常用饲料成分及营养价值表 饲料售后技术服务

猪饲料新客户服务那几方面
销售服务 。提高销售过程中的服务质量 。在确定销售意向的过程中 , 客户会向企业提出很多问题 , 要求真相 。这就要求饲料企业的销售和服务人员在回答客户的问题和要求时 , 要有耐心和热情 , 要千方百计站在客户的角度为客户提供支持和帮助 。2.提供完整的产品使用解决方案 。确定销售意向后 , 根据客户的需求 , 为客户提供完整的解决方案 。要提供完整的产品使用说明书和相关技术资料 , 介绍正确使用产品的技术指标和操作要点 。对于大客户 , 可以考虑量身定制产品 , 设计更实用的饲料配方 。售后服务 。交货及时 , 保证质量 。客户签订合同和订单后 , 首先要做的就是保质保量及时将产品交付给客户 。在此期间 , 采购、生产、品控、物流的任何问题都会影响交货效率 , 给客户留下不好的第一印象 。我们经常听到业务人员在雨中拎着一袋饲料给客户 , 这也是及时送货重要性的真实写照 。2.指导客户正确使用产品 , 根据客户的实际情况为客户量身定制饲料配方 , 告知客户使用饲料的注意事项 , 帮助客户控制原料质量和饲养管理方法 , 必要时提供相应的技术培训 。3.定期回访 , 帮助解决问题 。销售人员、技术服务人员、客服专员要定期对客户进行回访 , 及时了解产品使用情况和客户运营情况 , 了解客户的相关需求 , 征求客户的意见和建议 , 调动公司一切资源帮助客户解决问题 。要尽力帮助它们降低养殖风险 , 克服疫病威胁 , 从品种、营养、环境、管理、保健等方面提供科学的建议和方法 。同时 , 帮助他们降低市场风险 , 收集相关市场信息 , 帮助他们正确把握市场走势 , 确定合适的饲养规模和畜禽饲养时机 , 使市场周期与饲养周期相吻合 。4.正确处理客户投诉 。当客户发现畜禽异常或没有达到预期效果时 , 首先想到的就是饲料问题 。事实上 , 90%的这类质量投诉都与饲料无关 。疾病、应激反应、环境条件变化、饲养管理不当、品种不良才是真正的原因 。如此高概率的质量误解 , 如果企业不着手消除 , 将会出现无数的信誉、市场、经济纠纷 。消除这种误解最直接有效的方法就是找出真正的问题并妥善解决 。要告诉客户不是饲料问题 , 要用物证(生产记录、发货记录、质检记录)、旁证(同批次产品其他客户的反应)、实验来证明 。如有必要 , 请独立专家、教授等第三方帮助澄清 。这样做的目的是防止误解扩大和蔓延 , 防止被他人无限制地夸大、夸大和有意识地利用 , 从而损害市场声誉 。5.提供特色服务成功的售后服务必须让客户时时感受到公司的帮助和支持 。比如 , 引导客户建养殖场 , 帮助客户采购原料和引进品种 , 甚至提供贷款担保;为了提供原料和畜禽的市场信息 , 免费赠送相关技术资料 , 提供从饲养管理到疾病防控的全方位技术指导;有条件的可以帮助回收或出售畜产品 , 帮助他们实现养殖利润最大化;可以邀请客户参加公司重要会议 , 给他们发言或颁奖的机会 , 让他们觉得自己是企业的一员;在企业公共场所张贴客户照片 , 在重要刊物上公开感谢公司客户;或者定期或不定期举办客户研讨会和联谊会 , 了解客户对企业的认可度 , 以及
教书育人 , 解惑是我的三点 。而且最重要的是育人 。可以说 , 孩子小的时候 , 长大了 , 父母就是老师 。教师是一个非常特殊的角色 。他们不是父母 , 不管孩子的生活 , 但他们能触及孩子的精神世界 。一个好老师 , 绝对不像凯 。
饲料售后技术服务老师包含什么职责
庞大的队伍和广泛的机动性令人惊叹 。因为它的辛勤工作 , 在药品(疫苗)制造、饲料生产、家禽养殖等方面做出了巨大贡献 , 可谓功不可没 。在这里 , 笔者从事了几十年的饲料、药品、鸡的售后技术服务 , 以及鸡鸭养殖者、畜牧兽医的工作 。笔者从服务和被服务的角度 , 谈谈做好售后技术服务的一些粗浅的实用方法 。

