这是我们的一个客户2018年1月-2019年8月的真实销售数据 , 我们是2018年4月底正式介入为其提供服务的 , 可以看到从4月底开始 , 销售和毛利均呈现出稳步增长的势头(其中2018年10月和2019年6月的毛利异常是因为有一笔交易规格销错 , 做退货处理导致成本出错造成的) , 而且该公司同期的库存从188万降至目前的132万 , 目前效期商品几乎绝迹 , 公司的发展非常良性 , 老板决定从明年开始与我们深化合作 , 加大发展 。
那么 , 对比很多药店老板 , 起早摸黑地干却毫无起色 , 我们这么亮眼的成我是如何取得的呢?其实还是我们前面的文章中说过的三个方面:品种、宣传和服务 。
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【药店怎么赚钱?一个药店一年能赚多少】1、品种 。这是一家经营多年的老公司 , 所以积累了很多的历史数据 , 这是一大“宝贝” , 但以前一直不知道如何利用这个“宝贝” , 我们做的第一件事就是通过历史数据帮他们梳理商品目录 , 别小看这个商品目录 , 我敢说很多药店都没有 , 包括一些上市大连锁(别问我是怎么知道的 , 因为我是从这些公司出来的) , 这是我们做商品管理的基础 , 没有这个 , 任何商品管理都是耍流氓 , 骗人的 。通过对历史数据的分析 , 我们把商品目录梳理出来后 , 将商品分为三大类 , 一大类叫吸客品种 , 就是顾客购买频率高、金额大、销量高(与毛利无关)的品种 , 一大类叫主推品种 , 就是利润率在65%以上的品种(65%的毛利率是硬门槛 , 主要是为了避免大家在采购时放松要求) , 还有一大类叫补充品种 , 三类大商品总共占了所有销售额、毛利额和购买频次综合贡献的95%以上 , 但品种数却只占在营商品总数的60%左右 , 然后我们对这些品种采取不同的营销策略 , 吸客品种一个月一市调 , 确保比竞争对手价格低5%左右(不管亏赚) , 主推品种采取主动出击去引进的策略 , 优化商品结构 , 引进了不少品牌高毛品种 , 同时与员工的薪资挂钩 , 并采取一些销售竞赛和培训 , 提升员工的销售能力 , 经过大半年的不断优化 , 目前商品目录基本稳定 , 商品结构比较合理 , 员工对主推非常熟悉和了解 , 主推销售占比稳稳达到40%以上 , 毛利水平有较大提升 。补充品种则采取顺其自然的销售策略 。这不断优化的过程 , 把目录以外的品种退货的退货 , 促销的促销 , 公司的库存大幅下降 , 当然这其中也有很痛苦的时候 , 就是消化这些目录以外的品种 , 占比太多 , 费了很大劲 , 好在终于完成了 。
2、宣传 。有了好的商品结构和一定的价格优势了 , 我们逐步加大了宣传力度 , 通过几场活动增加公司的知名度 , 逢年过节拉拉横幅、贴贴喷画 , 营造良好的氛围 , 这一步大家都知道怎么做 , 我就略过不表 。
3、服务 。服务方面 , 我们重点做了员工的联合用药和回头客的考核 。以后我们的联合用药踫到的主要问题是无法量化考核 , 不知道每个员工的联合用药数据 , 我们组织药师编写了常见病种的联合用药手册 , 并对员工进行系统的培训 , 同时组织人员在海典软件编写了考核这一结果的程序 , 做到每天可以发布大家的联合用药销售数据 , 并实施一系列的奖罚措施 , 大家的压力和动力都有了很大的提高 , 客单价增长明显 , 顾客的疗效感知也明显提升 , 并没有出现客流流失的现象 , 与此同时 , 我们还加大员工对老客的留存 , 把老客的回头率也作为员工的一项重要考核指标 , 也在海典软件中设计了相应的程序 , 可以方便地查看每一位员工的老客留存情况 。总的来说 , 在服务方面 , 因为所有的服务都要落实到员工身上 , 我们重点是量化考核 , 同时加强培训与奖罚 , 让员工有动力去达成目标 。
简简单单从这三个方面入手 , 我们的业绩取得了稳步增长的好势头 。怎么样 , 你学会了吗?欢迎留言交流 。
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