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1月31日,在创业酵母年度课堂上,知名组织创新专家、创业酵母创始人张立军分享了《数字化浪潮下的我们》,以时代为背景,以业务发展为脉络,梳理了管理者面对未来必备的能力和素养 。以下是节略版,与读者分享 。
“尊敬的酵母新老朋友们,大家下午好!欢迎大家来到酵母客厅,酵母客厅永远温暖如春 。”
不知道你还记不记得这句话 。这句话是酵母客厅的开场白 。去年2月5日是我们第一次直播,我这辈子第一次献给你 。
酵母6周年,更想和大家交心交流 。今天的题目叫《勇立潮头,数字化浪潮下的我们》 。
一波又一波的生意很适合我们的生活 。我们基本上每隔几年就有一次大浪 。每一个人,每一个创业者,都要有挺身而出的态度 。
首先,我要衷心感谢我们的客户 。酵母能走到今天,多亏了大家的支持,你们是酵母的衣食父母 。为什么我出的这些产品大家相对比较喜欢,是因为迄今为止酵母的每一个爆款产品都是来自于客户的需求,你们是我所有产品的原创力.持续的创造力来自于大家的鼓励 。
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三浪叠加下的商业思考
今天主要有两个话题要和大家交流 。第一个是为什么基础很难永恒;第二个话题,在数字浪潮下,如何才能经得起潮流?
基础为什么不能常青?当我们在2005年和2006年做统计的时候,
idate-entity-word" data-gid="319141" qid="6605800898642859267">中国民营企业的平均寿命差不多5年左右,到目前为止,我发现民营企业平均寿命已经只有2.5年了,企业的生命周期越来越短 。
我们不停地问自己为什么,为什么基业难以长青?为什么我们公司的寿命没有那么长?
我们可以看一下商业的演变史,从中得到答案 。
我们小时候买东西都在农贸市场、百货商场、国美电器,这就是中国改革开放后商业发展的第一浪 。那时所有的生意都在线下,存在信息不对称、渠道为王、企业端跟消费者有割裂的问题 。1.0浪潮在基本上也就是20年,一个传统企业这时可以做到两百到三百亿人民币的市值,这就是我们A股里面常见的上市公司 。
大部分诞生于第一波浪潮的企业,都没有延续到第二波浪潮 。随着互联网和电脑普及,中国正式进入了第二波浪潮—互联网浪潮、在线化浪潮 。
很多业务开始在线,电商业务的1.0是环球资源、阿里巴巴这些平台信息的网站 。到了电商2.0,淘宝、京东、唯品会可以买卖 。现在出了电商的3.0,就是我们所谓的社交电商 。大家可以在全网各个平台上,包括很多社交媒体上售卖你的产品,每个企业都开始建立自己的私域流量 。
这是我们在线化的浪潮,这一波浪潮相对来说又快又猛,不到20年时间已经有很多企业市值超过一百亿美金 。今天中国又迎来了曾鸣教授说的智能化商业时代,头条系、美团系、拼多多这些智能商业的出现,形成了中国商业的3.0浪潮 。
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在这个时候所有人都会问我,从2.0进化到3.0的时候,又有多少企业会落后呢?这个概率非常高 。
曾经有很多在那个时代如日中天的企业,开始陨落或者发展速度慢下来了 。但是在全球范围内,会有极少数的企业能够连续跨越不同的商业浪潮 。
我自己也经过了三浪,第一浪,我在阿里的十年见证了第一代互联网、第一代电子商务 。
第二波浪潮就是我离开阿里以后,2012年之后的创业,真正经历了万众创业的浪潮 。我们互联网公司天天想着要颠覆传统企业,所以出现了千团大战,团购,从5千家打到5家, 2家打成1家 。
我出来这几年经历了从团购到O2O到社区到共享,共享汽车、共享单车、共享充电宝、共享一切,然后到虚拟现实,再到近几年非常火的在线教育 。
