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前天中午 , 文旅部下发通知 , 将跨省游熔断 , 从省级区域缩小到以县为单位 。
晚上翻朋友圈时 , 看到有兄弟旅行社在招客服 , 看来他们准备复工了 。
睡觉前照例打开电脑 , 进入携程商家后台 。 看着浏览量、访客量均为零 , 我突然感觉快要撑不住了 , 眼泪奔涌而出 。
都在为复工做准备 , 而我们却死在快被阳光照到前 。 等饭吃的员工纷纷离场 。
转折
昨天早上醒来 , 躺在床上看微信 。 很多商家在“携程零售商维权群”说 , 自己的线路被携程给限制了 。
限制的方法 , 包括限制旅游线路的出发地、出发地 , 限制修改 , 限制上线等 。
被限制的都是不愿转代理的零售商 , 被限制后 , 他们的线路都无法正常销售 。
5月17日 , 携程发布通知 , 说是要关闭国内零售跟团 , 要求零售商要么改签代理协议 , 要么终止合作 。
零售和代理是两种完全不同的模式 。
在携程开店 , 自己做一条龙服务 , 叫做零售 。 商家把自己的旅游产品交给携程 , 让携程代为全权处理 , 叫做代理 。
在做代理时 , 携程通过将商家的产品加价、搭售等方式卖给消费者 。 让零售商转代理 , 就是强行增加中间商赚差价 。
携程的机票 , 就是典型的代理模式 。
2017年 , 演员韩雪在微博曝光“携程机票捆绑搭售酒店消费券”问题 , 还引发过轩然大波 。
此前就有文章指出 , 在消费者不知情的情况下预订机票火车票时 , 每年被携程悄然搭售的费用 , 总额超过100亿元 。
代理模式可以两头吃 , 除了向消费者加价和搭售外 , 还可以增加商家的费用 。
商家从零售转代理后 , 佣金可能被提高5% , 结算周期将从一周延长到45天 。
我们的流动资金全被占了 。 该给员工发工资时发不出来 , 该给合作伙伴付尾款时也付不出来 。
2019年 , 携程推出所谓的“程信链”供应链金融服务 , 让我们用待结账款做抵押向其贷款 , 收7%至18%的年息 。 这叫商家全身都是宝 , 骨头也能熬成油 。
有钱放贷 , 无钱结算 , 你说奇不奇怪?
我们核算过 , 从零售转代理 , 运营携程的成本至少增加15% , 只会多不会少 。
这意味着近30%的销售额 , 将以佣金、贷款利息、广告排名等形式给到携程 。
希望
两年多疫情 , 时好时坏 , 但我们不仅得撑着 , 还得想各种办法在携程养排名 。
预订的人再少 , 也不敢通过携程退款 。
携程对商家有个退订率指标考核 , 退订率越高 , 线路的排名就越靠后 。 客人看到这条线路的机会也就越小 , 销售额自然就会越低 , 因此必须想法保住排名 。
为了养排名 , 我们要么通过微信给客人退款 , 自己承担每笔几十、几百甚至上千元的佣金损失 。 要么咬咬牙发团 , 每发一个团损失几百、几千甚至上万元 。
做携程就是与狼共舞 , 而且非常内卷 。
携程有订单确认倒计时系统 , 有单后要尽快确认 。 确认迟了 , 线路又会受“确认及时率”指标影响 , 导致排名下降 。
很多旅行社为了避免吃饭睡觉影响及时确认 , 因此干脆包吃包住 , 把食堂也直接开进了办公室 。
【ai|跨省游熔断缩小到县,但我却高兴不起来】而确认后无法成团 , 携程又会对你进行退一赔一的罚款 。 确认订单就像是在赌博 , 我常常有种错觉 , 感觉自己不是在做旅游 , 而是在拉斯维加斯玩轮盘赌 。
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