做生意,招人是必然的 。很多创业者和企业主都很困惑,招的人多,工资、奖金、社保、津贴、福利等费用 。都不小,相应的费用用于办公场地、设备设施、办公用品等 。也会增加,而且综合成本太重 。人少了,很多工作做不了,在职员工怨声载道,客户用户投诉连连,企业主着急,不是办法 。
如何处理这个矛盾?这就涉及到企业的人员架构问题,也即要设置哪几种岗位?招聘哪几类人员?聘用多少人员规模?临时应急任务谁去做?等等一系列问题.笔者今天就来谈谈这个话题,希望对在这里迷茫的创业者和企业主有所帮助 。
管理哲学之父查尔斯汉迪在《非理性时代》中指出,企业未来应采用“三叶草”的组织形式,即员工由专业核心人员、外包人员和临时兼职人员组成 。他认为这样的公司是“相对健康”的公司 。作者认为,经过深思熟虑,他的说法是合理的,但并不完美 。「三叶草」不如「四条腿」吗?我的理解是,企业的人员架构,应该考虑四支队伍也即“四条腿”的结构.
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【创业组织结构怎么写 创业团队人员组成架构】核心团队“核心团队”在我看来,就是或掌握核心技术技能、或左右企业决策动向、或处于企业关键岗位、或其工作与行动对企业发展会产生较大影响的那部分人员.总而言之,他们可能是企业的中高层管理者,可能是企业规划设计、技术研发、产品生产、服务运营、市场营销、公关联络、宣传推广、售后应急等方面的骨干 。把他或她确定为“核心”的价值在于,没有他或她,企业的发展可能会偏离方向,打乱节奏,或者在某些方面出现明显的不足 。
因此,任何企业都应该根据自身实际,在一些核心或关键岗位上建立“核心团队”,比如餐饮企业的店长、厨师、大堂经理,演艺公司的策划、导演、观众坐席领导,互联网公司的R&D、技术、运营总监等 。这些人才是你各科工作的“定海针” 。
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专职团队顾名思义,在专职团队就是企业常年聘请的那支队伍,这些人的劳动关系建立在企业内部,他们长期以来一直为企业工作和服务 。同时,工资、奖金和福利也从企业获得 。对于企业来说,只要生产和服务工作的各个方面都有“不变”的工作,就需要“不变”的员工来实施 。因此,
strong>专职团队是企业正常运营与发展的基本依靠和保障 。
关键是专职团队建多大规模、聘多少人为宜?笔者以为,这应该根据企业的业务内容,本着“足量工作设专职、不足量的多统筹”的原则,凡专职岗位一定要“满工作量”,某些岗位不满工作量的,可以统筹兼其他岗位工作,尽可能避免“人多活少”、“人浮于事”、“人多嘴杂”等诸多“负能量”现象发生,同时也有利于严格控制企业的人头经费开支 。
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外包服务团队也就是企业有些业务不是完全依靠自己的专职团队,而是委托外包第三方团队来完成 。比如演艺公司经常把舞台安装、灯光舞美、礼宾司仪、广告宣传、后期制作等外包,餐饮公司把餐饮外卖、礼盒包装、部分点心制作等外包,文创公司把产品设计、产品订制、直播推广、包装配送等外包,物业公司把什么保洁、绿化、维修、安保等都外包给“更专业”的公司团队,此类做法在社会上比比皆是 。
问题是哪些业务该自己做?哪些适合外包?怎么界定?笔者以为,作为企业主,一是要守好自己的主营业务,凡主营业务你应该要自己的专职团队来完成,有时业务量突然增加太多自己团队确实干不过来,才可适当分解部分委托别人;二是要做好自己力主拓展的业务,很多企业在逐步拓展业务健全产业链,为此自己企业准备下力气去拓展的业务,尽可能安排自己的专职团队去做,以形成对新业务的有力支撑 。除此以外,其他外围的、边沿的、配套的、辅助的业务大可以外包给别的团队 。
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临聘与兼职团队实践中,企业难免遇到大额订单及临时性增加的工作任务,外包服务又不合适,需要临时增加人手来完成;或者遇到专职人员生病、做产、培训、长假等临时性变化,在“一个萝卜一个坑”的人员配置格局下,需要有人临时“顶岗”;或者企业抽调人员测试新项目新业务,被抽调人员原岗位也需要临时人员顶上 。此外,不少中小企业还会把一些诸如顾问策划、会计出纳、文案撰写、法律服务等工作请一些专业人员兼职完成 。这些,自然就需要一支“临聘与兼职”人员队伍 。
企业物色外包服务团队和聘请临聘与兼职人员,也多有讲究,笔者建议一是要广撒网建好资源库,一旦有需要,张三没空请李四,李四不行叫赵五;二是要逐步优选稳定化,物色多了、经历多了就会有比较,就可能逐步优选出各项工作的“更胜任者”,这样既减少了“指导新手”的人力投入,又稳定了产品与服务的质量,还可以为企业扩大规模进一步招人建立了储备 。
当然,对外包服务和兼职临聘团队,创业者和企业主们也不可忽视对他们工作的“掌控”,因为他们是“受你委托”、“代表你方”工作的,他们的工作结果好坏直接影响你产品与服务的质量和口碑,为此要通过明确标准、约定责任、业务指导、工作检查、及时协调、应急补救等各种措施加以落实和保障,否则也可能因为他们工作的疏漏影响企业的长远发展大局 。
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如果上述四支队伍都已健全完备了,你的企业就有了四条腿,之后就剩下一个“结构比例”问题 。笔者以为,不同企业有各自不同的实际情况,应该“因企制宜” 。一般来说,企业的核心团队应控制在专职人员总数的1/4至1/3之间,而专职团队一般可以控制在所有业务所需人员数量的1/2到2/3之间,超过2/3的话你就要考虑做结构性减员和业务调整了 。
说到这里,你觉得怎么样?大家可以一起探讨交流!
(本公众号作者,先后在街道及教育、宣传、文化等区级部门领导岗位任职,近年来因工作关注并钻研文化产业发展及创业项目运营,实践中沉淀了一些较具实践性、较“落地”的思考,供交流分享!欢迎关注本公众号并予本人(ID:W285384893)指导)
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