在这一波浪潮里面,一开始所有的互联网企业都觉得自己可以颠覆传统企业 。等浪潮过去以后,很多互联网公司发现,我们只是在营销模式上发生了变化,并没有在消费者习惯、供应链、行业价值上发生大的变化 。
这个浪潮的前5年,传统企业做互联网也很懵 。传统企业也是干了一大票互联网的事情,他们总觉得我们是可以的,但受到很多的挫败 。
可喜的是最近2、3年,所有的传统企业家对于互联网的未来到底是什么开始看得更清楚了,因此接下来整个中国会迎来产业互联网的一波浪潮 。这一波数字化浪潮飞一样的向我们每个人奔过来,谁也逃不掉 。
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业务的腾飞,依赖于隐性曲线组织的建设
我们正在经历一个剧变的时代,未来商业的画像就是这样的:会产生全球超级的科技型的平台,这个科技性平台上会有行业龙头、小微公司,会有经销式的个体户 。尤其是在疫情之下,原来中国已经消失的大量的个体工商户又开始爆发 。
01.未来的商业趋势
未来的商业的趋势是C2S2B的进度会加快,大网络协同不但是公司内部的协同、部门外的协同,前中后台的协同、集团跟分公司的协同、整个集团跟外围的协同都会变得越来越多 。每个人都生存在大协同网络当中,全球化的进度因为某些原因虽然暂缓,但这个趋势不可逆,这就是我们商业的明天所在 。
未来十年中国商业最大的机会就是产业互联网,产业互联网就是用数字化重构每个产业 。
为什么企业的基业难以长青?本质上就是组织能力跟不上业务的发展 。
当我们的商业浪潮一波又一波来的时候,从传统贸易到互联网到智能互联网,从PC端到移动端,从零售变成新零售,这些商业浪潮扑面而来的时候,我们最大的问题是人跟不上业务的发展 。
从理论上来看也是这样的,企业的生命周期跟个人的生命周期一样 。每个企业的成长都是从0开始,然后快速发展到青春期,然后进入成年期,到达稳定期,之后逐渐衰落 。
在这个周期当中大家一定要注意的是稳定期 。企业端来讲,一家企业连续3年的业务增长都不超过10%,甚至负增长,这时候你一定要当心,很有可能你要走入下坡路了 。从抛物线的理论来说,你到了最高点之后一定会往下滑 。
在商业变迁当中,只有很少的企业能够跨越一波又一波的浪潮 。比如微软和亚马逊已经30年了,每十年都排在全球的TOP10 。
02.第二曲线
这些企业为什么能够跨越呢?管理哲学家查尔斯·汉迪,提出了跨越非连续性的第二曲线理论 。
他的精髓在于,每家公司在我们第一业务曲线到达巅峰之前,必须找到二次腾飞的第二曲线 。并且第二曲线必须在第一曲线陨落之前开始增长,这样我们的企业就可以永续增长 。
所以我们说企业很难永续增长,它都是断裂性发展的 。
我们先了解一下什么叫第二曲线 。第二曲线指的是我们企业的二次腾飞曲线 。像洽洽瓜子一样,原来是卖瓜子的,在中国的市占率达到了30%,这叫第一曲线 。接下来他们找到了二次增长的爆发点,这叫第二曲线 。第二曲线可以是一个全新的创新业务,也可以是老业务的再次增长 。
在这里要注意一点,我们做创新业务的时候,是在第一曲线达到巅峰之前 。我经常会听到很多企业家讲,我们公司今年的销售额五千万,你能不能帮我找一下第二曲线 。一般这种情况,你不用做第二曲线,你只要做组织能力的发展,提高你第一曲线就可以了 。如果你的销售额只是做到了几千万,我觉得第二曲线你没有能力去做,还不如聚焦到你的第一曲线,通过组织能力的成长把业务做大 。
还有一定要在巅峰之前做 。什么叫做巅峰之前呢?企业快要达到30%的市占率的时候,你一定提前一到两年布局新的业务线或者新的增长线 。
第二曲线的落地在两条曲线之间是断裂的,并不是一脉相承的,它叫东非大裂谷 。
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03.从第一曲线到第二曲线的两块踏板
怎么从第一曲线到第二曲线呢?
