有库存 。
- 有营销工具,帮你铺好一切线上的东西,给你实物,给你销售工具,让你轻松推广,好的平台不是给你制造麻烦,而是给你解决麻烦 。
- 服务,帮你更好的服务消费者,五金不是靠复购,但一定是靠口碑、熟客,如果平台服务好你的消费者,也是直接提升你的口碑,帮你转化流量 。
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