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如何做好售后技术服务工作的几点体会
1.产业政策调整 , 大量中小企业退出市场 。大多数中小企业都是行业进入成熟阶段之前的表现 。近年来 , 随着行业发展水平的明显提高 , 中小企业的利润空间正受到全方位的挤压 , 生存环境日益严峻 。数据显示 , 2009年 , 全国饲料加工企业12291家 , 比去年同期减少1321家 , 降幅为9.7%;2010年企业数量为10843家 , 同比减少1448家 , 下降11.8% 。目前 , 我国饲料行业正处于产业调整期 。据了解 , “十二五”期间 , 我国将加快建设现代饲料工业体系 。按照“提高门槛、减少数量、转变模式、增加效益、加强监管、确保安全”的原则 , 大力发展优质安全、高效环保的饲料产品;鼓励饲料生产企业竞争 , 建立饲料行业信用体系 , 实行生产全过程质量安全管理制度;统筹国际国内市场 , 加强饲料资源开发利用 , 努力构建安全、优质、高效的现代饲料工业体系 。产业政策调整和产业环境的影响
的变化 , 导致行业门槛提高 , 进而一批企业会被淘汰 。预计今后一段时间 , 中小饲料企业倒闭潮将会更大 , 有专家预测:今后5年团纤内 , 30%以上的饲料企业将主动或被动退出市场竞争 。二 生产成本高企 , 利润空间受到挤压我国饲料原料市场已经逐步与国际接轨 , 受自然灾害、资源减少和国际贸易等因素的影响 , 这两年饲料原料价格居高不下 , 直接推动饲料产品进入高成本时代 , 由于饲料行业下游是养殖业 , 成本的增加直接会拉升畜禽产品的市场价格 , 而畜禽产品价格变动关系到广大民众的生活 , 因此 , 饲料价格的上涨空间不可能有大的增长 , 否则会引起社会不稳定 。与此同时 , 随着中国步入高劳动力成本时代 , 饲料行业的人工成本也逐年抬高 。尤其是当下国内外通胀形式严峻 , 更助推了饲料企业的人力、原料、资金等一系列成本的全面上升 。由于大多数规模化经营的一条龙企业为了减少生产成本 , 自己建饲料厂 , 受此影响 , 现在的饲料产品利润率与上世纪八九十年代相比明显下降 , 而且这种趋势并未减弱 。随着养殖业规模化程度的大幅提升 , 饲料产品利润率的下降回归是个客观规律 , 这个过程将一直延续到产业的整合基本完成 。三 资本运作加速 , 社会资源更加集中当前我国饲料企业生产规模稳步增加 , 企业的竞力显着增强 , 企业数量明显下降 , 社会资源逐步集中在大企业手中 。2010年 , 全国共有年产50万吨以上的饲料企业或企业集团30家 , 饲料产量占全国总产量42% , 分别比2005年增加13家和17% 。随着企业生产规模的扩大和旅或液社会化功能的增强 , 一些处于行业引领地位的企业纷纷寻求上市 , 饲料企业的资本运作也成为资本市场上值得关注的力量 。从新希望、通威、中牧、正虹这些老牌的上市饲料企业 , 到近年的天康、天邦、正邦、大北农、海大、金新农、唐人神等新上市的饲料企业 , 再加上禾丰、双胞胎等将要上市的饲料企业 , 其数量处于畜牧行业领先地位 。随着饲料行业成熟度的提升 , 其劳动密集型和资本密集型的产业特点逐渐显现并占据主导 , 饲料行业已进入资本时代 。可以预期 , 随着行业的发展 , 会有更多的饲料企业谋求上市 , 企业的社会资源也将更加集中 , 这有利于行业整体升级 。四 养殖精细管理 , 专业化水平彰显企业竞争力近年来 , 养殖规模化精细化趋势拐点的出现 , 为行业带来了加速整合的机会 , 饲料行业联合、重组、兼并步伐明显加快 , 伴随散户退出的规模化养殖进程 , 在目前还很分散的饲料行业内 , 竞争优势使优秀企业展现出持续成长的能力 。