中间需要两块踏板,第一块踏板是业务,第二块踏板是组织 。酵母专门研究的就是组织的那条曲线,我命名为隐性曲线 。显性曲线就是业务的这条曲线,一般都是天时地利人和,不可复制 。今天马总也无法重新做一个阿里巴巴 。业务的这条曲线很难摹仿,因为它需要天时和地利 。
但是有一条曲线是可复制性的,否则同样一个贝索斯,他为什么能够做这么多的业务线?这个叫做组织的曲线,我把它命名为隐性曲线 。
我这些年的研究都在组织上面,组织是真正可以复制的因子,要做到二次曲线的增长,本质上就等于组织变革 。
组织变革要落地,第一件事是业务的变革,业务的变革背后是组织的变革,而人的变革其实比业务需要更快,这就是我们讲的隐性曲线 。
研究阿里巴巴的商业模式的时候,你会发现它的第一曲线是B2B,第二曲线是淘宝B2C、蚂蚁科技、阿里云、钉钉一大堆创新业务线 。但是真正能够支撑同样一个马总做出这么多不同的业务线,同样一批来自于销售出身的人,后来会干很多的新业务,本质上都是隐性曲线的组织建设 。
2000年马总成立了合伙人团队,我的师傅关明生来了以后,建立独孤九剑的企业文化 。全国打天下的时候,我们铺了全国的政委体系(BP体系),之后我们开始升级文化,六脉神剑是阿里打天下的文化,独孤九剑是阿里创业的文化 。07年之前我都在业务线,07年以后去集团做人力,我们建立了内部的领导力学院 。
接下来又成立了全公司的企业文化部,又成立了对外的湖畔学院,技术中心达摩院,社科中心罗汉堂等等 。马总退休前出了一款新六脉神剑,新的文化要奠定未来20年的发展 。
我想说的是在第二曲线二次腾飞增长的背后,非常重要的是每家公司要落地隐性曲线的打造 。
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数字化浪潮下的管理者画像
在开题前讲到了勇立潮头,但在勇立潮头的过程中,虽然我们勇立了但未必能够抓得住时代浪潮 。关于这一点,无论我们作为老板、管理者、还是员工,都应该有自己的思考 。
数字化浪潮并不可怕,我们一定要长出能够抓住下一波浪潮的组织能力 。什么样的企业家在数字化的浪潮当中将会引领和生存?我总结了酵母这些年的客户的画像 。
01. 企业家的画像
第一个,必须有勇立潮头的企业家精神 。我去飞鹤做咨询的时候很感动,我们每天早上8点开会,飞鹤高层早晨7点半就到公司了 。我最近带的管理工坊里面,双胞胎集团已经一千亿的收入了,为了完成周报,为了跟别的团队PK,为了研究一个好的管理工具,董事长带队可以做到凌晨,这就是企业家 。
未来数字化浪潮所有的打法,从供应链到产品到营销、到业务的销商体系、到我们的营销体系、到组织架构、到中台体系的建设、到人的能力模型、到财务结构、到品牌营销,完全不一样,所以没有勇立潮头的企业家精神是做不了的 。
第二个,放下经验主义 。成功的人最麻烦的是经验太多,我们特别愿意相信我们以前成功的经验 。但是这种经验一定会成为你在数字化浪潮下面最大的障碍,所以你要放下自己曾经非常成功的经验 。
第三个,躬身入局 。这条路没人趟过,你一定要自己走,自己不跳进去做是做不起来的,所以一定要躬身入局 。
第四个,更多的社会价值 。前20年很多人做企业就是为了改善生活或者证明自己,但是未来中国很多企业会创造更多的社会价值 。
小企业经营业务、大企业经营组织,每天探讨销售如何增长10%的企业,规模都比较小 。但是探讨组织、隐性曲线最多的老板都做得挺大的 。这说明你作为企业老板,如果不关心组织,企业很难长得更大,这就是你的瓶颈 。
我们企业家需要长出来的能力,是给自己的企业打造一个顶层架构的体系 。这就是我经常讲的天地图,我们要建立一个自上而下愿景驱动的系统 。我们同样要建立一个落在地上,每件事情都要以用户为导向的双轮驱动管理体系 。在这个顶层架构里面,我们所有的人力资源体系和业务体系都是围绕着业务走的 。
