《中国消费促进数智化发展报告(2022)》发布 京东智能城市消费促进平台拉动消费效果日益显著( 二 )
该平台构建了“一基、两翼、四应用、三促进”的服务体系 。 据京东科技数字城市群副总裁蒋凡介绍 , “一基”指搭建智能城市消费促进平台 , 以消费服务为核心 , 以消费券、会员、权益、积分、营销体系为抓手 , 连接线下食、宿、行、游、购、娱业态商家 , 实现市民消费的有效触达 , 打造本地化城市消费数字底座 , 促进线上线下融合发展 。 “两翼”指消费券/节数智化解决方案和积分权益数智化解决方案;“四应用”指面向商文旅、便民服务、城市级门户入口及消费促进中心场景提供数智化综合解决方案;“三促进”指通过“一基、两翼、四应用”的支撑 , 平台可充分激活并促进政府侧数智化治理提升、促进需求侧数智化体验提升、促进供给侧数智化经营提升 。
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截至目前 , 该平台已助力北京、云南、深圳、太原、哈尔滨、郑州、成都、昆明、沈阳、东莞、拉萨、中山、雄安新区等十余个省市发放消费券(含数字人民币消费券) , 发放近10亿消费券资金 , 撬动城市消费杠杆率平均近10倍 。
基于这一平台 , 京东科技在江苏无锡打造灵锡APP工会福利商城 , 内含购物、文娱、出行、生活服务等线上线下场景权益 , 让用户享受一站式多元化权益服务 。
北京动物园的5G智能导览小程序可提供景区介绍、票务查询、交通信息、路线推荐、动物百科等服务;智能讲解机器人提供动物园知识讲解问答、路线引导等服务;动物园IP形象无人零售车根据人流分布进行自动化巡游、移动售卖饮料或零食 , 方便游客“招手即停”“想买即买” 。
北京经开区的“尚亦城”APP立足“新闻+服务+电商+社交” , 已成为经开区政府官方主流舆论阵地和政府发布平台、企业资讯服务和传播平台、产业服务官方通道、政务服务办理入口、社区信息枢纽和本地社交网络空间、生活消费指南和吃住行游购娱医教的综合服务平台 。
在广西北海 , 京东科技打造的北海直播消费促进中心与当地乡村振兴局、农业局、商务局合作 , 设置“乡村振兴”、“农特”、“党建”和“魅力北海”专题直播间 。 2021全年直播销售额2亿+ , 培训孵化主播50人 。
构建成熟度模型让数智化促消费有章可循
国际消费中心城市建设是现代国际化大都市的核心功能之一 , 是消费资源的集聚地 , 更是一国乃至全球消费市场的制高点 , 具有很强的消费引领和带动作用 。 2021年7月19日 , 国务院批准在上海市、北京市、广州市、天津市、重庆市率先开展国际消费中心城市的培育建设 。 《报告》认为 , 数智化既是打造国际消费中心城市的重要支撑和必由路径 , 同时也是国际消费中心城市建设的必然成果 。 充分发挥京东在供应链、商流、物流、数据流等方面优势 , 京东科技依托智能城市消费促进平台 , 助力国际消费中心城市构建“筑基、汇数、赋智”数智化体系 。
为明确未来的发展方向和路径 , 《报告》创新性地构建了中国消费促进数智化成熟度模型 , 明确定义了5个“成熟度”等级 , 从低到高分别是初始数智化、多维数智化、融合数智化、高度数智化和全面数智化 。 成熟度模型从搭建消费促进载体、举办消费促进活动、打造消费促进平台和培育发展新型消费等四个维度分别阐述每个阶段的消费促进主要特点 , 为各地评估自身消费促进数智化能力水平提供参考 。 同时 , 成熟度模型是以增量方式逐步引入变化的 , 各地可按一系列小的改良性举措向更高的成熟度等级前进 , 确定未来消费促进工作中数智化能力水平提升方向 , 助力各地促消费政策精准落地 , 全面促进消费扩容提质升级 。
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