抱怨字节文化太卷,TikTok英国电商团队一半离职( 二 )


员工则抱怨称自己被设定的目标不切实际,每月需要从直播中获得 40 万英镑的总销售额,但一个普通卖家的直播销售额可能都达不到 5000 英镑 。理论而言,TikTok 会收取品牌 5% 的佣金,但通常会为了吸引新品牌加入平台而予以免除 。
此外,TikTok Shop 在英国的运营策略是从英国与中国的廉价制造商手里采购商品,继而低价销售 。伴随着低成本,假冒伪劣也出现了 。
在 TikTok Shop 上,受欢迎的产品有一款 14 英镑的「戴森平替」,与戴森一款建议零售价为 450 英镑的 Airwrap 相似,戴森发现后致函 TikTok,希望平台能够严厉打击假冒伪劣产品 。TikTok 则表示自己有一个假货监测团队和严格的产品指南 。
除了过高的销售目标和假货问题,更让员工抱怨的是,TikTok Shop 采取的低价策略 。
TikTok 聘请了在电商和奢侈品牌(包括 Harrods、Asos 和亚马逊)有经验的人,给他们提供签约奖金和股票期权 。这些员工利用他们的关系吸引大品牌加入平台,目前包括 Lookfantastic、欧莱雅、Charlotte Tilbury 在内的品牌已经上架 TikTok Shop 。品牌被鼓励提供闪折和大折扣,TikTok 则会提供一些补贴 。
员工称其对接的欧洲品牌对其产品在 TikTok Shop 上折扣幅度感到不适,「英国是一个不同的市场和生态系统,但负责人不听,拒绝做出改变 。」
员工利用他们的人脉来吸引大品牌加入该平台,但有些人表示,他们与这些公司的长期专业关系因不得不积极协商折扣而被破坏,有时甚至在没有解释的情况下终止合同 。「我在商家中失去了信誉,」一名现任员工说 。
对于媒体、前员工和平台商家的质疑,TikTok 则表示,在社区、主播和商家们的帮助下,它正在「不断学习、迭代和改进其服务」 。
参考资料:
FT,《TikTok executive to 'step back' following FT probe into aggressive work culture》
【抱怨字节文化太卷,TikTok英国电商团队一半离职】FT,《TikTok Shop is troubled UK expansion: staff exodus and culture clash》