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02. 管理者的画像
数字化浪潮下的管理者的画像,也跟前面20年不一样了 。
第一个,勇于担当 。只有勇于担当的管理者,在企业中才会真正有地位 。因为在大的变革当中,大量的业务从来没有人干过,你也不知道这个业务会干砸了还是会干好了,所以管理者都要勇于担当 。
第二个,拥抱变化 。前面20年的东西在未来都不太能用了,这就是为什么最近几年很多大厂出来的管理者感觉很困扰 。因为他们去了创业公司或者换了行业或岗位以后,往往拿不到结果 。
第三个,深度学习 。什么叫深度学习?一个叫体系化学习,第二个以解决你的工作中的问题为导向的学习 。我们所有的实用性学习,都是以解决问题为核心,这就是体系化的学习 。
第四个,管理逐步从粗放到精细化 。以前各个行业都有很多红利,导致大部分公司的管理运营系统都非常粗放 。未来我们要做精细化管理,要建立自己的业务运营体系、业务知识体系、数据分析体系、团队管理体系、财务管理体系、资本管理体系 。
第五个,个人的领导力 。因为你是管理的载体,管理者的天职就是把公司的目标变成自己的目标,把自己的目标变成员工的目标 。在转换过程中,每个管理者都不是传声筒,而是需要有领导力 。领导力优先于组织能力,组织能力优先于业务能力 。
管理者同样需要建立能力体系,建立上下同欲的管理体系,要建立思辨的执行力,因为我的目标就是要拿结果 。
管理者最后要变成一个既懂业务、还懂组织的人 。因为你所有的目标都是通过人完成的,如果你团队不愿意干或者不会干,再好的目标也是空的 。所以我们第一个要打通的是业务和团队的能力 。
管理者第二个要打通的能力是理性和感性的能力 。很多管理者非常理想主义,但拿结果的能力特别弱,因为他缺少理性思维 。很多管理者的理性思维非常强大,但是员工不太喜欢他,因为他冷冰冰的,从头到尾像个机器人 。管理者要长出来管理的能力和魅力来,你需要具备两个脑袋,一个脑袋是理性的,一个脑袋是感性的 。
【创业酵母是做什么的 创业酵母怎么样】03. 员工的画像
最后我们来讲讲个人, 作为员工应该怎么做 。
最早的公司的组织架构叫金字塔型,那时候的组织活力很简单,老板优秀就可以了,后来进入了高管好就好的时代,因为你的组织架构会往下沉 。
经历组织变迁,我们到了以项目制为核心的时代 。像小米这样的企业之所以敏捷,因为项目经理很重要 。走到未来数字化的浪潮、大网络协同下面,组织活力要求每个核心岗位的员工都很重要 。
我们管理的难度进一步增加了,我们必须要激励员工的内在驱动力和活力 。组织的活力到了最小的颗粒度,就是员工 。
我们怎样培养未来十年数字化浪潮下企业需要的优秀员工呢?
第一个,每个人有自驱力 。你要找到每个员工的心灵扳机 。他到底要什么,公司要什么,我们之间能不能达到一个契约 。
第二个,这些员工该怎么应对源源不断的业务变化 。应该建立员工的漏斗,首先底层要判断这个员工有没有潜力,通过这个员工的素质判断这个人的学习能力、心力是否强壮 。具备潜力后,公司要教会他通用能力,怎么样写作、怎么样思考、怎么样表达、怎么做判断、怎么做决策等等 。
所有员工能力的顶层,叫做结构化思维 。拥有结构化思维,你即使跨行业、跨岗位、跨层级依然可以成功,结构化思维也可以叫做打穿所有事情的本质 。
未来结构化思维也会成为我们所有人的顶层能力 。
所以做好企业是一件非常困难的事,尤其是面对一波一波的浪潮,要面对非常多的挑战,要求每个人拥抱变化 。所以很多人总是会问我:“我的企业能走多远、能做到多大、多强?”
我都会说,其实就是看你愿力有多大 。愿有多大,路有多长,这句话也送给大家 。
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