规模化养殖企业目前普遍采取更有效率、更加精细的多阶段饲喂方式 , 多阶段饲喂方式要求有专业化生产的饲料 , 这就对饲料企业在动物营养研究、配方技术、生产工艺、质量控制、技术服务上都提出了更高的要求 , 中小饲料企业一是不具备集中采购、规模化生产的低成本优势 , 二是不具备多阶段饲料研发生产的相关技术能力 , 三是不能支持多阶段饲料销售要求的服务营销网络和团队建设需要 , 在新一轮市场竞争中它们将加速退出 , 这就给优秀企业留出充足的市场空间 。在这一机会中 , 专业化生产水平较高、服务营销模式成熟、精细化渠道管理有力的企业集团 , 在稳定获取超越行业增长带来的回报的同时 , 将逐步实现净利润率水平的小幅提升 。五 饲料资源短缺 , 开发非常规饲料空间较大我国是饲料资源并不丰富的国家 , 豆粕生产主要依靠进口大豆 , 对进口的依存度达75%左右 , 鱼粉进口依存度也在70%以上 , 饲用玉米用量已超过1.1亿吨 , 占国内玉米年产量的64% , 玉米供应日趋紧张 。从长远来看 , 随着养殖业和饲料工业持续发展 , 大宗饲料原料的供求矛盾将进一步加剧 , 饲料原料价格不断上涨、波动更加频繁是必然趋势 。目前我国玉米一豆粕型为主的日粮结构 , 在玉米、豆粕价格高企和饲料产品利润率下降的形势下 , 正受到市场的冲击 。今后 , 杂粮、杂粕型日粮将会更多的出现在市场上 , 目前饲料行业中普遍应用DDGS(玉米酒糟蛋白)、秸秆发酵养鹅、秸秆青贮养畜等 , 就是非常规饲料利用的典型案例 。据了解 , “十二五”期间我国秸秆饲用量将增加1000万吨 , 饲用秸秆利用率将达到50% , 杂粕、糟渣、食品加工副产品等存量较大的非粮饲料资源优质化处理水平会明显提高 。下一步国家将推动建设利用动物加工副产品生产优质蛋白的示范基地 , 利用食品工业糟渣废液经微生物发酵生产优质蛋白的示范基地等 , 这对于非常规饲料的开发利用是一大商机 , 可以一定程度地缓解饲料资源短缺 。六 倡导节能减排 , 生产低碳环保饲料前景广阔目前我国饲料生产中普遍存在资源浪费的问题 , 有的厂家为了达到特殊效果 , 往往采取不科学的饲料配制方法 , 如刻意提高蛋白质水平、钙磷水平等 , 由于畜禽不能完全消化和吸收利用 , 不仅不会起到有效作用 , 还会造成资源浪费、环境污染 , 不利于节能减排 。新时期我国饲料工业发展将实现以下目标:低氮、低磷等环保型饲料产品研发与推广取得明显进展 , 饲料产品中矿物质、微量元素和药物饲料添加剂使用更加规范 , 饲料工业单位产值能耗稳步下降 。为此 , 有关部门正在计划选择一批大型饲料生产企业 , 建设蛋白质饲料资源高效利用示范基地 , 结合氨基酸平衡技术 , 开展低豆粕、低鱼粉、低氮饲料产品的生产和示范推广 。由此可见 , 在全社会致力于推进节能减排的大环境下 , 开发低磷低氮、低碳环保的新型饲料 , 具有广阔的市场空间 。七 生产形式变化 , 散装饲料将会实现快速发展我国饲料生产与国际先进水平很接近 , 也是专业化水平较高的行业 。随着社会分工的进一步明确 , 饲料产品的专业化配送将是未来发展的方向 。在一些发达国家和中国台湾地区 , 专业化的散装配料车已经普遍应用 , 我国大陆地区虽然也有这种形式 , 但是主要用于肉鸡饲料的配送 , 很多是在大企业内部使用 , 真正商业化经营的并不多 。这种经营模式不仅能提高饲料加工、饲养管理的自动化水平 , 还可以节省包装成本、人力成本 , 缩短饲料贮存时间 , 一定程度上提高饲料利用率 , 同时带动设备制造企业发展 。据悉 , 今后国家会加大支持饲料行业技术改造 , 采用先进生产设备与工艺 , 降低加工损耗 , 提高加工效率 , 鼓励饲料生产企业推进“厂场对接”销售模式 , 推广配合饲料散装运输和储存技术 , 降低包装和销售中间环节费用 , 走循环经济发展道路 。