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在流量焦虑下,每个家庭都在想方设法为客户挖掘更多的渠道,让客户落地成了一个对峙点 。
来源|多知网
文|王上
图片来源|Pexels
越来越多的线上K12企业选择了让客户落地的方式 。
在送货流量高峰和送货监管更加严格的大趋势下,多个客户已经成为共识 。
多知网独家获悉,猿辅导在着手建立一个有1000多人的地推团队;作业帮将地面获客作为了重点渠道之一,且从去年就开始寻求收购地面机构 。
在与谁学习的财务报告会上,谁学习了CEO陈向东连续两次提到的内容,谁在学习寻求更多的获得客户的途径,包括线下客户;有办法在财务报告中披露相关信息;51Talk还在财报中提到线下体验店的进展.
此前,Duozhi.com报道称,在线教育已经进入了让客户落地的探索阶段,包括学习和思考在线学校、轻教、编程猫、核桃编程等 。
今年,在地面获客上,又有新选手入局,各家模式林林总总,却也符合自身的基因 。
【在线教育加盟如何盈利 线下教育加盟】01
线下体验存储模式:沉重,但容易产生信任
线下体验店模式是在线K12教育中让客户落地的常见方式之一 。
多知网了解到,新东方在线和51Talk都在做线下体验店,各自都已经扩展到100多家门店 。
早在2019年年底,新东方在线就开始了线下获客,采用的是和东方优播完全相同的方式,即线下体验店重点建立良好的信任关系,从而获客,而非“上课” 。
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(新东方在线线下校区,图片来自多知网读者)
“真实可靠”对家长来说非常重要,因为有任何疑问,能随时找上门 。
根据东方优播的官方网站,目前,东方优播在全国有285所校区 。按着规划,东方优播会在2022年实现盈亏平衡 。不过,2021年,东方优播不再大举扩张,而是运营好现有校区 。
在东方优播模式跑通之后,2019年11月,新东方在线开始复制,同样开始在全国各地开拓线下体验店 。多知网了解到,新东方在线和东方优播虽然都做线下体验店,但是两个不同的团队,而且,双方有门店在同一个城市,是不同的品牌 。
新东方在线某地推团队人员告诉多知网:“现在市场还没到完全饱和的阶段,新东方在线和东方优播的定位不同,一个大班,一个小班,定价也不同,目前还是希望用户能够相互补充 。”
有一位新东方在线管理层提到:“现在都是创业阶段,双方独立来做,有利于工作的推进 。”
上述地推人员告诉多知网:“地推方式有利有弊,利是相对信息流投放来说,地面获客成本低,也相对精准,可能比信息流投放的成本低2-3倍;弊是效率比较低 。”
新东方在线的地推团队工作会有几种方式,包括:第一,会去学校附近、商场附近发传单,推50元的低价课;第二,会和学校做一些公益性质的活动,比如讲座等 。
然而,相对于东方优播在教学流程方面的底层设计,比如可以按门店进行本地化招生和分班,而且是小班的模型 。新东方在线的线下体验店则似乎更停留在“获客层面”,看重的是线下获客流量成本低 。在班型上,新东方在线依然是大班课 。
上述地推人员告诉多知网:“这两年,新东方在线的拓展线下体验店的速度极快,现在在全国已经拓展了100多个门店,正式运营的有近60个,每一个门店约100平米 。”
最早探索线下门店的是51Talk,2014年就在探索 。不过,真正开始大力推线下门店是在2020年 。
在最新的2020年第四季度财务财报会上,51Talk COO张礼明第一次提到线下体验店的数据 。他说:“从去年起,51Talk开始探索使用线下体验店作为新渠道 。目前,51Talk线下体验店已扩展至约20个省的100多家门店,以期更好的覆盖二线城市中的潜在客户,且将大大提高品牌认知度,因此,未来51Talk将持续在线下体验店中投入更多精力 。”
与新东方在线的直营模式不同,51Talk的线下体验店是授权加盟模式 。
对于新东方在线和51Talk来说,地面获客,已经是OMO战略中的一环,开线下门店算是一种比较重的模式 。
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