企业口碑的重要性（浅论企业口碑与员工关系管 _口碑

如果搜索引擎上有你企业的负面信息，那相信任何老板看着都非常别扭，难受。总会想各种办法处理掉。维护「企业品牌关键词搜索结果页」的信息，已经受到越来越多的企业或企业的品牌部门的其实重视。
在搜索引擎上，企业的推广需求已经逐渐演变出产品或服务的推广和口碑的推广。所以，企业口碑推广，是独立于企业产品或服务推广的另外一个比较迫切的推广需求。因为有时候，只要出现几条关于企业产品或服务的负面信息，就能够让你的产品或服务的推广效果大打折扣。
另外一个背景大趋势，随着天朝经济发展从外需出口型向内需导向型转型。这波的消费升级大潮，会让国内企业不断加强营销推广。消费者的消费观念的升级，会倒逼企业的品牌与口碑的升级。所以，大部分的企业都会越加重视品牌形象的建设，企业口碑信息的建设。
关于企业的搜索品牌与口碑，以百度搜索为例，基本上必须要在以下几个方面做信息布局。
完善官网品牌标识：

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品牌标识
首先完善官网的百度品牌标识，提升品牌的权威性。从品牌形象角度而言，还是有必要的。特别是在国内的这种互联网环境，各种诈骗信息，有这些品牌标识，也有助于提高网民信赖。
百度百科：
百度百科，现在倒是非常多的企业非常重视。因为是百度旗下核心产品的原因，拥有极高的权重，搜索企业品牌时，就有排名。百度百科已经具备而且是很多企业的搜索展示形象。
不过，现在的问题倒是企业想编辑却编辑不了。原本百科已经开始商业化，后来估计因为315打了互动百科，估计百度百科的商业化进程又延后了。

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百度知道：
百度知道是百度系产品中，百度给予搜索权重非常高的产品之一。百度知道的内容非常容易获得排名，因此是一个做品牌搜索信息建设，不容忽视的一个渠道之一。
如果正面的信息在百度知道上很少，那么一旦有负面信息出现就很容易展示在排名结果前面。而如果正面信息多，负面信息就不容易出现在搜索第一页。
百度知道这种，建议企业是每个月都得固定量的投入。而且百度知道没有量，是没有作用的。
百度文库：
百度文库的信息内容，也比较容易获得排名。不过，从排名现象上观察的话，百度文库不如百度知道。但作为百度系的产品，百度文库还是值得做信息布局的。
但一般，百度文库这种在投放量上，我估计整体投放个200篇。做基本的搜索品牌与口碑信息防御作用，就OK 。

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百度口碑：
虽然百度口碑评价的信息很少获得排名，但百度口碑评价的产品入口，非常明显。因此，也是品牌必须要重视的一块品牌信息阵地。
而且产品名称上直接叫百度口碑，这种产品的意义价值更大。虽然现在可能对口碑和品牌的影响还没那么大，但未雨绸缪，也是必须事先布局的方向之一。
知乎品牌口碑建设：
知乎平台上的问答信息，在百度拥有很高的排名权重，上面的内容非常容易获得排名。
而且，在国内来说，知乎代表着的是真正高端用户的问答。从内容的专业化程度上来说，知乎用户的问答的价值是非常大的。
如果百度能够收购知乎的话，对百度来说有极大的帮助。但知乎肯定是不愿意被收购。
知乎上的品牌口碑信息建设，也是需要企业长期投放问题，维护问题的。

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新闻源品牌口碑建设：
这点的重要性毋庸置疑，借助百度新闻源的媒体，来做品牌信息建设，品牌曝光，是业内比较常见的方式
这个方面，也是建议企业长期，稳定的投放一定量的新闻稿件。
百度贴吧：
百度贴吧的排名价值，品牌口碑作用价值，我并不是很看好。贴吧在获得搜索结果排名方面比较弱，在搜索品牌建设中处于不是太重要的位置。
但如果从搜索品牌与口碑的防御角度而言，那就建议阶段性的做少量的投放建设。

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贴吧
百度相关搜索及下拉框：
百度的搜索下拉框提示词和百度搜索结果页的相关搜索词，这两处如果出现负面词的话，对企业的影响还是非常大的。
这两个虽然与主动的品牌口碑信息建设不同，但也需要企业密切关注的区域。
如果出现负面信息，还是需要及时处理的。
从基本套路上讲，如果一个企业真正针对以上几点做足信息布局的话，基本上这个品牌在搜索引擎，只要不爆发灾难性的负面信息的话，企业的搜索品牌口碑信息基本还是会积极发挥正向的营销作用。然后关于品牌的搜索信息建设，信息引导等，都是一个长期的工作。需要不断的投放和积累正面信息，才能够压制负面信息。建议规划上，都是需要按照一年一年的规划考虑。
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