这是一个大的技术体系 , 尽管现在没有大量推开 , 但是研究领域正在做这方面的准备 , 从袋装饲料转变成罐装车运输 , 设计一些标准 , 从饲料厂的细节标准、运输车的标准_直到养殖场、饲料传送的设备标准 , 都有一整套的技术体系的构建问题 , 这也将是未来发展趋势 。八 重视食品安全 , 饲料产品被赋予新的内涵近年来 , 我国食品安全问题多发 , 其中与饲料质量有关的问题也时有发生 , 如含有三聚氰胺的牛奶、鸡蛋、含有瘦肉精的猪肉等 , 这些食品安全问题都出在饲料生产与使用环节 , 再加上一些消费者误认为鸡肉中含有激素 , 更有不负责的媒体指出鸡肉中的激素源自于饲料中添加 。以上种种错误认识 , 使得饲料行业的生产经营行为受到社会各界普遍关注 。新时期的饲料生产已经超越了畜牧业范筹 , 变成与广大民众的生活息息相关 。从今年5月1日开始 , 新的《饲料和饲料添加剂管理条例》将实施 , 随着饲料和饲料添加剂管理新规的正式生效 , 以及消费者对食品安全的日益关注 , 饲料企业在选用添加剂产品时会越来越理性和现实 , 在研发方向紧贴实际的前提下 , 生产微生态制剂等抗生素替代品 , 减少甚至不使用抗生素以及一些公众敏感的添加剂 , 提高食品安全水平 , 将是饲料企业重点需要突破的方向 , 发展空间广阔 。九 经营方式转变 , 延伸产业链分散市场风险专业化地把饲料产业做精、做细、做大、做强是我们的传统 , 现在这一传统首先在肉鸡产业遇到挑战 , 全世界认同的趋势是 , 今后很难有单一的商业化肉鸡饲料生产者 , 必须实行从育种到孵化、饲料供应到防疫灭病、养殖到屠宰加工的一体化经营 , 才能分散企业的生产经营风险 , 目前很多企业认识到了这一点 。近些年 , 饲料行业生产经营方式转变呈现新格局 , 一批大型饲料企业向养殖、屠宰、加工等环节延伸产业链 , 成为养殖业产业化发展的骨干力量 , 如新希望打造了猪禽养殖、饲料生产、食品加工等完整的产业链 , 正邦、艾格菲等近年大举进入养猪领域 , 建设猪产业链 , 其它一些企业或是涉足畜禽养殖 , 或是涉足兽药、疫苗生产和食品加工领域 。今后一段时期内 , 饲料行业经营方式转变将更为突出 , 因为只有延伸产业链才能更好的提高抗风险能力 , 预计延伸产业链将成为一线饲料企业下一步的主流选择 。十 买方市场到来 , 提供增值服务取胜行业终端在卖方市场时期 , 只要是市场上缺少的饲料 , 无论质量如何 , 都可以销售出去 , 即使养殖过程中出现问题、造成一定的损失 , 也不一定会想到是饲料质量原因 , 展会、产品推广会、订货会都成为企业推销产品的有效渠道 。在饲料行业完成从卖方市场向买方市场场转变的过程中 , 养殖终端的客户也越来越“挑剔” , 这种“挑剔”其实是养殖终端成熟的表现之一 , 同时也能提升饲料企业的竞争力 。新时期的养殖场不仅要求饲料质量合格、价格低廉 , 还需要饲料企业提供有效的售后服务 , 甚至是全程保姆式服务 。他们除了关注如何养好家禽外 , 还希望获取更多有价值的市场信息 , 提升自己的生产经营水平 。由于他们获取信息的渠道有限 , 饲料企业如果能在提供优质饲料产品的基础上 , 提供企业经营方面的分析和预测、投资与赢利分析、市场风险分析等有价值的信息 , 做到真正意义上的增值服务 , 就会主动赢得用户的信任 。因此 , 饲料企业必须做到销售与服务的有效结合 , 在把产品销售给养殖场的同时 , 也要打包售后服务 , 以实现及时、便利、全方位的技术服务 。作者:佩子(文章来源:中国禽业导刊 , 作者:农博网)饲料技术服务人员应具备什么素质和掌握什么技能?呵呵宏粗技术服务对年轻人判绝穗来说做好不要从事因掘卜为你没有必须能力技术服务就是鸡肋----食之无味 , 弃之可惜
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