小程序|夺回失去的春天！寒冬之下，数百万线下门店的求生路( 三 ) 微信|腾讯|交易

这一类的直播，核心任务就是通过内容设计、优惠补贴、流量投放来吸引和转化客户。
遗憾的是，这个通用模板并不适用于交易和服务链路长的消费类企业。
比如说家居家装行业，下单只是服务的起点，在这之后，需要设计师测量、做设计，安装需要水电、瓦工配合，期间涉及到复杂的沟通协调。
像欧派、索菲亚这一类定制家具品牌，有着客单价高、重服务的特性，口碑信誉是品牌的生命。这不是靠几次曝光就能做出来的，必然是每笔交易、每个环节、咨询维护、一点一滴和客户打磨出来的。
这也注定了，他们在做线上获客时，既要做好内容和直播，有吸引公域流量的能力，但更加需要以用户为中心的，强关系导向型的私域经营模式。
私域，不只是开辟一个新的渠道，而是一个新的商业模式。
摆在欧派面前的，有三个问题：
企业如何与用户建立联系？如何与用户进行日常沟通？如果前两个问题的答案都是微信，那为什么企业的主阵地不可以在微信？
欧派选择了加大在视频号直播的投入。
视频号背靠微信的10亿级社交流量，与公众号打通之后，两者相互补充能够构建丰富的内容生态；
同时，视频号与企业微信直接打通，给了商家私域运营、沉淀私域资产的能力；用户在购买欧派产品时，也能得到一对一服务，咨询、售后、安装等所有场景都可以在微信内完成。
基于好友、熟人推荐的社交裂变方式，对于家居这种考验口碑的行业来说，比公域转化更加精准。
这套摸索打磨出的公域、私域一体化公式，让欧派实现了“二八定则” 。
在其直播间里，流量八成来自公域，两成来自私域；而交易相反，两成的私域客户创造了80%甚至95%以上的订单。
从2021年1月试水视频号，到单场直播带动订单突破3万、成交额超过10亿元，欧派只用了不到半年的时间。
目前，欧派每月依靠直播产生的交易订单稳定在4-5万笔，成交金额在十亿元量级。
据估算，中国家居家电行业的市场规模大概3-4万亿，每年约有1500万套房子装修，平均每套房子花费20-30万元。
随着房地产形势的改变，这类行业靠重资产、资本驱动的边际效应下滑，盘活现有渠道、资源正与日俱增，而私域用户运营恰恰可以给这个传统上轻运营的行业带来蜕变。
但千万别只把数字化工具化，疫情的经验告诉我们，数字化意味着整个公司的管理、组织、流程、模式等都会发生剧变。

当旅游和民宿被人为冻结时，露营的生意变得火热。

在五一期间，携程的露营内容访问热度环比前一周上升了90%；端午期间，飞猪的露营预订数量增长了4倍。本地旅游、“2小时露营圈”、短途旅行成为了短期的新风口。
不能堂食的情况下，预制菜迎来了爆发式的增长，海底捞、呷哺呷哺、西贝、眉州东坡、老乡鸡等餐饮企业，都快速推出了预制菜，摆到线上叫卖。
在家闷得发慌的人，把刘畊宏捧成了顶流网红，人们在家看视频锻炼，卖瑜伽垫、速干衣、跳绳、跑步机的挣到了钱。
这些都被人们称为后疫情时代的新经济。也证明，随着人均GDP突破1万美元，中国消费者的成熟，总会不断有新需求、新消费、新风口涌现出来，形成变局的突破口，为经济注入动能。
危机中的机会，属于能读懂消费者、适应变化的人。
2021年11月，沃尔玛、美宜佳、百果园、叮咚买菜等8个足以代表零售不同业态的企业，进行了一场公开的经营模式测试。